Законодательное регулирование ремонта бытовой техники

Содержание
  1. Законодательное регулирование ремонта бытовой техники
  2. Как сделать возврат бытовой техники в магазин
  3. Что следует знать про ремонт техники
  4. Как законно отказаться от ремонта бытовой техники
  5.    правила бытового обслуживания населения в российской федерации
  6. Законы о ремонте бытовой техники
  7. Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации
  8. Обязанности организаций при работе в сфере бытовых услуг
  9. Правила составления договора на оказание услуг
  10. Порядок оплаты услуг и выполнения работ
  11. Ответственность исполнителей при оказании бытовых услуг
  12. Некачественный ремонт бытовой или компьютерной техники
  13. Порядок возврата денег за некачественный ремонт
  14. Независимая экспертиза качества ремонта
  15. Претензия на некачественный ремонт ноутбука, сложной бытовой техники
  16. Куда жаловаться на некачественный ремонт бытовой, компьютерной техники?
  17. Помощь адвоката в суде по некачественному ремонту
  18. Самостоятельный ремонт бытовой техники. Что нужно знать
  19. Простой поиск решений в интернете
  20. Самостоятельный ремонт
  21. Проверка качества работы
  22. Нормативно – законодательное регулирование деятельности предприятий бытового обслуживания
  23. Введение
  24. ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ, ЕГО СОЦИАЛЬНОЕ И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ

Законодательное регулирование ремонта бытовой техники

Законодательное регулирование ремонта бытовой техники

Даже в крупных сетях магазинов, которые пользуются доверием и популярностью у потребителей, случаются проблемы с товарами. Некоторые из них возвращаются в течение 15-ти дней из-за того, что не подошли покупателю, а некоторые имеют реальные дефекты. Как же вернуть деньги за вещь не нарушая закон и не портя отношения с магазином?

  • Особенности правового регулирования
  • Что такое сложная бытовая техника
    • Что не считается сложной бытовой техникой
  • Условия и правила возврата бытовой техники
    • Надлежащего качества
    • Ненадлежащего качества
  • Могут ли отказать в возврате
  • Магазин не принимает возврат – куда обращаться
  • Заключение

Особенности правового регулирования Закон о защите прав потребителей – это главный правовой аспект, на который может опираться покупатель при заключении сделки.

Как сделать возврат бытовой техники в магазин

Если вы знаете свои права потребителя и нормы закона, проинформируйте об этом продавца. Вряд ли ему захочется платить деньги за просрочку ремонта. За каждый день просрочки ремонта предусмотрена пеня в размере 1 % от стоимости изделия.

Хотя и эта информация может не оказать должного влияния на продавца. Менеджер сервисного центр и продавец,скорее всего, будут перебрасывать свою ответственность друг на друга.

Но, по большому счету, обязанность устранять неполадки в законный срок на себя взял сервисный центр, поэтому именно они обязаны выплачивать неустойку.

Кроме этого, отговорки об отсутствии деталей и сложностях их доставки, вас не должны волновать. Это не может быть признано как основной довод просрочки сроков ремонтных работ. Если ремонт бесконечен, неустойку никто не платит, деньги не возвращают – обращайтесь в суд.

Что следует знать про ремонт техники

На практике неопределенность срока может повлечь трудности в доказывании нарушения сроков устранения недостатка товара.

В случае, когда сдается вещь для ремонта по истечении гарантийного срока, на отношения потребитель-испо лнитель распространяются положения Главы III Закона, Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 №1025.

При сдаче технически сложных товаров в ремонт необходимо ознакомиться с квитанцией (нарядом-заказом ), обратив внимание на правильное указание дефекта и состояние сдаваемой вещи.

При получении товара из ремонта (бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов) исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрирова ть их работу.

Как законно отказаться от ремонта бытовой техники

Внимание СЦ или производителем. Эти нормы регулируются на законодательном уровне (ст.20 ЗоЗПП). В частности в данной статье раскрываются следующие положения:

  • В п. 1 ст. 20 ЗоЗПП установлены временные пределы выполнения ремонтных работ. При этом должны соблюдаться такие условия:
  • ремонт по гарантии выполняется в максимально сжатые сроки;
  • сроки ремонта вносятся в договор, который составляется при передаче товара на ремонт;
  • в том случае, когда устранить неполадки в установленный срок не получается, можно составить дополнительное соглашение, где будут указаны новые сроки;
  • исполнитель не может аргументировать затяжной ремонт отсутствием запчастей или расходных материалов, а также длительным сроком их доставки;
  • максимальный срок гарантийного ремонта может достигать 45 дней, не более того;

2 ст.

Во вторых Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

   правила бытового обслуживания населения в российской федерации

В сроках и общих юридических правилах возврата они совпадают с обычной бытовой техникой. Список технически сложных товаров утверждается Постановлением Правительства РФ. Из бытовой техники в этот список входит:

  1. Комплекты спутникового телевидения.
  2. Холодильники, морозильники.
  3. Кофемашины.
  4. Электрические плиты.
  5. Стиральные машины.
  6. Посудомойки.
  7. Духовые шкафы (электрические или комбинированные).
  8. Кондиционеры.
  9. Водонагреватели (электрические).

Что не считается сложной бытовой техникой Несмотря на относительную сложность, в перечень, утверждённый правительством, не вошли:

  1. Пылесосы (в том числе роботы-пылесосы).
  2. Микроволновые печи.
  3. Тостеры, вафельницы.
  4. Сушилки для белья (электрические).

Читайте о том, как сделать возврат нижнего белья.

Законы о ремонте бытовой техники

Товар и коробочку нужно сохранить в идеальном состоянии.

  • Обязательна целостность упаковки, всех бирок, ценников, лейблов и товарных знаков.
  • Электроника надлежащего качества возвращается только в том случае, если покупатель сохранил документ, подтверждающий оплату. Свидетельские показания не могут быть основанием для возврата ликвидного товара.
  • Возвращать нужно не только сам товар, но и все подарки и бонусы, которые шли вместе с ним.
  • Возврат техники в магазин, если та не имела дефектов, возможен только в течение 15-ти дней.
  • Процедура отказа от ликвидного объекта несколько упрощена. Так как коробочка не вскрывалась, в проведении экспертиз и иных методов исследования нет необходимости.

В гарантийном талоне, техническом паспорте или другом документе делается соответствующая отметка.

Какие случаи не признаются гарантийными? Приобретая товар, мы уверены, что если что-то произойдет с нашей техникой в гарантийный период, мы сможем сдать ее в ремонт, и все неполадки будут устранены безвозмездно. Но это не совсем так. Есть ряд поломок, которые не могут считаться гарантийным случаем:

  • неаккуратная эксплуатация товара (например, если телефон упал с высоты);
  • товар использовался не по его прямому назначению;
  • действие негативных факторов (вода, слишком высокие или низкие температуры);
  • нарушение перевозки товара.

Если при первичном осмотре товара специалисты обнаружат последствия действия каких-либо факторов, перечисленных выше, то в гарантийном ремонте может быть отказано.

При обнаружении недостатка в товаре, потребитель решает для себя в какую мастерскую или к продавцу ему обращаться для ремонта техники. Если в прилагаемых к товару сопроводительных документах (техническом паспорте, инструкции по эксплуатации, др.

) содержится указание на конкретные сервисные центры, которые изготовитель наделил полномочиями проводить обслуживание и ремонт — сдавать свой товар для ремонта в перечисленные мастерские.

В случае же обращения покупателя в магазин с требованием устранения недостатков товара в течение гарантийного срока, у потребителя возникает также право на время ремонта получить от продавца товар длительного пользования, обладающий теми же основными потребительскими свойствами.

Условием для безвозмездного предоставления товара на период ремонта будет предъявление указанного требования, т.е. инициатива должна исходить от потребителя.

Важно! Когда владелец товар не согласен с отказом, он имеет право потребовать проведения независимой экспертизы. При этом процедура оплачивается за счет покупателя.

Получив положительный результат экспертизы (то есть, что поломка произошла по вине изготовителя), вы можете потребовать компенсацию затрат на проведение дополнительной диагностики.

Направление товара на ремонт по договору гарантийного обслуживания Обратите внимание! Никогда не пытайтесь устранить неполадки самостоятельно.

Если вы рискнули сделать ремонт своими силами, вы сами себя лишаете возможности получить бесплатное сервисное обслуживание товара. Обратитесь в магазин, где вам продали данный товар. И попросите прислать к вам мастера по ремонту. Обычно мастера выезжают на дом, если вес техники превышает 5 кг.

Но радоваться пока рано. Дело в том, что мастера вы можете ждать бесконечно долго.

Когда речь идет о хорошей бытовой технике, все понимают, что это довольно дорогой товар. При этом не имеет особого значения, что это, холодильник или кофе машина. Известные в мире производители не могут выпускать бюджетный товар.

Когда такая вещь ломается, для владельца это просто трагедия. Но если есть хоть какие-то шансы на «возвращение любимой вещи к жизни», необходимо сдавать ее в ремонт. Казалось бы, тот факт, что поломка произошла в гарантийный период, должен хоть немного облегчить переживания.

Но, к сожалению, это не совсем так. Всегда найдутся нерадивые ремонтники, которые будут всеми силами стараться подработать на ремонте гарантийного товара. Да и магазины не очень-то стремятся принимать на безвозмездный ремонт товар с неполадками.

Именно поэтому потребители должны хорошо знать свои права.

Если вы с этим не согласны, требуйте выплаты неустойки (1 % стоимости товар за каждый просроченный день). Такие требования возможны при гарантийном ремонте. В другом случае размер штрафа равен 3 %. Отсутствие чека на покупку Если вы потеряли чек, это не значит, что вы не можете передать товар на гарантийный ремонт.

Важно доказать факт приобретения товара в данном магазине. Для этого заручитесь свидетельскими показаниями. Если вам и им не поверят, потребуйте просмотра записей видеокамер наблюдения за тот день, когда вы приобретали товар.

Хотя выполнения данного требования можно добиться только с помощью юриста. Наличие скрытых недостатков По внешнему виду товара, особенно техники, можно понять, есть ли в ней какие-то недостатки.

Поэтому скрытые проблемы часто начинают проявляться намного позже.

Источник: http://abm-a.ru/zakonodatelnoe-regulirovanie-remonta-bytovoj-tehniki/

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации

Законодательное регулирование ремонта бытовой техники

Под бытовым обслуживанием населения понимают деятельность юридических лиц  – организаций, которые оказывают услуги или предлагают работы в бытовой сфере. Главным законом в этой работе служат «Правила бытового обслуживания населения в РФ».

Бытовая сфера объединяет разные услуги населению, но не включает грузоперевозки, техническое обслуживание транспорта и его ремонт. Не относится к сфере бытовых услуг и работа ломбардов, камер хранений и сервисных центров по гарантийному ремонту. Их деятельность закреплена в других законах и подзаконных актах.

Главным товаром в рассматриваемой сфере выступает бытовая услуга – способ качественного и своевременного удовлетворения потребностей конкретного человека или общности. Рассмотреть специфику оказания бытовых услуг в России на основе «Правил бытового обслуживания» – цель нашей статьи.

Обязанности организаций при работе в сфере бытовых услуг

«Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации» гарантируют равенство всех граждан при удовлетворении потребностей в области услуг. Объявляются недопустимыми и незаконными любые ограничения в правах. Потребители могут свободно выбирать предприятия, оказывающие услуги.

Организации должны стремиться к удовлетворению потребностей населения, устанавливать удобный график работы, качественно и своевременно оказывать услуги. Недопустимо понуждение к приобретению услуги или ее некачественное предоставление.

Юридические лица и ИП, занятые в бытовой сфере, обязаны:

  • Организовывать деятельность на основе «Правил», ЗоПП и иных законодательных актов РФ;
  • Делать гарантийный ремонт изготовленных или отремонтированных вещей;
  • Устанавливать цены на обслуживание в зависимости от качества и сложности выполняемых работ;
  • Оплачивать заказчику услуг штрафы за просрочку заказа, при этом пеня не освобождает от выполнения заказа;
  • Следить за правильным выполнением услуг и высоким культурным уровнем обслуживания;
  • Сохранять взятые от заказчика материалы и использовать их строго для работы. По просьбе клиента организации обязаны возвращать замененные детали или комплектующие;
  • Информировать клиентов, предупреждать о возможности ухудшения качества оказанной услуги при форс-мажорных обстоятельствах;
  • Возмещать убытки, которые понес заказчик по вине организации (в том числе при порче вещей, переданных организации-исполнителю).

Правила составления договора на оказание услуг

Договор на оказание услуг оформляется письменно. К нему предъявляются требования по обязательным реквизитам:

  • Полное юридическое название и место расположения фирмы (ФИО и данные государственной регистрации для ИП);
  • Наименование услуги и ее цена;
  • Название вещи, услуги или материала, их описание и стоимость;
  • Данные об оплате услуги или внесении аванса (если это предполагается договором);
  • Даты, в которые заказ был принят и исполнен;
  • Срок гарантии на выполнение работы. Он описывается в государственных законах, в договоре или устанавливается на основе обычая;
  • Должность и подпись работника, который принял заказ и подпись заказчика о выполнении работы.

По правилам бытового обслуживания населения в документе записываются и иные данные, которые необходимы в конкретной сфере. Оформить нужно 2 договора, по одному экземпляру для каждой стороны.

Если работа выполняется на глазах у потребителя, то вместо договора допускается выдавать кассовые чеки, билеты и прочие контрольные документы.

Порядок оплаты услуг и выполнения работ

Оплата услуг делается в срок, прописанный в договоре. Возможна полная оплата заказа или выдача аванса еще в момент подписания договора, по желанию заказчика. Цена работ регулируется договором сторон, исходя из их сложности, сроков и качества.

Если исполнитель навязал заказчику дополнительные работы и требует за них деньги, то потребитель не обязан их оплачивать. В случае если они уже были оплачены ранее, от исполнителя можно требовать полного возврата их стоимости.

Когда в работе используются материалы заказчика, то расчет за них производится либо сразу, при заключении сделки, либо частично – аванс вначале и полный расчет по окончании сделки.

Бывает, что потребитель не является вовремя за своим заказом или отсутствует на приемке работы. Любое уклонение от приема по правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации позволяет исполнителю через 2 месяца продать исполненную работу другому лицу.

Срок 2 месяца отсчитывается от даты извещения прежнего заказчика о возможном исходе его неявки.

Ответственность исполнителей при оказании бытовых услуг

При некачественном, несвоевременном выполнении заказа или вовсе при отказе от него исполнитель должен нести ответственность на основе российского законодательства и условий договора.

Какие требования разрешается выдвигать заказчику при плохом качестве оказанной услуги?

  • Возмещения материального ущерба при исправлении недостатка самостоятельно или с помощью посторонних лиц;
  • Бесплатного исправления брака или дефекта;
  • Бесплатного изготовления новой вещи или повторного проведения работ, с возвращением неиспользованных материалов;
  • Снижения цены и возвращения разницы.

Договор позволяется расторгнуть в одностороннем порядке, если недостатки и дефекты не были устранены заказчиком в оговоренный срок. Правила бытового обслуживания разрешают разрыв договора, если фирма не выполнила свои обязательства, описанные в договоре, или выполнила с серьезными недостатками качества.

Когда нарушаются начальные сроки работы или промежуточные, либо для потребителя становится очевидным, что в назначенную дату работа сделана не будет, то он вправе:

  • Изменить сроки выполнения условий договора и сообщить об этом заказчику;
  • Потребовать соразмерно уменьшить цену работы;
  • Перепоручить работу другой организации за обычную плату или сделать работу самостоятельно, но истребовать с заказчика полное возмещение расходов.
  • Разорвать договор и вернуть деньги, если они уже были уплачены.

Заказчик может предъявить исполнителю претензию о возмещении любых убытков, которые он получил в силу нарушений условий договора.

Когда работа не сделана в основной или дополнительный срок, то организация выплачивает штраф. Размер пени составляет 3% в день за каждый новый день просрочки. Когда цены на конкретные работы не расписаны в договоре, то для выплаты пени берется общая цена работы. Допускается указывать в договоре и более жесткие штрафные санкции.

Величина штрафа за просрочку не может превысить цену полной услуги или ее части,  если их выполнение заняло больше времени, чем предполагалось. Когда стоимость каждого вида работ не обозначена, то для расчета максимальной пени используют итоговую сумму услуги.

На исполнителя не налагается штраф, если просрочка была допущена по вине заказчика или по уважительным, не зависящим от организации причинам.

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/pravila-bytovogo-obsluzhivaniya-naseleniya.html

Некачественный ремонт бытовой или компьютерной техники

Законодательное регулирование ремонта бытовой техники

   При поломке любой бытовой или компьютерной техники, в том числе, ноутбука, телевизора или холодильника, довольно часто граждане не спешат ее выкинуть и приобрести новую, а пытаются реанимировать, сдав в ремонт, поскольку это дешевле чем приобретать новый товар.

   В данном случае речь не идет о гарантийном ремонте, поскольку он производится бесплатно. Намного больше спорных ситуаций возникает между потребителем и исполнителем услуг по платному ремонту вещей.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя поможет в вопросе некачественного ремонта бытовой или компьютерной техники, разъяснит, как вернуть деньги: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!!!

Порядок возврата денег за некачественный ремонт

   Получив свое имущество из ремонта, может произойти ситуация, что оно вновь проработает недолго или вообще не заработает. Какая может быть причина? Чаще всего ремонт компьютера, посудомоечной машинки, телевизора или иной сложной бытовой техники может быть произведен некачественно.

   Как быть в этом случае? Деньги уплачены, а холодильник как не работал, так и не работает, получается — деньги выброшены на ветер.

   Не стоит отчаиваться раньше времени, поскольку права потребителя защищает закон «О защите прав потребителей». В указанном законе имеется статья 29, посвященная как раз правам потребителя в случае обнаружения недостатков выполненной работы или оказанной услуги.

   Каков будет план Ваших действий при обнаружении, что исполнителем некачественно произведен ремонт, например, телевизора?

Необходимо определиться с Вашими требованиями к исполнителю, а именно:

  • ♦ исполнитель должен устранить недостатки при этом безвозмездно;
  • ♦ уменьшить цену за выполненную работу и, следовательно, возвратить Вам разницу в цене;
  • ♦ повторно выполнить ремонт;
  • ♦ исполнитель должен возместить расходы, если Вы их понесли, в связи с обращением к третьему лицу для ремонта, например, компьютера.

   Если же потребителем обнаружены существенные недостатки в произведенном ремонте, то он вправе отказаться от исполнения договора, потребовав возврат денежных средств.

   После этого следует предъявить исполнителю претензию в письменном виде с обязательной отметкой на Вашем экземпляре.

ВНИМАНИЕ: претензия по защите прав потребителя должна быть предъявлена в течение гарантийного срока. Если же такой срок отсутствует, то претензия должна быть предъявлена в разумный срок в пределах двух лет, с того дня, когда потребитель принял результат ремонта.

Независимая экспертиза качества ремонта

   Если исполнитель никак не реагирует на Вашу претензию или утверждает, что ремонт им произведен надлежащим образом, в этом случае понадобиться заключение эксперта, подтверждающее, что ремонт, например, телевизора произведен некачественно.

ВАЖНО: приняв решение о проведении экспертизы с целью установления недостатков в выполненном ремонте, обязательно уведомить письменно, телеграммой о дате, времени и месте проведения экспертизы исполнителя.

   После проведения экспертизы и получения заключения эксперта, подтверждающего правоту предъявляемых Вами требований к исполнителю, направьте данное заключение в копии    Исполнителю, вновь предъявив письменно ранее направленные требования, например, о возврате денежных средств, а также возмещении расходов на экспертизу.

   Требования потребителя должны быть удовлетворены исполнителем в течение 10 дней. При неудовлетворении требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с иском.

   После вынесения судом решения в Вашу пользу, необходимо обратиться в службу судебных приставов, предъявив исполнительный лист, выданный на основании решения суда, и далее взысканием денежных средств будет заниматься соответствующий орган.

ПОЛЕЗНО: исполнитель первоначально должен провести самостоятельную бесплатную экспертизу качества своего ремонта, Вы не лишены возможности ее оспорить, смотрите ВИДЕО как это сделать:

Претензия на некачественный ремонт ноутбука, сложной бытовой техники

   Приобретая технически сложный товар, такой как ноутбук, или иную сложную бытовую технику, перечень которых определен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, нельзя быть уверенным, что она будет безупречно работать весь гарантийный срок.

   Гарантийный срок – это тот период, в течение которого покупатель вправе предъявить требования об устранении недостатков в товаре и сдать его на гарантийный ремонт.

   Если ремонт ноутбука или иной сложной бытовой техники произведен некачественно, то в этом случае потребителю лучше предъявить письменную претензию по данному поводу.

В претензии необходимо указать:

  • наименование адресата и его адрес,
  • указать свои данные,
  • изложить обстоятельства дела, т.е. когда и какой был приобретен товар, что произошло в ходе его использования, когда он был передан на ремонт и к чему привел в результате такой ремонт,
  • в конце претензии указать, что просит заявитель, т.е. свои требования.

ПОЛЕЗНО: смотрите ВИДЕО и узнаете еще советы по составлению претензии

Куда жаловаться на некачественный ремонт бытовой, компьютерной техники?

   Поскольку некачественный ремонт бытовой и компьютерной техники связан с правами потребителя, а вернее с их защитой, то обратиться можно с жалобой по защите прав потребителя в следующие органы:

  1. Роспотребнадзор
  2. Комитеты по защите прав потребителей
  3. Прокуратура.

   Указанные органы проведут проверку по фактам, изложенным заявителем в жалобе, и направят ответ.

   Не стоит забывать, что указанные органы не являются судебными органами, поэтому если Ваши требования связаны с возвратом денежных средств, возмещению ущерба и т.д., то обращаться надо в суд, а результаты проверки Роспотребнадзора и прокуратуры будут одним из доказательств нарушения Ваших прав исполнителем.

   До обращения в указанные органы необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю, а впоследствии приложить документы к жалобе в подтверждение факта обращения непосредственно к исполнителю и не исполнение им Ваших требований,

   Если Роспотребнадзор или прокуратура установит, что было допущено нарушение прав потребителей, то выдаст исполнителю предписание об устранении нарушений, также может привлечь к административной ответственности.

Помощь адвоката в суде по некачественному ремонту

   Оказавшись в ситуации, когда Вам некачественно произвели ремонт какой-то техники, и исполнитель отказывается удовлетворять добровольно Ваши требования, остается один вариант – идти в суд.

В суде Вам может понадобиться помощь профессионального юриста, которым является адвокат.

Вы можете обратиться к нашим адвокатам, готовым помочь в споре с исполнителем, который дошел до суда, и рассчитывать, что наши адвокаты:

  • подготовят процессуальные документы, такие как иск, отзыв, возражения, качественно с правовой аргументацией;
  • будут отстаивать Ваши интересы в суде в т.ч. по взысканию неустойки по защите прав потребителя, которая часто с лихвой компенсирует все хлопоты конфликта с исполнителем;
  • оказывать иную необходимую юридическую помощь в споре по некачественному ремонту.

   В ходе рассмотрения дела судом возникают нестандартные ситуации и необходимо вовремя и правильно среагировать на них, в связи с чем помощь адвоката будет необходима, если лицо не разбирается в правовых тонкостях. Например, ответчик может согласиться заключить мировое соглашение, а в этом случае очень важным является правильно составить такое мировое соглашение.

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

А.В. Кацайлиди

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/nekachestvennyj-remont-bytovoj-ili-kompyuternoj-tehniki/

Самостоятельный ремонт бытовой техники. Что нужно знать

Законодательное регулирование ремонта бытовой техники

Поломка ноутбука, холодильника, варочной панели или водонагревателя заставляет владельцев искать оптимальные способы восстановления приборов.

В зависимости от навыков и наличия инструментов, можно использовать различные способы быстрого ремонта техники.

Если вам необходимо отремонтировать пылесос, духовой шкаф и другую технику быстро, советы специалистов помогут найти оптимальный вариант решения этой задачи.

Самостоятельный ремонт всегда сопряжён с риском ещё больше повредить бытовой прибор и сделать предположительно недорогой ремонт, настоящей финансовой потерей.

Поэтому ремонт, при наличии такой возможности, всегда лучше доверить профессионалам.

В особенности, если требуется ремонт бытовой техники Bosch в Москве, так как, в столице есть ряд компаний качественно предоставляющих данную услугу и обладающих всеми необходимыми комплектующими.

Простой поиск решений в интернете

Владельцы бытовой или цифровой техники известных брендов могут рассчитывать на профессиональные советы опытных ремонтников, имеющиеся в сети Интернет. Специализированные сайты нередко размещают видео, посвященные ремонту брендовой техники.

Запись позволяет подробно рассмотреть каждый этап работ, узнать, какие запчасти и инструменты потребуются для ремонта того или иного устройства. Особенно удобно использовать пошаговые инструкции для новичков — в них содержится больше всего ценных сведений.

Еще один источник информации — статьи, в которых рассказывается, как быстро починить цифровую технику или устройства для кухни.

Вместо видео в подобных обзорах используют фотографии, однако при отсутствии опыта может быть сложно разобраться в конструкции электроприбора.

Стоит учесть и еще один нюанс: многие мастера опускают отдельные подробности, которые им могут показаться незначительными или неинтересными.

Если ваш опыт ремонта бытовой техники достаточно велик, подсказки из Интернета позволят быстро устранить неполадку. А если вы столкнулись с серьезной проблемой, материалы помогут понять, что случай относится к безнадежным, так что придется покупать новое устройство.

Самостоятельный ремонт

Иногда поломки настолько незначительны, что обращаться в мастерскую не имеет смысла. Если вы обнаружили, что ваша техника сломалась, стоит заглянуть в инструкцию.

В ней часто описываются простые случаи, с которыми владелец может справиться самостоятельно. Примером может стать прочистка сливного фильтра стиральной машины: с эту задачу можно легко выполнить, следуя алгоритму действий.

При этом не понадобится использование каких-либо профессиональных инструментов.

Самостоятельный ремонт техники при более сложных поломках могут попытаться выполнить владельцы, обладающие навыками работы с инструментами и разбирающиеся в конструкции устройств. Профессиональный электрик без труда заменит датчик или лампочку в холодильнике, а человек, специализирующийся на сантехнике, справится с заменой заливного шланга посудомоечной машины.

Поиск сервиса Тем, кто никогда не занимался ремонтными работами, специалисты рекомендуют не рисковать. Не понимая принципов работы устройства и не зная его конструкции, гораздо легче окончательно сломать технику, чем починить ее. В подобной ситуации выгоднее обратиться к хорошему частному мастеру, а еще лучше — в сервисный центр.

Найти хороший сервис может показаться сложной задачей, но это не так.

Главными признаками надежного сервисного центра являются: многочисленные положительные отзывы посетителей на форумах; широкий спектр предоставляемых услуг; средние расценки; наличие послеремонтной гарантии на работы и комплектующие. Дополнительными преимуществами могут стать удобный график работы или возможность пригласить мастера на дом.

Если вы хотите быстро отремонтировать технику по доступным ценам, самым простым решением будет оставить заявку тут. Опытные специалисты быстро проведут диагностику и заменят вышедшие из строя детали.

Проверка качества работы

Обращаясь за помощью к профессионалам, многие сомневаются, смогут ли они оценить качество оказанных услуг. Однако отсутствие технического образования — не помеха для проверки. В некоторых случаях можно с первого взгляда сказать, насколько ответственно мастер подошел к ремонту техники.

Замена разбитого экрана, кнопок, лампочек легко контролируется. Отдавая технику в ремонт, владельцы заполняют особую форму. В ней указываются симптомы, которые заставили обратиться к мастеру. Если после завершения ремонтных работ все указанные неисправности устранены, а новые не появились, значит, задача выполнена.

Опытные специалисты всегда проверяют состояние техники после ремонта. Они прямо при владельце включают устройства на разные режимы, чтобы можно было убедиться в его работоспособности. В этот момент необходимо обращать внимание на мельчайшие детали.

Если вас настораживает поведение прибора (появилась вибрация, странные звуки, паузы перед срабатыванием кнопок), обязательно поинтересуйтесь у мастера, почему это происходит. В некоторых случаях необходимо просто подождать, пока система заработает нормально. А в других замеченные симптомы могут свидетельствовать о незамеченных поломках других систем, которые также потребуется устранить.

Источник: https://nowremont.ru/samostoyatelnyj-remont-bytovoj-texniki-chto-nuzhno-znat/

Нормативно – законодательное регулирование деятельности предприятий бытового обслуживания

Законодательное регулирование ремонта бытовой техники

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО Уральский государственный экономический университет                                                                                       
Кафедра Экономики сферы услуг   

  Курсовая работа 

по курсу: Экономика и организация бытового обслуживания населения 

на тему: Нормативно – законодательное регулирование деятельности предприятий бытового обслуживания

                              студентка гр. ЭСС-06            Порфирьева Е. Ю. 

                                                                                          ассистент

Екатеринбург

2010

Введение

 

     Одной из наиболее социально значимых отраслей сферы платных услуг для города является бытовое обслуживание населения.

Российской Федерации, наличием ряда негативных моментов, в числе которых такие, как снижение объемов потребления бытовых услуг, непропорциональное развития отраслевых групп услуг, недостаток предприятий, оказывающих услуги по доступным ценам основной массе населения.

В соответствии с Концепцией развития социального обслуживания населения Российской Федерации одним из важнейших звеньев является создание системы социального обслуживания, обеспечивающей разнообразные формы социальной работы с различными категориями населения на территориальном уровне.

     Отсутствие предприятий оказывающих многие из ранее распространенных видов услуг, стало характерным не только для сельских населенных пунктов и малых городов, но и для густонаселенных районов и микрорайонов крупных городов России.

 Поскольку предприятия бытового обслуживания создаются именно для удовлетворения потребностей населения, главным образом, той территории (города, района), на которой они сами расположены, перспективы развития данной сферы во многом зависят от внимания к ней органов местной власти и управления.

В создании качественных условий для жизнедеятельности населения немаловажное значение играют показатели уровня развития бытового обслуживания, именно это и должно определять активное участие администраций и муниципалитетов в регулировании функционирования рынка бытовых услуг региона, города, муниципального образования.

 Повышение эффективности производства бытовых услуг, усиление его ориентации на удовлетворение потребностей различных социальных групп населения возможно только с учётом выявления и разрешения проблем, которые существуют на уровне предприятий, оказывающих бытовые услуги, совершенствования административно-  экономических подходов в регулировании бытового обслуживания на муниципальном уровне и разработки стратегии развития отрасли на уровне крупного города или региона.  

Бытовое обслуживание населения (далее по тексту – БОН) традиционно несет на себе большую социальную нагрузку, а также является сферой наиболее приоритетного приложения труда и предоставления рабочих мест.

     Предприятия службы быта удовлетворяют бытовые потребности населения, проживающего на определенной территории.

При этом конкретные условия и особенности обслуживаемых районов – численность и плотность населения, покупательская способность, транспортная доступность и другие факторы – становятся определяющими во всей деятельности службы быта, формировании их производственной программы, определении пунктов размещения, оптимизации их специализации и назначения.

     За период рыночных преобразований сфера БОН претерпела большие изменения.

В 1991 – 1995 годах в связи с ликвидацией структур государственного управления бытовым обслуживанием на всех уровнях, проведением коммерциализации и приватизации было практически ликвидировано всякое управление этой сферой деятельности, от службы быта остались разрозненные мелкие предприятия без оборотных средств, налаженных связей в области снабжения материалами и запасными частями.

     Эта работа актуальна, так как социально-бытовое обслуживание населения занимает особое место в формировании рыночной экономики страны. А нормативно – законодательное регулирование этой отрасли нуждается в тщательном анализе. Правительство должно пересмотреть многие правовые акты и государственные стандарты.

     Объект  исследования  данной работы:  нормативное и законодательное регулирование бытового обслуживания.

     Предмет исследования: анализ и количественные характеристики рынка бытовых услуг и нормативно – законодательных актов этой сферы.

      Цель работы: изучить сущность и содержание нормативно – законодательного регулирования бытового обслуживания.

     Задачи работы:

  • рассмотреть общие положения социальной сферы;
  • изучить классификацию бытового обслуживания;
  • изучить нормативные акты бытового обслуживания;
  • рассмотреть законодательное регулирование этой сферы
  • сформулировать основные проблемы и перспективы сферы бытового обслуживания населения.

     Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы из 23 наименований.

     Первая глава – Характеристика бытового обслуживания населения, его социальное и экономическое значение. Она состоит из трех параграфов:

– История и сущность бытового обслуживания населения

– Классификация  и  социально – экономическое значении бытового обслуживания населения

– Методики разработки рационального норматива и потребительской корзины бытовых услуг

     Вторая глава – Нормативно – законодательное регулирование деятельности предприятий бытового обслуживания. Она состоит из двух параграфов:

– Понятия «норма», «норматив». Сущность планирования

– Законодательное регулирование сферы бытовых услуг

     Третья глава – Перспективы развития и проблемы бытового обслуживания населения. Эта глава состоит из двух параграфов: 

– Проблемы развития БОН

– Перспективы развития БОН

     Работа изложена на  48 страницах печатного текста, содержит  7 таблиц  и 4 рисунков.

ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ, ЕГО СОЦИАЛЬНОЕ И ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ

    1. История и сущность бытового обслуживания населения

 

     Бытовые услуги – платные услуги, оказываемые физическим лицам, классифицируемые в соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению.

     Бытовое обслуживание населения (англ.

service industry for population)1 — деятельность юридических лиц, независимо от организационно-правовых форм, а также граждан-предпринимателей, занимающихся оказанием бытовых услуг (выполнением работ) на территории РФ, осуществляемая в соответствии с ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации. Правила не распространяются на юридических лиц и граждан-предпринимателей, занимающихся грузовыми перевозками для населения, техническим обслуживанием и ремонтом транспортных средств, принадлежащих гражданам, а также оказывающих услуги ломбардов и камер хранения, услуги по устранению недостатков в приобретенных в торговой сети изделиях в период гарантийного срока их эксплуатации. Эти сферы деятельности регулируются специальными нормативными актами.

     Если исполнители работ и услуг наряду с изготовлением одежды, головных уборов, мебели, кожгалантерейных, металлических и др.

изделий по индивидуальным заказам граждан осуществляют изготовление изделий в порядке массового или серийного производства без предварительного заказа потребителей и последующую их реализацию населению, то отношения исполнителей с потребителями (включая требования к качеству изделий, гарантии, меры ответственности и др.) регулируются в порядке, установленном разд. II Закона РФ «О защите прав потребителей».

     В Советском Союзе существовала четкая структуризация отраслей народного хозяйства и, хотя термины «малый бизнес» и «ремесленничество» не применялись, можно было назвать отрасли, которые содержали предприятия и организации, аналогичные по экономическим параметрам и механизмам управления предприятиям малого бизнеса и ремесленничества.

Фактически все эти отрасли, за исключением некоторых направлений деятельности промкооперации, в период реформаторства, с 1990 по 1998 год, были разрушены принятыми федеральными законами, постановлениями правительства, новыми структурами управления на местах и вновь избранными руководителями регионов и законодательных собраний, малосведущими в этом деле.

     Наиболее сильному разрушению подверглись бытовое обслуживание населения и местная промышленность.

     С учетом того, что служба быта еще в 1987 году перешла на договорные условия работы и фактически превратилась в 137 тыс.

мелких производителей услуг, у которых остались централизованными лишь специализированные, заготовительные, ремонтные, метрологические, транспортные и подобные им подразделения, количество предприятий бытового обслуживания к 1996 году уменьшилось до 57 тыс.

, а если не принимать во внимание «методику досчета» Госкомстата России, то их число стало еще меньше. Сохранилось лишь около 50 тыс. предприятий, причем многие из них только по названию относятся к сфере бытового обслуживания. Объем бытовых услуг в сопоставимых ценах составил в 1996 году всего около 6% от уровня 1990 года.

     Бытовое обслуживание населения до 1991 года существовало как специфическая отрасль народного хозяйства, которая обеспечивала удовлетворение самых насущных потребностей населения в среднем на 70% от рационального норматива.

Объем бытовых услуг в России в 1990 году достиг более 5,5 млрд руб., а темп его роста в 1988 – 1990 годах составлял в среднем 15% в год. В отрасли работало около 1,2 млн человек и насчитывалось более 130 тыс. ателье, мастерских и приемных пунктов бытового обслуживания.

В сельской местности практически во всех центральных усадьбах существовали комплексные приемные пункты, а в районных центрах и крупных селах действовали дома бытовых услуг со всем комплексом услуг (ремонт холодильников, телевизоров, пошив и ремонт одежды и обуви, химчистка, стирка, парикмахерские услуги, ремонт и строительство жилья и т.п.).

     Однако в малых городах, особенно в сельской местности и северных районах, положение катастрофическое. Там служба быта практически отсутствует. О простом человеке – сельском труженике, рабочем добывающей промышленности на северных окраинах нашей страны, т.е. о людях, которые фактически поддерживают нашу развалившуюся промышленность и экономику, – государство совсем забыло.  

Таблица 1

Число ателье ( цехов, мастерских, салонов) бытового обслуживания в городской и сельской местности2 

20032006
Городская 
местность
Сельская  
местность
Городская 
местность
Сельская  
местность
Число ателье (цехов, мастерских, салонов) –  
всего
386209911340587892
в том  числе оказывающих услуги:
ремонт, окраска и пошив обуви22143211786306
ремонт  и пошив одежды, ремонт, пошив  и вязание трикотажных изделий439010563305865
ремонт  и техническое обслуживание бытовой  и радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов, ремонт и изготовление  металлоизделий38605002796360
из  него  ремонт и изготовление металлоизделий9607263166
изготовление и ремонт мебели5407556060
химическая  чистка и крашение515124429
услуги  прачечных1262220933119
ремонт  и строительство жилья и других построек718145748132
техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования54355045776496
услуги  фотоателье, фото- и кинолабораторий21002441725252
услуги  бань и душевых4037279635472104
услуги  парикмахерских6857141564591346
услуги  по прокату768173657194
ритуальные  услуги27177812533645
другие  услуги3207166927911004

Источник: https://www.stud24.ru/economics/normativno--zakonodatelnoe-regulirovanie-deyatelnosti/367719-1156899-page1.html

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: