Возврат денег за товар в юлмарт сколько дней

Содержание
  1. Возврат денег за товар в юлмарт сколько дней
  2. Как вернуть товар в интернет-магазин юлмарт – порядок действий покупателя
  3. Возврат товара в юлмарт
  4. Возврат товара: юлмарт
  5. Как вернуть товар в юлмарт?
  6. Как вернуть товар в ulmart?
  7. Тема: сроки возврата денег на карту за не полученный товар
  8. Возврат денег за товар в юлмарт сколько дней | Правовая помощь
  9. Возврат товара в течение 14 дней
  10. Возврат денег на карту, сроки
  11. Возврат товара оплаченного банковской картой
  12. Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней
  13. Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс
  14. Возврат товара, купленного в кредит
  15. Правила и способы возврата неподходящего товара в эйвон
  16. Как вернуть или обменять товар в Юлмарт с чеком и без него
  17. Юлмарт – крупнейшая сеть
  18. Особенности сети Юлмарт
  19. Возврат товара
  20. Куда обращаться?
  21. Условия возврата
  22. Срок возврата
  23. Качество приемлемое, но покупка не подошла
  24. Производственный брак
  25. Повреждения по вине службы доставки
  26. Действия при отказе от возврата
  27. Реальные отзывы покупателей
  28. Савокин Степан
  29. Domo Prof
  30. Возврат товара в Юлмарт
  31. Обзор сети Юлмарт
  32. В чем особенности сети юлмарт?
  33. возврат товара
  34. Срок
  35. Если не прошло три дня
  36. Если качество приемлемое, но товар не подошел
  37. Повреждения по вине курьерской службы
  38. Что делать, если отказались принимать?
  39. Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт – порядок действий покупателя
  40. Как вернуть качественный товар?
  41. Как возвратить некачественный товар?

Возврат денег за товар в юлмарт сколько дней

Возврат денег за товар в юлмарт сколько дней

Условия возврата товара в «Юлмарт» После того как гарантийный отдел «Юлмарт» получит товар и все необходимые документы, проводится диагностика обнаруженных недостатков.

Далее составляется заключение о причинах недостатков – заводской брак или последствия неправильной эксплуатации покупателем. На основании заключения выносится решение о замене товара, его ремонте или возврате средств.

Если диагностическая проверка не выявит недостатков и качество товара будет признано надлежащим либо продукция не попадает под гарантийное обслуживание, то в течение полугода товар сохраняется на складе сети. Обратную доставку оплачивает покупатель.

По истечении шести месяцев покупатель должен забрать покупку либо компания имеет право ее реализовать. Когда принято решение о замене товара, то пользователю предоставляется аналогичный товар. При этом доставку оплачивает компания.

Как вернуть товар в интернет-магазин юлмарт – порядок действий покупателя

  • Паспорт, данные которого понадобятся при составлении заявления на возврат товара;
  • Чек, подтверждающий оплату товара;

Информация Отсутствие чека у покупателя не может послужить основанием для продавца отказать производить возврат товара. Его аналогом может выступить любой другой документ, подтверждающий покупку в этом магазине или вовсе свидетельские показания.

О том, какие товары не подлежат возврату в магазин “Юлмарт”, читайте в следующем разделе. Если товар бракованный Если после покупки товара в онлайн-магазине “Юлмарт” покупатель обнаруживает у него какой-то недостаток, он может вернуть его, составив предварительно письменное заявление на возврат некачественного товара.

Возврат товара в юлмарт

Номер колонки Получение при разовой закупке в рублях Получение при обороте в рублях 1 – для розничных клиентов Присваивается при первой покупке 2 – для постоянных клиентов От 80 тыс. – может присваиваться на второй день после совершения покупки;От 100 тыс.

– может присваиваться на текущий момент От 150 тыс. за месяц 3 – для друга От 140 тыс. От 400 тыс. за 3 месяца На вторую колонку клиент может ориентироваться все время, она является постоянной.
Третья доступна после подтверждения. Если вы сделали закупку на сумму до 400 тыс. руб.

в квартал, то будет вновь присвоена вторая ценовая колонка, которая закрепится до тех пор, пока вы не выполните условия для использования 3 колонки. Разберем на примере. Клиент купил товар на сумму 141 000 в начале сентября.

С этого момента он будет приобретать продукцию по стоимости 3 колонки до конца месяца.

Возврат товара: юлмарт

Но им должны быть удовлетворены следующие условия возврата:

  • Товар должен сохранить тот же вид, что и в день покупки;
  • Товар не должен иметь следов эксплуатации;

Если при возврате товара продавец обнаруживает на товаре следы его использования, вопрос его возврата принимается работниками гарантийного отдела. Так, за частично испорченный товар “Юлмарт” может предложить частичный возврат денежных средств, гарантийный ремонт или проведение независимой экспертизы для выявления первопричины возникновения дефекта.

Как вернуть товар в юлмарт?

Важно

Одно – на возврат товара, второе – на возмещение расходов. Обязательно указывается полная сумма доставки (до клиента и обратно), реквизиты для возврата денег, паспортные данные, описание претензий к товару.

Бланк заявления на возврат товара можно скачать здесь. Бланк заявления на возмещение расходов можно скачать здесь.

Образец заполнения заявления: образец заполнения заявления Куда нужно обращаться При возврате товара почтой следует осуществлять отправку по адресу: ОПС115324, Апликс, а/я 1 (г. Москва, Варшавское ш., 45) на имя получателя ООО «Апликс».
При этом на почте нужно оформить документ «Форма 107. Опись вложения».

Как вернуть товар в ulmart?

Это могут быть случаи, когда доставленная продукция:

  • не соответствует количеству, ассортименту;
  • не надлежащим образом укомплектована;
  • нарушена целостность упаковки или тары.

Для возврата стоит выполнить ряд условий:

  • изделие должно возвращаться в Юлмарт в товарном виде – без повреждений упаковки, укомплектовано всеми элементами и деталями;
  • клиент должен предоставить товарный чек;
  • покупатель должен предъявить удостоверение личности;
  • расходный материал в индивидуальной упаковке не должен быть открытым (если товар может эксплуатироваться без него);
  • на подставках, кабелях, дисках не должно быть следов использования.

При нарушении таких условий решение о принятии продукции будет утверждаться представителем гарантийного отдела относительно вашего случая индивидуально.

Тема: сроки возврата денег на карту за не полученный товар

Внимание

Такое объяснение неправомерно, поскольку без вскрытия упаковки нельзя проверить качество и исправность товара. Порядок обращения В случае необходимости возврата товара, приобретенного в «Юлмарт», следует действовать по следующей инструкции: Заполнить заявление И отправить его на электронный адрес [email protected] К заявлению приложить фото или сканы кассового чека или онлайн-квитанции В зависимости от способа оплаты Отправить возвращаемый товар Приложив к нему все необходимые документы (инструкция, гарантийный талон и прочие бумаги, наличествующие в комплекте) и акт о возврате, составленный курьером при получении или работником почты Сообщить на вышеуказанный адрес почты или по телефону 8 (800) 775-10-10 Об отправке возвратного товара и сказать номер почтового отправления Ожидать решения о возврате И возмещении затрат Примечание! Заявлений заполняется два.

Правда, распространяются условия возврата далеко не на все позиции. К тому же нужно соблюсти определенный порядок оформления возврата.
Необходимые термины Заказывая товар в сети интернет-магазинов «Юлмарт», следует действовать согласно инструкции, размещенной на сайте:

  1. Регистрация на сайте.
  2. Выбор товара с отображением количества и возможностью резервирования.
  3. Оформление заказа с указанием почтового адреса и Ф.И.О. получателя.
  4. Выбор способа доставки, исходя из сроков и стоимости доставки.
  5. Подтверждение заказа.

То есть пользователь дает согласие на подготовку заказа доставки только после того, как укажет конкретные товары, ознакомиться со стоимостью заказа и доставки. После оформления заказа можно переходить к оплате.

Отсчет этого срока начнется на следующий после обращения с просьбой о возврате товара дня.В течение десяти дней магазин будет рассматривать заявление, а также проводить независимую экспертизу с целью выявления причины возникновения дефекта или какой-то неисправности.

Предупреждение Если покупатель сдал товар, купленный в онлайн-магазине “Юлмарт” на гарантийный ремонт, он будет возвращен ему за счет самого магазина.


Но если в ходе проведения гарантийного ремонта выяснится, что товар был испорчен по вине самого покупателя, стоимость пересылки товара, а также проведения независимой экспертизы обратно будет оплачивать он сам.

В какие сроки нужно обратиться В соответствии с сервисом Moneyback клиент может отказаться от товара, который ему по какой-то причине не подошел или просто не понравился, в течение 14 дней. Эта норма соответствует Закону о защите прав потребителей.

Но, кроме того, «Юлмарт» дает дополнительную гарантию. Неподходящий товар допускается вернуть в течение 30 дней с момента получения, не объясняя причин.
При этом должны быть соблюдены следующие условия:

  • внешний вид товара не нарушен;
  • сохранена полная комплектация;
  • все заводские наклейки и пломбы сохранены в первоначальном виде;
  • упаковка не повреждена.

Возврат непонравившегося или не подошедшего товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. После доставки товара в гарантийный отдел деньги возвращаются на банковскую карту или расчетный счет клиента.

Если товар не соответствует потребительским свойствам, то покупатель может от него отказаться и в течение 10 дней с момента требования продавец обязан вернуть стоимость покупки за минусом расходов на доставку Возвращаемый товар должен иметь те же характеристики Что и на момент доставки Когда причиной возврата является ненадлежащее качество То продавец вправе провести экспертизу качества. При этом срок рассмотрения обращения увеличивается до 20 дней Важно, что если продавец не может в назначенный срок заменить товар, он обязан предоставить аналогичный во временное пользование.

Если принято решение о возврате денег, то за каждый просроченный день возврата продавец доплачивает 1 % от общей цены товара. Товар с выявленными дефектами допускается возвращать в течение двух недель после получения (ст.18-24 Закона о защите прав потребителей).

Источник: http://abm-a.ru/vozvrat-deneg-za-tovar-v-yulmart-skolko-dnej/

Возврат денег за товар в юлмарт сколько дней | Правовая помощь

Возврат денег за товар в юлмарт сколько дней
Срок Манибек в Юлмарте увеличили до 30 дней с момента осуществления покупки. То есть, если вас не устроил товар, в течение месяца его можно вернуть продавцу без объяснения причин.

Возврат товара в течение 14 дней

OZON — самый удобный магазин. КБ 3%, подтверждают сразу после получения товара. Птичка-напоминалка не работает. 2. Юлмарт — КБ 1%, нельзя пользоваться их бонусными баллами, иначе КБ не начислят, деньги можно ждать месяц. По Юлмарту больше всего было необоснованных отказов.


Возможно, это связано с тем, что они активировали собственную программу лояльности и все КБ теперь будут отфутболивать. На их сайте и птичка-напоминалка не работает. 3. Helptomama — КБ 135 руб за заказ от 900 р. Приличная сумма, но начисляется с геморроем.

Если товары по акции или оплачены бонусами — могут не начислить, если оплачиваешь по счету или в ПВЗ — тоже проблема. Проще всего — если оплачиваешь он-лайн, без бонусов и скидок ИМ. КБ подтверждают месяц. 4. Strawberry.net — КБ подтверждается примерно после получения товара, у меня было — 20 дней.

1% от суммы, скидки и программа лояльности ИМ никак не влияют. 5.

Возврат денег на карту, сроки

Как быть в таком случае? Можно ли вернуть в Ulmart товар? Условия При условии, что клиент возвращает гарантийный товар для замены, повторная доставка осуществляется за счет компании. Если будет определено, что товар не относится к гарантийным (то есть не имеет брака), доставку должен оплатить клиент.

Возврат товара оплаченного банковской картой

Внимание

В магазинах обычной стационарной торговли такие вопросы решаются достаточно просто. Но AVON выбрал в качестве концепции реализации товаров сетевой маркетинг. Можно ли в этом случае вернуть товар? Да, можно. Что нельзя вернуть? В компании AVON вернуть в магазин или консультанту можно почти все, если товар сохранил свой презентабельный вид.

Но есть перечень товаров, за которые ни покупатель, ни консультант не смогут потребовать обратно деньги. Это:

  • каталоги;
  • пакет-сюрприз;
  • печатная продукция;
  • специальные предложения интернет-заказа;
  • товары из брошюры «Распродажа»;
  • товары, приобретенные по программе «Вместе против рака груди».

Эти изделия принимаются обратно только тогда, когда в них обнаружен брак, для замены на качественные аналоги.

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней

Это останавливает многих продавцов, тем более практика показывает, что штрафы выписываются регулярно.

Внимание Если дело о возврате денег за товар дойдет до суда, то будьте уверены, что в случае отказа магазина в выдаче наличных за безналичную оплату суд будет на стороне налоговых органов и магазина-продавца.

Другая причина – это условия договора между продавцом и банком, в котором четко описан порядок возврата денежных средств. Обычно банком налагается прямой запрет на возврат наличных денег из кассы за вещи, приобретенные по банковской карте.

И магазин вряд ли станет его нарушать, чтобы пойти навстречу покупателю. Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Как вернуть деньги на карту при возврате товара? Обращение в магазин с требованием о возврате денег возможно в течение двух недель после покупки, вне зависимости от формы оплаты.

Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс

  • Возвращаемую продукцию, как и на почтовом отделении, нужно предварительно упаковать, вложив внутрь один экземпляр формы возврата.
  • Курьер на втором экземпляре этой формы делает отметку о том, что принял пакет.
  • Если отказали в законных правах Компании уровня AVON заботятся о своем имидже, поэтому стараются свести к возможному минимуму количество конфликтных ситуаций. Для этого они упрощают процедуру и условия возврата. Но всегда присутствует человеческий фактор. И если недоразумения возникли, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои нарушенные права. Также перед тем, как вскрыть упаковку, необходимо проверить, нанесена ли на нее информация, необходимая потребителю. Если нет хотя бы одно из ниже перечисленных пунктов, тушь или помада могут оказаться опасными для здоровья.

Возврат товара, купленного в кредит

  • 15:05–15:10;
  • 21:20–21:25;
  • 03:10–03:15;
  • 09:30–09:35.

11 ноября:

  • 15:20–15:30;
  • 17:10–17:20;
  • 19:05–19:15;
  • 21:20–21:30;
  • 22:05–22:15.

12 ноября:

  • 00:20–00:30;
  • 01:30–01:40;
  • 02:05–02:15;
  • 03:25–03:35;
  • 04:15–04:25;
  • 05:00–05:10.

Геймплей прост и подозрительно похож на сценарий игры «Ловите купоны» предыдущей распродажи. Игрок должен максимально быстро нажать на падающую красно-жёлтую коробку (прочие не считаются). Если это удастся, призом станет купон номиналом $5 или спецкупон.

Игра завершается сразу после выигрыша купона или спустя 30 секунд после старта. Задания дня Если в предыдущих распродажах AliExpress задания дня были… заданиями дня, т.е.

Правила и способы возврата неподходящего товара в эйвон

Победитель, если в стране его проживания нет Диснейленда или он по каким-то причинам не желает отправиться в Шанхай, вправе выбрать, какой из ближайших к нему парков развлечений этой сети он хотел бы посетить.

При этом организатор оплатит авиаперелёт в оба конца эконом-классом (самый дешёвый из возможных и только в низкий сезон — так написано в правилах), размещение в двухместном номере отеля при Диснейленде и, разумеется, входные билеты в парк развлечений.

Помимо путешествия могут выпасть и другие, менее ценные призы: робот-пылесос ILIFE, домашняя беспроводная аудиосистема Bluedio или профессиональные ракетки для бадминтона Li-Ning (на самом деле — купоны продавцов на определённые суммы, которые должны быть отоварены до конца дня распродажи, иначе — «сгорят»).

Редакция MFN желает, чтоб повезло именно Вам! Что там у других? Не АлиЭкспрессом единым жив китайский международный онлайн-ритейл.

Источник: https://ved24.ru/vozvrat-deneg-za-tovar-v-yulmart-skolko-dnej/

Как вернуть или обменять товар в Юлмарт с чеком и без него

Возврат денег за товар в юлмарт сколько дней

Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого товара закреплены на законодательном уровне и являются обязательными для всех сторон. Каждый покупатель должен знать, как защитить или восстановить нарушенные продавцом права, и уметь аргументировано обосновать свою правоту в спорных ситуациях.

Юлмарт – крупнейшая сеть

Юлмарт – первый и крупнейший российский кибермаркет розничной торговли, совмещающий в себе основополагающие принципы и достоинства обычного и интернет-магазина.  История создания стартовогобутика Ulmart относится к 2008 году.Штаб-квартира фирмы размещается в Питере.

В структуру холдинга входят крупные акционерные общества:

  • НАО «Юлмарт»;
  • ООО «Юлмарт региональная сбытовая компания»;
  • ООО «Юлмарт-девелопмент» и др.

Совладельцами компании, по сведениям средств медиа и словамсамих хозяев, являются:

  1. Компания Donna Union Foundation (оформлена в Лихтенштейне и владеет самым большимкуском).
  2. Компания Koshigi Ltd (зарегистрирована на Британских Виргинских островах) и фирма Svoboda corporation (зарегистрирована там же).

Юлмарт не стоит на месте. С момента своего создания компания значительно расширила бизнес. Увеличивая торговую сеть онлайн-продаж, открыла также услугу по бронированию отелей, стала собственником сервиса для чтения книг Bookmate и музыкального сервиса Zvooq.

Значимость и успешность этой интернет-платформы отмечена рядом наград, в числе которых:

  • звание «Крупнейший интернет-магазин России» по версии журнала Форбс;
  • премия 2015 года «Лучший интернет-магазин»;
  • премия «Эксперт года»;
  • победа в конкурсе 2016 года «Заботливый работодатель»;
  • лидерство по версии премии «Права потребителей и качество обслуживания» и др.

В состав сети компании входит более 400 торговых точек, работающих в 250 городах России. Доставка производится по почте во все регионы страны. Численность работающих в сети Юлмарт составляет около 7 тыс. человек, количество активных потребителей интернет-магазина – порядка 2 млн человек. Для доставки задействовано более 300 единиц собственной техники компании.

Уникальность онлайн-торговли обусловлена тем, что в кибермаркете нет витрин, и интересующую продукцию покупатель выбирает с помощью терминалов по онлайн-каталогам. Выбор товара и покупка по электронным каталогам очень удобна и не занимает много времени. Такой принцип торговли помогает также минимизировать затраты по операциям, что в конечном счёте отражается на более низкой цене покупки.

Особенности сети Юлмарт

Сетевой формат работы компании предполагает быстрый отклик на запросы клиентов. Покупку можно зарезервировать на сайте, заказать по телефону или в любом офисе продаж, а также выбрать способ оплаты и доставки.

Ассортимент товара сети Юлмарт представлен более чем 25 тыс. наименованиями непродовольственной группы:

  • компьютерная и бытовая техника;
  • электроника;
  • комплектующие;
  • запчасти для автомобилей;
  • предметы домашнего обихода;
  • товары для детей.

Торговая сеть кибермаркета предполагает работу в круглосуточном режиме. По желанию клиента и в назначенное им время заказ может быть поставлен «до двери» или выдан на указанном пункте выдачи магазина.

Возврат товара

Особенностью покупок через интернет является то, что покупатель не имеет возможности наглядно на месте ознакомиться с товаром, и этим увеличивается вероятность разочарования от не оправдавшей ожиданий или некачественной продукции.

Товар возвращается по следующим причинам:

  1. Оказался бракованным или ненадлежащего качества.
  2. Техника перестала работать во время действия гарантии.
  3. Товар или его комплектация не соответствуют заявленным образцам в каталоге.
  4. Не тем оказался размер вещи или обуви.
  5. При детальном знакомстве покупка просто не понравилась.

Согласовать порядок возврата товара лучше заранее, позвонив в оперативную службу поддержки компании. Узнать телефон кол-центра данной службы можно на сайте Юлмарта.

Куда обращаться?

Чтобы вернуть покупку потребитель имеет возможность обратиться:

  • в любой пункт выдачи почтовых заказов Юлмарта;
  • в отдел гарантийного обслуживания любого центра исполнения заказов.

Работники компании Юлмарт возврат товара обязаны оформить соответствующим образом.

До получения товара покупатель имеет право отказаться от него на пункте выдачи заказов. Можно также воспользоваться почтовыми услугами, отправив покупку в центральный гарантийный пункт Юлмарта.

Условия возврата

Основными условиями, при которых возможен возврат, являются:

  • товарный вид изделия и сохранность ярлыков, этикеток, пломб и др.
  • первоначальная комплектация изделия;
  • исправная упаковка со всеми комплектующими;
  • отсутствие признаков использования, в т.ч. установки программного обеспечения и др., если речь идёт об электронике;
  • наличие товарного чека.

Если данные условия нарушены, даже частично, решение о порядке возврата рассматривается и принимается представителем отдела гарантии для каждого конкретного случая индивидуально.

Для того, чтобы правильно понимать, как вернуть товар в Юлмарт, необходимо знать не только условия возврата, но и какие категории товара не допускается возвращать.  Поэтому, совершив покупку, необходимо изучить правила обслуживания данного вида продукции.

Категории товаров, которые нельзя будет вернуть или обменять:

  • предметы индивидуального пользования;
  • средства и техника личной гигиены;
  • косметика;
  • парфюмерия;
  • товары бытовой химии;
  • медицинские приборы;
  • товары для взрослых;
  • изделия, прошедшие уценку по причине брака.

Внимание! Продавец обязан предупредить об уценке товара по причине имеющегося брака.

Срок возврата

Исходя из причин, вызвавших необходимость возврата покупки, разнятся и сроки, в которые допускается обратиться по вопросу обмена или возврата.

В 3-дневный период можно вернуть купленный в Юлмарте бракованный товар.

Для этого существуют сервисы:

  • «Горячая замена»;
  • «Манибэк».

По горячей замене покупка меняется за 15 минут, или по Манибэку возвращаются деньги.

Важно! Воспользоваться быстрой заменой можно при возврате изделия в гарантийный отдел центрального представительства компании, в предусмотренное режимом работы офиса время. В других случаях Юлмарт гарантирует Манибэк в течение 2 недель.

Увеличить данный период допустимо до 30 дней, став участником программы «Такса», о подробностях вступления в которую можно узнать на сайте компании.

Под сервис Манибэк не попадёт товар, купленный в кредит.

Качество приемлемое, но покупка не подошла

На возврат с надлежащим качеством, но не понравившегося товара действует правила:

  • обязательная сохранность и первоначальный вид покупки;
  • рабочее состояние и надлежащая функциональность;
  • наличие всех ярлыков, целостность пломб и упаковочной тары;
  • предъявление товарного чека.

Производственный брак

Все покупки в период их гарантийного срока подлежат возврату в случаях обнаружения дефектов или брака. Однако прежде чем заявлять претензию на возврат гарантийного товара в сети Юлмарт,необходимо ознакомиться в прилагаемой инструкции либо на сайте компании с перечнем случаев, которые не считаются гарантийными.

Для возврата бракованного изделия необходимо подать письменное заявление, установленного образца.

Для обращения по гарантии необходимо предъявить:

  • паспорт;
  • договор купли-продажи, чек либо другой документ, свидетельствующий о покупке в сети Юлмарт;
  • талон на гарантию (если выдавался);
  • укомплектованный максимально сам товар.

В случае, когда возврат заявлен не позднее 2-недельного срока, то покупку технически сложных товаровможно вернуть сразу или через 3 недели после обращения, т.к. решением персонала гарантийного отдела может быть назначена проверка качества изделия.

На остальные группы товаров это же правило действует в пределах всего срока гарантии.

Повреждения по вине службы доставки

При возникновении претензий к товару (упаковке, комплектации) при приёме его от службы доставки, рекомендуется соблюсти ряд процедур, которые позволят без проблем возвратить или обменять продукцию:

  1. В накладной произвести отметку о выявленном дефекте и зафиксировать отказ по этой причине принять товар.
  2. Подать заявление, с указанием дефектов изделия, указав также необходимые данные и реквизиты на возврат денег.
  3. Известить продавца через сервисную службу поддержки посредством интернета или почтовым отправлением о возврате покупки по вине курьерской службы.

Действия при отказе от возврата

При соблюдении покупателем всех указанных правил, отказ в приёмке товара считается незаконным, и потребитель имеет право в рамках действующего законодательства подать письменную претензию.

Если этим способом не удалось решить спор, то у покупателя возникает право на решение вопроса в судебном порядке.

Обычно судебная система по таким спорам стоит на стороне потребителя, при отсутствии, конечно, веских причин для отказа в иске.

Реальные отзывы покупателей

На сайте Юлмарта в разделе «Обратная связь» есть рубрика «Отзывы и предложения», в которой можно оставить сообщение. Как отмечено на этой страничке, все мнения о работе компании в обязательном порядке учитываются, и заявителю в недельный срок даётся ответ.

Кроме этого, Юлмарт предлагает общение с покупателем в группах социальных сетей:

  • ВКонтакте;
  • ;
  • .

В работе любой крупной компании трудно избежать недочётов и ошибок, в том числе обусловленных человеческим фактором. Как правило, люди прибегают к услугам обратной связи чаще, когда встречаются с каким-то негативом в работе продающей компании. Об этом свидетельствуют реальные отзывы покупателей о сервисе компании Юлмарт на Яндекс Маркете.

Савокин Степан

Невозможно сдать товар… График работы сервис-центра построен таким образом, что человеку, работающему попасть в него невозможно… Суббота-воскресение — закрыт… По будням работа до 18-30… Абсолютно неграмотная организация работы…

Domo Prof

Источник: https://provolochek.ru/vozvrat/yulmart.html

Возврат товара в Юлмарт

Возврат денег за товар в юлмарт сколько дней

Сегодня все большую популярность набирают покупки через интернет – люди все более заняты работой, учебой, личной жизнью и т.д., и времени ходить по магазинам уже просто не хватает. Но как раз интернет-покупки позволяют сэкономить массу времени – нужно ведь всего лишь подобрать нужный товар в пару кликов.

Ничего особенно сложного в этом нет, но есть у такого способа и свои опасности, вроде сетевого мошенничества. Что уж говорить, всегда найдутся люди, которые стараются обмануть ближнего.

Именно поэтому стоит пользоваться только проверенными и большими ресурсами, где есть все гарантии, а с вами может приключиться разве что случайная ошибка.

Обзор сети Юлмарт

Юлмарт был обоснован около семи лет назад – тогда это был всего лишь один интернет магазин, в котором можно было подобрать нужную компьютерную технику и комплектующие к ней.

Прошло не так уж много времени, но все изменилось радикально:

  • юлмарт сегодня, это интернет-ритейлер нового поколения;
  • ассортимент сети огромен – в каталоге больше сотни тысяч наименований товаров различных групп;
  • представительства Юлмарт находятся более чем в двухстах городах по всей стране;
  • общее количество представительств превышает четыре сотни.

В чем особенности сети юлмарт?

юлмарт обладает целым рядом преимуществ, которые влияют на выбор именно этого интернет-магазина для той или иной покупки:

  • широкий ассортимент;
  • высокое качество отпускаемых товаров;
  • оперативная доставка;
  • безупречный сервис.

главное преимущество тут заключается в том, что покупатель в юлмарте играет ключевую роль. то есть, если вы что-то заказали в этом магазине, то именно вы будете решать, каким способ будете оплачивать товар, а также как и когда забирать его.

клиенты чаще всего выбирают покупки через интернет, после чего, оплачивают безналично – тогда покупку могут доставить прямо к вашей двери в удобное время.

есть и другой популярный вариант – после заказа, вы обговариваете все детали с позвонившим менеджером, и после этого получаете свою покупку в центре выдачи и исполнения заказов, или на

юлмарт outpost– покупка оплачивается прямо перед выдачей, так что можно проверить качество товара.

кроме того, на выбор этой сети напрямую влияет большое количество наград и отличительных званий, которыми отмечена сеть юлмарт:

  • лауреат премии для интернет-магазинов online retail russia award 2015 как лучший сетевой магазин;
  • лучший игрок в сфере услуг по результатам выдачи ежегодной премии «права потребителей и качество обслуживания» за 2015 год.
  • журнал forbes уже в 2013 году признал юлмарт крупнейшей сетью онлайн-магазинов россии;
  • лауреат премии «права потребителей и качество обслуживания» в номинации по розничным услугам в 2013 году.

это далеко не все награды, полученные это сетью – только самые известные, и врученные в последние несколько лет. так что, вы сами можете убедиться, что качество в юлмарт на самом высоком уровне, а о клиентах своих здесь заботятся.

возврат товара

Нередко возникает ситуация, когда нужно вернуть купленный товар. Причин может быть целая масса – начиная от банального брака, и заканчивая тем, что к моменту доставки он перестал быть нужен.

Большинство интернет-магазинов предоставляет покупателям срок, в который можно вернуть товар обратно в магазин, и Юлмарт не стал исключением.

Функция возврата товара в Юлмарте называется Манибек, и доступна любому покупателю в течении тридцати дней с момента покупки товара.

Естественно есть ряд ограничений, которые призваны защитить магазин от мошенничества нечистых на руку покупателей.

Срок

Как уже было сказано, в зависимости от вида товара, вы можете вернуть его в срок от семи дней до тридцати. Это дает возможность выяснить рабочие качества товара, и понять, подходит ли он вам.

Возвращение денег, согласно законам Российской Федерации, производится в течении десяти дней с момента возврата товара.

Вам также стоит знать, что в срок этих десяти дней, Юлмарт оставляет за собой право провести экспертизу товара, и принять решение не возвращать деньги, если были обнаружены какие-то новые факты.

Если не прошло три дня

В том случае, когда с момента покупки не прошло еще три дня, то вы можете воспользоваться не только услугой манибек, но и горячей заменой. Первая применяется только в особых случаях.

Сроки тут немного изменены – для Манибека, если вы сдаете товар в течении трех дней, срок выплат сокращается до 10-15 минут. Так что, никаких проблем с таким возвратом не будет.

Если качество приемлемое, но товар не подошел

Такие ситуации тоже нередки.

Но и в этом случае можно сделать возврат, если соблюсти некоторые условия:

  • целостность упаковки;
  • целостность товара и комплектующих;
  • в упаковке находится сам товар и все что идет в комплекте, в том числе и документы;
  • товарный чек, подтверждающий покупку;
  • удостоверение личности.

Также вам нужно знать, что если товар предназначен исключительно для вас, то вернуть вы его не сможете. Точно так же, нельзя вернуть только часть какого-то комплекта, который вы приобрели как один товар.

Повреждения по вине курьерской службы

Курьерская служба не идеальна, и если вы заметили такие повреждения как:

  • поврежденную внешнюю упаковку;
  • поврежденный товар;
  • отсутствие каких-либо комплектующих.

В первом случае вообще не открывайте коробку. В любом случае, вам нужно будет написать представителям Юлмарт об отказе принимать товар – магазин заменит продукцию на такую же.

Что делать, если отказались принимать?

Есть два варианта, что делать, если продавец отказывается принимать дефектный товар, основываясь, например, на том, что у покупателя нет чека (это незаконно, поскольку информация хранится на сервере магазина):

  • можно решить вопрос с администрацией – это хороший путь;
  • второй способ, плохой – обращение в суд. Впрочем, до этого доходит редко.

Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт – порядок действий покупателя

Возврат денег за товар в юлмарт сколько дней

В жизни случается так, что покупка, сделанная по интернету, в реальности не соответствует нашим ожиданиям, не подходит по цвету, дизайну, техническим характеристикам.

Обнаруживается дефект, делающий невозможным дальнейшее нормальное использование изделия. Сегодня возврат товара в Юлмарте – одном из крупнейших онлайн-кибермаркетов России, так же прост, как и в случае оффлайн-покупок.

Все, что требуется покупателю, – следовать четкому алгоритму.

Как вернуть качественный товар?

Бывают ситуации, когда клиент выясняет, что вещь, доставленная курьером, не соответствует его ожиданиям, не подходит под все задачи, которые изначально предполагались. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право возвратить непонравившийся товар в 14-ти-дневный срок с момента его получения.

Чтобы магазин принял возврат, нужно, чтобы вещь соответствовала следующим требованиям:

  • Она не использовалась потребителем.
  • Сохранены все ярлыки, пломбы и бирки.
  • Продукт не утратил товарного вида и не растерял своих эксплуатационных свойств.
  • У покупателя имеется чек, подтверждающий факт совершения сделки.

Наличие чека – необязательное требование. Вместо него принимаются другие доказательства, подтверждающие, что указанная вещь была оплачена. Это может быть выписка с расчетного счета клиента или свидетельские показания.

Важно! Действия торговца, который отказывается принимать товар без чека, незаконны. Все данные о продажах хранятся в электронной базе компании, и их можно отыскать по коду.

Согласно действующему законодательству, существует ряд товаров, обмен которых в двухнедельный срок недопустим. В эту категорию входит:

  • мебель;
  • книги;
  • медицинские товары;
  • технически сложные товары, имеющие гарантийный срок (телефоны, компьютеры и т.д.);
  • посуда;
  • ювелирные украшения и т.д.

Магазин Юлмарт может предложить покупателю заменить товар на аналогичный. Если клиента не устраивают имеющиеся альтернативы, он вправе требовать возврата денежных средств.

Может быть наоборот: покупатель не согласен на возврат денег, а хочет получить другую вещь с аналогичными характеристиками. Если такой товар временно отсутствует в ассортименте торговой точки, она обязана уведомить гражданина о поступлении.

Как вернуть товар, если он не подошел? Нужно обратиться к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ. Он подскажет, как действовать, поможет составить заявление. Процедура сдачи ненужных, но качественных вещей осуществляется в рамках сервиса «Манибэк». У покупателя есть на раздумья 14 дней, как это прописано в законодательстве.

Способ возврата зависит от типа доставки. Можно, например, отдать вещь курьеру, направить по почте или принести в пункт выдачи. Деньги поступают клиенту не позднее 10-ти дней тем же способом, каким он расплачивался: наличными, на карту или бонусами.

Как возвратить некачественный товар?

К товарам ненадлежащего качества относятся вещи, в которых был обнаружен брак или неисправность. Покупатель может заметить проблему сразу же после покупки или через несколько дней (недель) использования приобретения.

В первом случае возврат делается крайне затруднительным. Сложно будет доказать, что вещь пришла с дефектом, а не клиент случайно повредил ее в процессе использования. Поэтому специалисты рекомендуют покупателям, забирающим товар в пункте выдачи, у курьера, в магазине, внимательно осматривать его на наличие брака.

Если дефект обнаружился в процессе использования, покупатель вправе:

  • потребовать возврата денежных средств за испорченную вещь;
  • обратиться к продавцу за гарантийным ремонтом;
  • обменять бракованный товар на аналогичный того же или другого производителя;
  • требовать скидки на будущие покупки.

Чтобы возвратить дефектный продукт, нужно составить претензию. В ней указывается:

  • ФИО, паспортные данные, контакты покупателя;
  • наименование торговой точки;
  • точное наименование товара;
  • суть выявленной неисправности;
  • требования клиента: ремонт, обмен, возврат денег.

Скачать документ [27.50 KB]

К претензии прикладываются все документы, которые шли вместе с покупкой: чек, инструкции, техпаспорт, гарантийный талон и т.д. Чтобы составить документ правильно, можно обратиться за помощью к менеджеру Юлмарта, который принимал заказ.

Готовая претензия направляется по почте заказным письмом или вручается лично. Во втором случае у клиента должен остаться собственный экземпляр с отметкой о принятии.

Получив претензию, продавец принимает решение о проведении ремонта. Если он невозможен или слишком дорог в исполнении, покупателю возвращают деньги или заменяют товар на аналогичный по техническим характеристикам. Как правило, ответ клиенту дается в 10-дневный срок.

Если у менеджеров Юлмарта возникают сомнения, что стало причиной поломки: производственный брак или халатное отношение покупателя, они назначают экспертизу. Если в ходе нее выясняется, что вещь сломалась из-за неправильного использования, попадания воды, падения и т.д., деньги не возвращают.

Если экспертиза показывает, что в поломке виноват не покупатель, а производитель, производится гарантийный ремонт устройства, максимальная продолжительность которого составляет 45 дней. Доставка товара после починки или замены осуществляется за счет Юлмарта. Если устранить неисправность невозможно, клиенту возвращаются деньги.

Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может обратиться с исковым заявлением в суд. Орган юстиции назначит повторное исследование. Если выяснится, что клиент не виноват в порче вещи, торговец будет обязан вернуть стоимость техники, возместить расходы на экспертизу и моральный ущерб.

Процесс возврата товара в Юлмарт так же прост, как оформление покупки и ее получение с курьером. Если вам не подошла приобретенная вещь, вы вправе отправить ее обратно и получить свои деньги в 10-дневный срок. Если у купленного изделия в ходе использования обнаружился дефект, нужно составить претензию с требованием о проведении ремонта или о возврате средств.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/tovara-v-yulmart/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: