Возврат брака в ламода кто сталкивался

Содержание
  1. Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров
  2. Возврат товара ламода
  3. Процедура возврата
  4. Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?
  5. Возврат брака в ламода кто сталкивался
  6. Как вернуть товар в магазин — Ламода?
  7. Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода
  8. Ламода интернет магазин возврат бракованного товав
  9. Бесплатная консультация юриста
  10. Ламода не возвращает деньги за бракованный товар – вопросы к юристу – 2020
  11. Как мне вернуть товар?
  12. Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?
  13. Как сделать возврат товара на ламода (lamoda)
  14. Как вернуть товар в интернет-магазин ламода?
  15. Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?
  16. Возврат товара на ламода: алгоритм действий
  17. Ламода как вернуть деньги если товар оплачен кредитной картой
  18. Возврат товара надлежащего качества
  19. Возвращаем одежду в Lamoda – сроки, основания, жалобы
  20. Возврат брака в ламода кто сталкивался
  21. Как вернуть товар в магазин «Ламода»?
  22. Возврат товара на Ламода: алгоритм действий
  23. Возврат товара Ламода через почту России: адрес возврата, заявление на возврат, условия, сроки, отзывы
  24. Ламода возврат товара в Москве
  25. Смотрите видео: LAMODA БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ТОВАР С САЙТА ЛАМОДА? ВОЗВРАТ ДЕНЕГ! (none 2020)
  26. Правила возврата товара в интернет-магазин Ламода
  27. Какой товар можно вернуть в Ламода
  28. Товары надлежащего качества
  29. Парфюмерия и косметика
  30. Оформление претензии
  31. Образец
  32. Отправка товара
  33. Возможные осложнения
  34. Иск на Ламода в суд
  35. : Обман в интернет-магазине Ламода
  36. Lamoda.ru — интернет магазин одежды и обуви — отзыв
  37. Как сделать возврат товара в lamoda

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

Возврат брака в ламода кто сталкивался

Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия.

Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов.

Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию.

Возврат товара ламода

Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.

PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов). В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

  • открываем окошко «Отправление заказов»;
  • заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
  • выделяем окошко с логотипом ламода;
  • указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
  • набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
  • уточняем основание для возвращения в списке;
  • отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
  • выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
  • проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
  • начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
  • проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
  • возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
  • подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.

Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах. Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.

Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Услуга бесплатна.

Почта России. Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку. Применяться может независимо от пути получения заказа.

Для этого необходимо:

  1. Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
  2. Провести печать образца обращения и подписать его.
  3. Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
  4. Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.

Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером. Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.

Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа. Примерка более этого времени платная.

Процедура возврата

Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина. Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

  1. Открыть вкладку «Мои заказы».
  2. Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
  3. Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
  4. Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
  5. Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
  6. Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
  7. Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
  8. Отмечаем допустимый способ возврата.
  9. Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.

Его потом будет возможно скачать и распечатать.

Как вернуть товар на ламода: тонкости правильного подхода?

Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.

Что нельзя вернуть или обменять?

  • вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
  • изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
  • косметика и парфюм;
  • трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
  • предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
  • ювелирные украшения;
  • предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
  • приборы для быта со строгими гарантийными сроками.

Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

Требования, которые необходимо учесть:

  1. Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
  2. При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.

Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит. Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.

Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.

Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции.

Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

Источник: https://provolochek.ru/vozvrat/tovara-lamoda.html

Возврат брака в ламода кто сталкивался

Возврат брака в ламода кто сталкивался

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат брака в ламода кто сталкивался». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

При подтверждении дефекта и обнаружении причин его образования, не относящихся к вине покупателя, магазин должен вернуть ему деньги за бракованное изделие, или удовлетворить другое заявленное им требование. Многих интересует вопрос: нужен ли кассовый чек, если возвращаешь товар в магазин?

Для обычного возврата товара в Lamoda предусмотрено единое заявление на сайте продавца. Покупатель заполняет: название и артикул заказанной одежды; ее размер, код и цену; причину, по которой он хочет вернуть покупку; свои банковские реквизиты; свои контактные, паспортные данные и почтовый адрес.

либо в «Федеральный список экстремистских материалов» на сайте Минюста.

Как вернуть товар в магазин — Ламода?

Своё сотрудничество с данным магазином я прекращаю. Гарантия и качество о которых говорится на сайте, оказались лишь чёрными буквами на белом фоне монитора. Друзья имейте ввиду, интернет магазин есть интернет магазин, ответственность и отношение к покупателю у них свои, особенные, «интернетные» Удачи мне и Вам!

Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.

Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте – в цвете или внешнем виде – это не брак. А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо. Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи.

Как вернуть товар в интернет-магазин Ламода

Только после официальной претензии, где было указано, что имеются доказательства , что я отправила ВЕСЬ заказ обратно и я обращусь в суд , где будут предьявлены , не только сумма возврата ,но и судебные расходы. Ламода вернули мне деньги.

Следует помнить, что существует список товаров, который не подлежит возврату и обмену, например чулочно-носочные изделия, нижнее белье.

Перед возвратом проверьте, вложили ли вы заявление на возврат, тщательно запакуйте посылку и заклейте скотчем.

На каких основаниях можно вернуть покупки? Компания работает с 66 городами России. Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей. По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки). Однако, не все товары можно вернуть.

Возврат товара Ламода через почту России: адрес возврата, заявление на возврат, условия, сроки, отзывы.

Начало гарантии для обуви:

  • зимняя обувь — с 01 ноября по 01 марта
  • демисезонная обувь — с 01 марта по 01 мая и 01 сентября по 15 ноября (в расчет берется ближайшая дата со дня покупки)
  • летняя обувь — с 01 марта по 01 мая

Для клиентов, которые впервые заполняют заявление на возврат товара, сотрудниками компании написана инструкция заполнения, а также приложен образец.

Как в подземном паркинге хорошего нового торгового центра, автомобиль шинами скрипит…как гвоздем по стеклу. В общем решили вернуть. Обувь с этикетками, на улице не носилась, абсолютно новые. Оформили возврат на сайте этой шаражки, все хорошо, скан копия чека, заявление. Звонят приезжайте везите на пункт приема. И тут начинается шоу.

Ламода — условия возврата обуви, брака, товара, почтой Возврат товара на Ламода: как быстро вернуть товар. Конечно же, дистанционные покупки имеют столько неоспоримых преимуществ, что на них можно отвести целую статью, но бывает и так, что товар, заказанный по замерам, не подошел.

Вы можете только или аксессуары. Если возвращенный товар (сотрудники проверяют качество и сохранность товарного вида), то магазин может отказать вам в принятии товара и отказаться от возмещения денежных средств.

Условия возврата качественного изделия:

  1. Возврату подлежат только вещи с непродовольственным назначением.

Открыты счета в банках (трех) с номером к примеру 482……. и им нужно 480… и 481….. Возмущает сам факт… стандартные счета в обычных банках не подходят.

Найти заказ, а также товар из заказа, если в заказе их было несколько, выбрать и заполнить заявление на возврат в онлайн-формате. Заявление интуитивно понятное, но сотрудники магазина Lamoda позаботились и об инструкции по заполнению.

Теоретически вернуть некачественное изделие можно и после его окончания, но совершить это будет сложнее, покупателю придется самостоятельно провести экспертизу и доказать, что выявленные недочеты – это брак производителя. По другим причинам ЗоЗПП дает право потребителю на возврат товаров даже в том случае, если они качественные.

Ламода интернет магазин возврат бракованного товав

Требования для возврата вещей На перевод денег потребителю с момента доставки товара обратно в магазин закон отводит не более 10 дней. Если покупатель желает вернуть вещь, гарантия на которую еще не закончилась, то информацию о гарантийном сроке можно найти на специальном талоне. Его обычно прикрепляют к заказу.

Отнесите посылку на почту и отправьте адресату. Дождитесь СМС о поступлении изделия в складское помещение компании.

Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью.

Вес посылки по данным Пикпоинт 2,560 кг. Ламода. якобы провела внутренне расследование ! ))) Мне интересно, как они проверяли?

Бесплатная консультация юриста

Да и звонки в Ламоду не особо помогают. Звонила много раз, они очень вежливые, типа разбирались, подождите, подождите. в итоге получила отказ в возврате денег!

Продавец вправе не согласиться с вашими требованиями либо заподозрить вас в появлении дефекта на вещи.

Предупреждение добрым людям. Есть такой очень мощный интернет продавец Lamoda. История моей (неудачной) покупки.

В конце декабря решил купить зимние ботинки, понравились цены и условия в шаражке под названием Lamoda. Черт меня дернул с ними связаться. Обувь через интернет покупал первый раз.

В начале все хорошо, приехал курьер, привез все что заказывали, все размеры, все вовремя (курьер 350 руб).

Я давно читаю пикабу, но не регистрировался. Что такое пруф, зачем ? Меня возмутила система интернет гиганта, рассердился и решил написать. Не факт что верну деньги или товар. Ранее сам получал много полезной информации из постов пикабу, решил поделиться.

Нет, одна за 5т другая 8т. Пахнет за 5. Производитель довольно известный, но это не антиреклама производителя. Сам вляпался, сам мучаюсь. Дело в ламоде.

Следует лишь быть более внимательным при отправки: бандероль отправляется почтовым отправлением, а не наложенным платежом. Возврат обуви Ламода: условия, сроки Покупателям, которые не помнят дату покупки, но хотят вернуть заказ, дату можно отыскать на специальном талоне, который крепится к заказу.

Временное ограничение! Возврат возможен, только если товар был получен в пункте выдачи заказов Lamoda или курьерской службой LMExpress (временно).

Фадеева, 5, д. 19 или же ул. Орджоникидзе, 9, к. 1. Пункты приема работают без выходных с 10.00 до 20.00.

Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть. Отмечаем кнопку «Оформить возврат». Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.

Сначала они меня уверяли, что деньги перевели 18 января (разумеется, я связалась со своим банком и узнала — поступлений на карту не было), потом, меня месяц уверяли, что вот-вот ваш вопрос решится. Наконец, 19 февраля (!) выяснилось, что платеж не прошел, потому что какие-то реквизиты оказались неверными. 19го же февраля я выслала реквизиты повторно этой Светлане.

Законом о Защите Прав Потребителей определено, что электронная техника в ассортименте Ламода входит в список непродовольственных изделий, которые нельзя заменить, если у них не выявлено существенного недостатка.

Продавец не всегда имеет возможность выявить его на допродажном этапе, так как в онлайн-магазине представлено более двух миллионов товаров, но обязан принять некачественное изделие назад. Недостатки продукции могут быть обнаружены до момента его использования или после.

Если брак был выявлен сразу после получения посылки, то вернуть его не составляет особого труда.

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.

К сожалению вынуждены отказать вам в возврате денежных средств за товары Брюки Mango и Пальто On Parle de Vous, так как товар не поступал к нам на склад.

Оценка автора: 2 из 5 , просмотров: 1080 : 2.1, всего отзывов 600 И теперь представляем Вашему вниманию новый плагин для одного из самых популярных движков интернет магазинов — OpenCart.

Гарантия на обувь зависит от сезона: зимний начинается с 1 нояб. — по фев.; время весеннего обувного сезона с 1 марта до конца апреля; летнего с 1 мая до 1 сент.; время осеннего с 1 сент. — 15 нояб. Куда?

Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи.

Источник: https://cheat4you.ru/egrp/8235-vozvrat-braka-v-lamoda-kto-stalkivalsya.html

Ламода не возвращает деньги за бракованный товар – вопросы к юристу – 2020

Возврат брака в ламода кто сталкивался

Электронная техника Законом о Защите Прав Потребителей определено, что электронная техника в ассортименте Ламода входит в список непродовольственных изделий, которые нельзя заменить, если у них не выявлено существенного недостатка. Получая заказ, следует удостовериться, что купленный предмет:

  • соответствует модели и количеству,
  • комплектен,
  • не поврежден механически,
  • работоспособен.

Если во время пользования покупкой был выявлен скрытый производственный дефект, вернуть или заменить вещь можно в течение 14 дней с момента приобретения, отправив письменную претензию в Ламода. Парфюмерия и косметика Парфюмерные и косметические средства нельзя обменять на аналогичные товары другого размера, формы, цвета или комплектации.

Как мне вернуть товар?

Гражданский Кодекс РФ (в частности, глава 30). Чтобы защитить свои права каждый потребитель должен руководствоваться двумя этими документами. статьи

  • 1) Какой товар можно вернуть в Ламода
    • 1.1) Товары надлежащего качества
      • 1.1.1) Электронная техника
      • 1.1.2) Парфюмерия и косметика
  • 2) Условия возврата
  • 3) Способы возврата
  • 4) Оформление претензии
  • 5) Отправка товара
  • 6) Возможные осложнения
  • 7) Иск на Ламода в суд
  • 8) : Обман в интернет-магазине Ламода

Какой товар можно вернуть в Ламода Согласно статье 25 Закона о Защите Прав Потребителей возврату подлежат изделия ненадлежащего качества.

Как сделать возврат товара на ламода по почте или в пункте приема?

Компания оповещает потребителя о прибытии товара сообщением, которое приходит на указанный номер телефона. Можно ли вернуть товар на АлиЭкспресс и как – инструкция.

Это нужно знать – можно ли заблокировать карту мошенникам. Как производится возврат денег? Возврат денежных средств от Ламода осуществляется через почту РФ или банковский счет.

Нередко деньги возвращаются на электронный кошелек, с которого поступала оплата за покупку. Кроме того, можно указать специальный счет, на который будет произведен возврат денег.

При отправке денег почтовым переводом необходимо учесть, что это займет много времени. Деньги не вернули – как поступить? Иногда возникают ситуации, когда вернуть изделие, а также деньги не получается.

Как сделать возврат товара на ламода (lamoda)

При таких обстоятельствах покупатель связывается с компанией и уточняет детали. Кроме того, при отправке изделия рекомендуется сделать копии чеков, накладных.

Этот пакет документов пригодится, если решить вопрос с магазином не удастся мирно и придется обращаться за помощью суда. Если возник вопрос с возвратом средств, то после отказа можно написать претензию на имя директора сети, в которой подробно изложить все детали.

При отказе руководства сети потребителю ничего другого не остается, как обратиться в Роспотребнадзор, другие контролирующие инстанции. При обращении в органы правосудия, к исковому заявлению следует приложить копию ранее оформленной претензии и другие документы, подтверждающие факт приобретения товара в интернет-магазине Ламода.

Иск подается по месту регистрации потребителя или по месту нахождения компании.

Как вернуть товар в интернет-магазин ламода?

Прежде чем отправить покупку назад, следует собрать все необходимые документы:

  • заявление на возврат с личной подписью,
  • чек или товарную накладную,
  • сам товар (хорошо упакованные, чтобы сохранить его внешний вид),
  • ксерокопию паспорта,
  • приложить номер сотового телефона, по которому работники компании будут отправлять вам смс-уведомления.

При этом по законодательству покупатель может и не предоставлять чек (бывают случаи, когда чек или накладная утеряны). Однако, для подтверждения факта покупки желательно предоставить все возможные доказательства: скрин-шоты из личного кабинета, все данные по заказу, пришедшие на электронную почту. Товар вы можете отправить следующими способами:

Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?

В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции,

  • Заполненное заявление распечатать и подписать,
  • Собрать отправление, состоящее из:
  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*
  • Выбрать удобный для вас способ возврата,
  • Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
  • *​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Возврат товара на ламода: алгоритм действий

Всю процедуру можно проделать через постамат PickPoint, в том случае, если заказ был изначально получен в постамате или пункте выдачи PickPoint. Этот способ работает в любом городе, за исключением Калининграда.

  • посылка кладется в пакет и надежно фиксируется клейкой лентой,
  • на поверхности пакета пишется номер мобильного телефона для смс-уведомлений,
  • в постамате выбирается опция «Отправка заказов» — «Вернуть товар»,
  • вводится код заказа,
  • уплачивается стоимость отправки (цена зависит от города),
  • постамат выдает стикер,
  • стикер наклеивается на пакет с посылкой,
  • открывается ячейка, туда необходимо поместить посылку,
  • постамат выдает квитанцию о приеме.

Возможные осложнения Не всегда удается вернуть вещь и получить потраченные средства обратно.
Многие опасаются приобретать товары в интернет-магазинах. В обычных торговых точках человек всегда может рассмотреть товар, померить (если это одежда или обувь), проверить его на качество.

Однако покупки в интернет-магазине сопряжены с определенным беспокойством: не известно, подойдет ли товар, будет ли он качественным. В связи с этим очень важно понимать, как и в каком случае можно вернуть покупку.

  • Основания
  • Условия
  • Пошаговая инструкция оформления
  • Обмен товара
  • Что делать, если деньги не поступают?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Ламода как вернуть деньги если товар оплачен кредитной картой

Именно поэтому он позволяет своим клиентам оплачивать товар при получении после его тщательного осмотра или примерки. Сделать это можно двумя способами. Итак: Войти Профиль Избранное Возврат

  1. Образец заполнения заявления на возврат вручную
  2. Когда придут деньги за товар?
  3. Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)
  4. Товары, не подлежащие возврату
  5. Возврат в пункты выдачи заказов Pick-up.ru
  6. Как мне вернуть товар?
  7. Возврат Почтой России
  8. Возврат товара надлежащего качества
  9. Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda
  10. Способы возврата товара
  11. Возврат товара с помощью online-формы

Остались вопросы? — Напишите нам Хотите задать вопрос?

Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или напишите нам в мессенджер (звонки не поддерживаются).

Возврат товара надлежащего качества

Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом. Для этого необходимо обратиться к продавцу/производителю/импортеру товара в случае обнаружения заводского дефекта.

Даже если гарантийный срок истек — вы может обратиться в независимую экспертизу.

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем, продавцом.

Возвращаем одежду в Lamoda – сроки, основания, жалобы

Единственное правило – заполнить форму без ошибок и указать данные о заказе из накладной.После того, как форма заполнена, можно отнести ее на почту вместе с одеждой, копией паспорта и чеком на товар.

Посылка оформляется простым почтовым отправлением на официальный адрес магазина. ВАЖНО: если отсылаемых обратно вещей несколько, заполняйте форму на каждую. Общий срок для перечисления денег – 10 суток.

Если хотите, чтобы перевод пришел быстрее, выбирайте перечисление денег на банковскую карту. Какую одежду не примут обратно?

Возврат брака в ламода кто сталкивался

— по фев., время весеннего обувного сезона с 1 марта до конца апреля, летнего с 1 мая до 1 сент., время осеннего с 1 сент.

— 15 нояб. Куда? Чтобы вашу заявку рассмотрели, высылайте товар и пакет следующих документов: заявление на возврат (для каждого товара отдельное), ксерокопию паспорта, тов.

чек по адресу: Индекс: 140150 Московская обл., п.Быково, абонентский/ящик № 47, «Купишуз».

Через какое-то время с вами свяжутся служащие магазина.

Бракованный или неправильно укомплектованный товар должен быть прислан в той же таре и со всеми прилагающимися этикетками и ярлыками.

Как вернуть товар в магазин «Ламода»?

Неиспользованный товар без проблем возвращается в магазин в течение двух недель.

Важно! перед одобрением возврата Lamoda проводит экспертизу качества и, при обнаружении следов использования, заявление может быть не принято. Интернет магазин Lamoda осуществляет возврат товара несколькими способами: Недовольный потребитель может воспользоваться услугами Почты России, отправив вещи по адресу, указанному на официальном сайте.

Стоимость посылки и сроки доставки рассчитываются в каждом конкретном случае в зависимости от ее веса и региона отправления.

Возврат товара на Ламода: алгоритм действий

Конечно, это сопряжено с дополнительными расходами, но всё же лучше вернуть затраченные на товар средства таким образом.

  • Прием товара обратно осуществляется по факту покупки: обязательно заполненное заявление и наличие товарного чека.
  • Гарантия на каждую модель, всегда приложена к заказу.
  • Средства приходят на счет в зависимости от выбора вида возврата. Примерный срок возвращения денег длится примерно 10 дней с момента поступившего обратно на склад заказа.

зависит от сезона: зимний начинается с 1 нояб.

Возврат товара Ламода через почту России: адрес возврата, заявление на возврат, условия, сроки, отзывы

Как вернуть посылку на Ламода почтой России?

Такие сроки возвращения изделий действуют в компании Ламода.

Возвратить купленные бренды в эту компанию легко. Для этого покупатель должен выполнить все условия возврата товара в Ламода по почте. Сделайте следующее:

  1. Заполните все графы в бланке заявки на возвращение в режиме реального времени.
  2. Отнесите посылку на почту и отправьте адресату. Дождитесь СМС о поступлении изделия в складское помещение компании.

    Через 10 дней получите денежные средства на банковский счет.

  3. Соберите посылку, которая должна состоять из таких документов и изделий: сама вещь, подписанная заявка, чек.
  4. Распечатайте бланк заявки и подпишите.

Важно: Не забудьте подписать заявление, иначе ваша заявка будет отклонена.

Также в посылку должен быть вложен чек, который вам доставили вместе с купленным изделием. Часто люди теряются — у них не получается заполнить заявку в режиме реального времени.

Ламода возврат товара в Москве

Доставка из магазина бесплатная, так что дополнительных расходов не будет.

через пункты приема. Они расположены по адресу: улица Орджоникидзе, дом 9, к. 1 и улица Фадеева, дом 5. Работают пункты с 10 до 20 часов каждый день. Главное, захватить вместе с покупкой товарный чек, накладную на товар, паспорт и распечатанное заявление утвержденной формы, которое вы можете скачать по ссылке в конце статьи.

Если вы живете не в Москве, а в других регионах, то возврат покупок через курьера или столичные пункты возврата будет невозможен. Единственный вариант – возврат через отделения Почты России по адресу 140150, Московская область, поселок Быково, а/я № 47.

Смотрите видео: LAMODA БРАКОВАННЫЙ ТОВАР, КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ТОВАР С САЙТА ЛАМОДА? ВОЗВРАТ ДЕНЕГ! (none 2020)

Источник: https://advokat-31.ru/573-kak-vernut-dengi-s-lamoda-za-brakovannyi-tovar.html

Правила возврата товара в интернет-магазин Ламода

Возврат брака в ламода кто сталкивался

Торговая площадка Ламода предоставляет покупателю возможность примерять и оплачивать только подходящие товары из доставленного заказа. Такое преимущество данного магазина определено Законом о Защите Прав Потребителей и действует при любом акте купли-продажи, за редкими исключениями.

Второй правовой акт, который регулирует отношения продавца и покупателя, в том числе по части возврата продукции надлежащего и ненадлежащего качества – Гражданский Кодекс РФ (в частности, глава 30). Чтобы защитить свои права каждый потребитель должен руководствоваться двумя этими документами.

Какой товар можно вернуть в Ламода

Согласно статье 25 Закона о Защите Прав Потребителей возврату подлежат изделия ненадлежащего качества. Недостатки продукции, служащие основанием для возврата:

  • низкое качество, брак;
  • повреждения, дефекты;
  • параметры изделия не сходятся с описанием на сайте (цвет, фасон, форма, размер);
  • поврежденная или вскрытая упаковка.

Товары надлежащего качества

Возврату также подлежит качественный предмет торговли, не подошедший потребителю по какому-либо параметру, кроме следующих исключений:

  • средств личной гигиены;
  • текстильной продукции;
  • парфюмерии, косметики;
  • швейных и трикотажных изделий;
  • посуды, пищевых контейнеров;
  • технически сложных изделий, с установленным гарантийным сроком.

Важно! Вещь надлежащего качества можно возвращать в течение 2 недель, без учета дня приобретения.

Законом о Защите Прав Потребителей определено, что электронная техника в ассортименте Ламода входит в список непродовольственных изделий, которые нельзя заменить, если у них не выявлено существенного недостатка.

Получая заказ, следует удостовериться, что купленный предмет:

  • соответствует модели и количеству;
  • комплектен;
  • не поврежден механически;
  • работоспособен.

Если во время пользования покупкой был выявлен скрытый производственный дефект, вернуть или заменить вещь можно в течение 14 дней с момента приобретения, отправив письменную претензию в Ламода.

Парфюмерия и косметика

Парфюмерные и косметические средства нельзя обменять на аналогичные товары другого размера, формы, цвета или комплектации. Параметры, которые должны сходиться с описанием на сайте:

  • ассортимент;
  • количество;
  • отсутствие дефектов.

Важно! Во время проверки товара, упакованного в заводскую слюду, вскрывать слюду нельзя. Вернуть или обменять качественный продукт со вскрытой упаковкой не получится.

Возврат качественного изделия в Ламода возможен лишь при условии сохранности его свойств и товарного вида (должны отсутствовать следы использования, присутствовать оригинальная и неповрежденная упаковка, ярлыки).

Стоимость покупки возмещается в течение 10 дней с того момента, как изделие поступит обратно на склад продавца.

Средства потребителю возвращаются почтой, либо безналичным расчетом через банк. Если покупка была оплачена безналичным расчетом, средства возвращаются на счет, указанный во время оформления заказа.

Срок гарантии на обувную продукцию длится в течение соответствующего сезона:

  • зимняя обувь: 01.11 – 01.03;
  • весенняя коллекция: 01.03 – 01.05;
  • летний ассортимент: 01.05 – 01.09;
  • осенняя коллекция: 01.09 – 01.11.

Срок гарантии на одежду устанавливается производителем, в противном случае он составляет 30 дней с момента покупки.

Если гарантийный срок истек, вернуть некачественную продукцию можно только обратившись к независимому эксперту для проверки качества. Платит за экспертизу в таком случае потребитель.

Вернуть вещи в Ламода можно сразу же в день доставки курьером. Покупатель имеет право ознакомиться с полученными покупками, проверить их на наличие недостатков, примерить и оставить только те, которые ему подходят. За этим не последует никаких дополнительных трат, ввиду того, что доставка курьером бесплатна.

Если причины возврата выявились после дня доставки, покупатель должен оформить заявку на сайте магазина.

Оформление претензии

Для начала процедуры необходимо посетить сайт lamoda.ru и зайти в раздел «Мои заказы». Затем следует:

  • найти заказ и выбрать соответствующий предмет торговли;
  • заполнить онлайн-форму заявления о возврате;
  • форма заявления автоматически направляется на электронную почту заявителя;
  • заявление нужно распечатать и поставить на нем подпись;
  • собрать посылку, в которую войдет: изделие, подписанное заявление, чек;
  • выбрать наиболее удобный способ и отправить посылку;

Далее покупателю приходит смс, где сообщается о том, что изделие поступило на склад. С этого момента деньги возвращаются обратно на протяжении 10 дней. Для каждого отдельного предмета должно оформляться отдельное заявление.

Образец

Пример оформления заявления с претензией в магазин Ламода:

Отправка товара

Отправить готовую посылку можно любым удобным способом.

При этом способе отправки понадобится ксерокопия паспорта. Ее нужно приложить к посылке. Почтовый адрес для отправки: 140150, Московская область, п. Быково, а/я № 47, «Купишуз».

Стоимость посылки, а также срок доставки можно уточнить, позвонив в местное почтовое отделение или посетив официальный сайт компании «Почта России».

Адреса пунктов выдачи для каждого города можно узнать непосредственно на сайте торговой площадки. Как правило, они работают с 10:00 до 22:00.

Важно учесть, что если вещь возвращается представителем покупателя, а в заявке будут указаны банковские реквизиты самого покупателя, то без соответствующей нотариальной доверенности вернуть вещь не получится. Поэтому, если покупатель точно знает, что не сможет самостоятельно посетить пункт выдачи, в заявлении необходимо указывать реквизиты его представителя.

Всю процедуру можно проделать через постамат PickPoint, в том случае, если заказ был изначально получен в постамате или пункте выдачи PickPoint. Этот способ работает в любом городе, за исключением Калининграда.

Порядок действий:

  • посылка кладется в пакет и надежно фиксируется клейкой лентой;
  • на поверхности пакета пишется номер мобильного телефона для смс-уведомлений;
  • в постамате выбирается опция «Отправка заказов» — «Вернуть товар»;
  • вводится код заказа;
  • уплачивается стоимость отправки (цена зависит от города);
  • постамат выдает стикер;
  • стикер наклеивается на пакет с посылкой;
  • открывается ячейка, туда необходимо поместить посылку;
  • постамат выдает квитанцию о приеме.

Возможные осложнения

Не всегда удается вернуть вещь и получить потраченные средства обратно. Если деньги так и не пришли, нужно связываться с компанией по телефону и уточнять все детали. Но, даже в этом случае, на другом конце провода клиента могут долго уверять, что деньги вот-вот придут.

Чтобы быть готовым к подобным ситуациям, следует заранее делать копии всех документов, отправленных с посылкой. Если решить вопрос мирным путем так и не удастся, эти документы понадобятся для обращения в суд.

Иск на Ламода в суд

Необходимо подготовить исковое заявление и приложить к нему ранее оформленную претензию, а также чек или другие сведения, подтверждающие покупку.

Обратиться можно в суд по месту жительства покупателя или по месту нахождения юридического лица компании-продавца. Подать исковое заявление можно, явившись в суд или отправив заказное письмо.

Потребитель, чьи права нарушены, вправе требовать моральной компенсации, полного возмещения стоимости покупки, а также возмещения всех убытков, понесенных в ходе судебного дела.

: Обман в интернет-магазине Ламода

Источник: http://xn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD-%D0%BB%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B0/

Lamoda.ru — интернет магазин одежды и обуви — отзыв

Примерный срок возвращения денег длится примерно 10 дней с момента поступившего обратно на склад заказа.

  • Гарантия на каждую модель, всегда приложена к заказу.
  • Гарантия на обувь зависит от сезона: зимний начинается с 1 нояб. — по фев.; время весеннего обувного сезона с 1 марта до конца апреля; летнего с 1 мая до 1 сент.; время осеннего с 1 сент. — 15 нояб. Куда? Чтобы вашу заявку рассмотрели, высылайте товар и пакет следующих документов: заявление на возврат (для каждого товара отдельное), ксерокопию паспорта, тов. чек по адресу: Индекс: 140150 Московская обл., п.Быково, абонентский/ящик № 47, «Купишуз». Через какое-то время с вами свяжутся служащие магазина.
    Бракованный или неправильно укомплектованный товар должен быть прислан в той же таре и со всеми прилагающимися этикетками и ярлыками. Если вы оторвали ярлык, магазин имеет право вернуть товар и не вернуть вам деньги.

Как сделать возврат товара в lamoda

Сначала они меня уверяли, что деньги перевели 18 января (разумеется, я связалась со своим банком и узнала — поступлений на карту не было), потом, меня месяц уверяли, что вот-вот ваш вопрос решится.

Наконец, 19 февраля (!) выяснилось, что платеж не прошел, потому что какие-то реквизиты оказались неверными. 19го же февраля я выслала реквизиты повторно этой Светлане.

С тех пор я опять звоню туда каждый день, со светланой меня соединить отказываются.

Внимание Сегодня вот сказали, что перевели деньги 18го февраля. с тех пор прошло 10 рабочих дней — денег нет. Я прошу выслать платежное поручение — раз был перевод, как они говорят — они отказываются предоставить. Как их достать и как вернуть свои деньги я не знаю. У меня есть выписка Сбербанка, что перевода на карту не было, кассовый чек и накладная (товар в магазин я возвращала с копией этих документов).

Заверять ксерокопию не надо.

  • Через ближайшее отделение почты оформляется пакет.
  • Все почтовые документы хранятся у покупателя вплоть до окончательного решения проблемы.
  • Дальнейшее общение будет происходить посредством сотовой связи или онлайн-переписки. Оповещение о получении пакета придет в смс-сообщении. Если возражений по поводу заявленного брака у магазина не будет, то остается лишь ждать перечисления денежных средств.

    Получение денег Получение денег производится несколькими способами:

  1. Почтовым переводом на указанный адрес.
  2. На банковский счет, если он был указан в заявлении.
  3. На электронный кошелек, если списание производилось с него и ничего против такого перечисления заявитель не имеет.

По общим законодательным нормам вернуть деньги продавец обязан в течение 10 дней.

В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;

  • Заполненное заявление распечатать и подписать;
  • Собрать отправление, состоящее из:
  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*
  • Выбрать удобный для вас способ возврата;
  • Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.
  • *​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине.
    В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Если заявление будет некорректно заполнено или будут присланы все документы, но без заявления — деньги покупателю возвращены не будут. Заполните данные, поставьте подпись. В каких случаях могут отказать? Магазин не принимает обратно:

  • предметы личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • текстиль;
  • белье, колготки и носки;
  • лекарства и различные медицинские приборы;
  • ювелирные изделия и бижутерия;
  • бытовая техника на гарантии.

Это не каприз магазина, а утверждение законодательства РФ. Вы можете вернуть только одежду или аксессуары. Если возвращенный товар был в эксплуатации (сотрудники проверяют качество и сохранность товарного вида), то магазин может отказать вам в принятии товара и отказаться от возмещения денежных средств.

Куда следует обратиться Вернуть брак самостоятельно несложно, если правильно составить заявление. Интернет-магазин Ламода имеет налаженную систему продаж, а также упорядоченную структуру решения конфликтных ситуаций, в частности, возвращения бракованного товара.

Первое с чего следует начать потребителю, столкнувшемуся с обнаруженными дефектами, это определиться с адресом, по которому надо отправить посылку вместе с заявлением.
Список всех доступных пунктов приема представлен на сайте.

Потребителю остается лишь выбрать тот, что находится ближе к нему, чтобы не затягивать время решения вопроса. Процедура возврата товара Оформить возврат можно по следующей схеме:

  1. Подбирается адрес пункта приемки.
  2. В посылку пакуется бракованный товар, заявление и другие обязательные документы. В частности человек должен вложить чек, подтверждающий покупку и копию своего паспорта.

На этой стадии отказ производится до момента оплаты, а потому никакого оформления не требует.

  • Отправить некачественное изделие по почте назад. Адреса возврата товара в Ламода указаны на самом сайте. Покупатель должен выбрать ближайший пункт доставки и отправить посылку по почте.
  • Последний способ возврата требует обязательного заполнения особой формы заявления. Оформление заявления Произвести возвратную операцию на Ламода несложно. Необходимо лишь учитывать, что заявление заполняется не по общим принятым нормам, а на специальном бланке, образец которого можно скачать непосредственно на сайте.

Источник: http://abm-a.ru/vozvrat-braka-v-lamoda-kto-stalkivalsya/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: