Как вернуть букет в магазин

Содержание
  1. Вернуть растение качественое и бракованное в магазин – инструкция в 2020году
  2. Подача жалобы
  3. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  4. Жалоба в Роспотребнадзор
  5. Исковое заявление в суд
  6. Возврат в интернет-магазин
  7. Порядок возврата
  8. Альтернативные способы возврата
  9. Возврат растения ненадлежащего качества (бракованного)
  10. Основания для возврата
  11. Права покупателя
  12. Порядок действий
  13. Составление претензии на имя продавца
  14. Срок рассмотрения претензии
  15. Сроки возврата денег
  16. В течении какого времени можно вернуть цветы если они завяли
  17. Как вернуть цветы если они завяли
  18. Признаки некачественных цветов
  19. Некачественные цветы. возможно ли получить деньги от продавца
  20. Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья
  21. Можно ли вернуть цветы в магазин
  22. Можно ли вернуть цветы обратно в магазин?
  23. Как вернуть флористическую продукцию надлежащего качества в точку продажи?
  24. Особенности процедуры возврата бракованных цветов
  25. Как происходит возврат продукции рассматриваемой категории?
  26. Подлежат ли возврату цветы?
  27. Можно написать претензию на букет цветов
  28. Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?
  29. Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?
  30. Как написать претензию в магазин правильно, чтобы ее обязательно приняли?
  31. Как вернуть цветы?
  32. Сроки рассмотрения жалобы на магазин
  33. Некачественные цветы. Возможно ли получить деньги от продавца.
  34. Можно ли вернуть букет цветов продавцу
  35. Можно ли вернуть в магазин цветы?
  36. Существует ли гарантийный срок на цветы?
  37. Алых роз на миллион

Вернуть растение качественое и бракованное в магазин – инструкция в 2020году

Как вернуть букет в магазин

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат растения обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.

01.1998, растение надлежащего не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате растения надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно растение надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как растение, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за растение, приобретенное в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть растение и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть растение обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат растения ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого растение не способно удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть растение в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если растение будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак растения, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена растения, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат растения с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-rasteniya/

В течении какого времени можно вернуть цветы если они завяли

Как вернуть букет в магазин

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «В течении какого времени можно вернуть цветы если они завяли». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Это может быть таз или ванна. Пролежав там несколько часов, они непременно посвежеют и поднимут головки. А дальше необходимо их поставить в воду с хлором или сахаром.

Все самое важное и интересное из мира цветов и жизни компании Азалия. Только что срезанные розочки прекрасны, но уже через пару дней они начинают увядать. Можно не дать цветам увянуть еще долгое время, если придерживаться нескольких рекомендаций. Необходимо наполнить таз водой примерно наполовину.

Как вернуть цветы если они завяли

Не всегда продавцы магазинов, торгующих цветами, с желанием откликаются на требования потребителя. Возможно, клиент сам виноват в ухудшении качества цветов.

Желательно, обращаясь в магазин, иметь на руках чек, свидетельствующий о покупке. Если документ не сохранен, факт покупки могут подтвердить лица, которые были с вами в магазине.

Может быть, продавец вспомнит, что продал вам товар.

Она считала, что десять капелек на литр воды способны сохранить свежесть ее любимых роз. Чаще всего установить губителя флоры практически невозможно, так как экспертиза бывает либо запоздалой, либо вовсе отказываются в ее проведении.

Воду при таком способе менять один раз в неделю. Лепестки, которые подсыхают сверху, снимайте по мере необходимости. Обычно, этот период наступает через полторы недели.
Обычно такие данные прописываются на этикетке или это обещано реализатором на словах. Иногда на цветах можно обнаружить мелких насекомых-вредителей, которых на первый взгляд не заметишь.

Признаки некачественных цветов

Это продлит жизнь срезанных цветов и поможет оживить букет, который уже начал увядать. Такую смесь нужно менять каждый день или через день, чтобы предотвратить развитие бактерий. Не рассчитывайте на мгновенный эффект. Это перезапустит процесс поглощения воды. Вместе с Авито выбираем классные вещи на лето дешевле, чем в магазинах.

Около 18-00 вечера купили букет цветов, в 21-00 того же дня цветы из которых состоял данный букет, стремительно начали вянуть (букет на улице не морозили, от нас до киоска 100 метров).

Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки.

На самом деле, доказать факт покупки некачественного товара сложно, тем более, когда речь идет о цветах. Скорее всего, добиться выполнения требований будет не очень легко. Но не стоит сдаваться.

Первое, что должен знать покупатель, — необходимость быстрого возврата цветов обратно в магазин. Чем раньше это сделать, тем лучше. Перед приходом в торговый центр необходимо проконсультироваться с флористом. Именно он сможет в письменной форме подтвердить, что букет пришел в негодность до того, как был приобретен.

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Замена товара Москва от 5000 руб.

Лучше всего, если вы разглядите завядшие цветы сразу после покупки, советуют специалисты. Тогда продавец не сможет упрекнуть вас в неправильной транспортировке и хранении цветов. Если же с момента покупки прошло несколько дней, продавец так же может заявить, что вы сами виноваты в гибели цветов.

Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать:

  • На возврат денег в обмен на возврат товара;
  • На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т.д.;
  • На обмен похожий товар другой ценовой политики, марки или страны-производителя, с перерасчетом стоимости приобретенного товара;

В вазу с цветами налить свежую воду. Добавить к ней 3-4 капли чистящего средства — Domestos . Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?

: Возврат товаров в интернет магазин Предлагаем вам запись вебинара, на котором специалист подробно рассказывает о правилах возврата товара в интернет магазин.Если цветы на утро опали могу ли я вернутьих а что еще можно сделать. магазин продает цветы оптом и в розницу, оч часто там покупали- ниразу ничего падобного не замечала. а еще может муж их задел (уронил) когда нес?

Лучше всего, если вы разглядите завядшие цветы сразу после покупки, советуют специалисты. Тогда продавец не сможет упрекнуть вас в неправильной транспортировке и хранении цветов.

К данному перечню относятся, в том числе, и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает.

В большинстве случаев для того, чтобы вернуть растение обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. Ничего необычного с ним не делала.

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать растение и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Это происходит очень редко, чаще покупатели выкидывают букет или, упустив время, вступают на тропу затяжной войны с продавцом.

На основании Закона «О защите прав потребителей» допускается возврат, как качественных товаров, так и некачественных. Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности. А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье.

Некачественные цветы. возможно ли получить деньги от продавца

Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки. При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, т.е. тех людей, которые были с вами в момент покупки.

Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина.
Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье.

Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.

И доказать, что букет был некачественным практически не возможно, считают в отделе по защите прав потребителей. Однако, вернуть бытро увядший букет в магазин все таки можно. Хоть и сложно.

На ночь выставляйте вазу с цветами на балкон. Так они будут радовать Вас своей красотой очень долго. 4. Как только Вы принесли букет домой — подрежьте наискосок стебли цветов.

Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья

При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы. Однако, из всех правил всегда бывают исключения.

Евгений Сажин Около вечера купили букет цветов, в того же дня цветы из которых состоял данный букет, стремительно начали вянуть букет на улице не морозили, от нас до киоска метров.

Утром следующего дня увидев букет продавец отказалась с нами разговаривать и активно начала ссылаться на то что цветы обмену и возврату не подлежат.

Подскажите каким образом можно вернуть деньги за некачественные цветы?

Что может считаться серьезными недостатками у цветов?

  • Они вянут быстрее, чем обещает производитель;

Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом. Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом

  • При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые;
  • Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими;

Если же с момента покупки прошло несколько дней, продавец так же может заявить, что вы сами виноваты в гибели цветов. Доказывать обратное дело сложное. Пожаловаться что делать ,если при сдаче прав после лишения в мрэо гибдд не дали документ,подтверждающий это Вячеслав Я сегодня вляпался в ГлобалМед, хочу завтра написать заявление о прекращении данного договора!

Подлежат ли возврату цветы? В случае когда не прилагается пакетика с таким порошком, можно приобрести его отдельно в другой цветочной лавке. Моя тетка капала в воду самую обычную водку, чтобы живые цветы не завяли очень быстро.

Если Вы пересадили комнатные цветы, но.они стали сохнуть(гибнуть), значит причина может быть в заражённой земле , которую Вы возможно не убрали с корневой системы.

Другая причина возможно в отсутствии удобрений.

При отказе от исполнения договора купли-продажи растения продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного растения, если оно не было предоставлено ранее.

На основании Закона «О защите прав потребителей» допускается возврат, как качественных товаров, так и некачественных. Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности.

Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт бракованное изделие.

Делаем вывод: товар хорошего качества обмену и возврату не подлежит, в отличие от того товара, в котором обнаружен брак. Изделие плохого качества согласно закону можно вернуть продавцу.

Принцип написания жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру такой же, как и принцип написания претензии в магазин. Единственное отличие – следует добавить описание факта обращения с претензией и приложить к жалобе копию ответа магазина. Срок рассмотрения жалобы и ответа на нее органичен 30 календарными днями с момента получения претензии.

А поэтому их лучше пересадить, хорошо убрать магазинную землю от корневой системы, после пересадить в свежую и купить специальные удобрения для цветения и роста, удобряя строго по инструкции. Благодарю автора за актуальный вопрос.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

Под эти имеется в виду, что растения вянут быстрее, чем обещано в рекламе продавца. Обычно такие данные прописываются на этикетке или это обещано реализатором на словах.

Источник: https://zadachivsem.ru/pravovye-stati/15937-v-techenii-kakogo-vremeni-mozhno-vernut-cvety-esli-oni-zavyali.html

Можно ли вернуть цветы в магазин

Как вернуть букет в магазин

Живые цветы — товар очень непредсказуемый. Случается, купишь букетик, а он на следующий день поник, так и не успев дожить до назначенного срока. Доказать же быструю порчу цветов невозможно.

Но специалисты в области защиты прав потребителя считают, что пришедшие в негодность цветы возвратить в цветочный магазин вполне реально. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» цветы отдать обратно продавцу получится при наличии существенных дефектов.

Но для этого следует ответить на такие вопросы:

  • что считается дефектом;
  • каким образом и как правильно выполнить возврат растений;
  • какие требования необходимо соблюсти.

Можно ли вернуть цветы обратно в магазин?

Закон “О защите прав потребителей” прописывает продукцию продовольственной и непродовольственной группы и условия ее возвращения, как при сохранении надлежащего качества, так и при его отсутствии.

Кондиционные изделия возвращают продавцу, если:

[1]
  • с момента приобретения вещи не прошло больше 14 суток. Сам день покупки при этом не учитывается;
  • товар не устраивает потребителя по размеру, фасону, комплектации;
  • на приобретенный продукт у клиента остался кассовый чек. При его потере возможно взятие свидетельских показаний у человека, находившегося в момент сделки рядом с покупателем;
  • цветы сохранили свой товарный вид;
  • остались целыми бирки, ярлыки и этикетки на купленном изделии;
  • вещь не находилась в употреблении, то есть ее не стирали, не гладили;
  • отсутствуют царапины, дыры, сколы и другие повреждения.

При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца:

  • обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы;
  • обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.

Закон “О защите прав потребителей” устанавливает, что вещи ненадлежащей кондиции должны быть возвращены в магазин в течение двух недель с момента покупки или же в течение гарантийного срока при следующих условиях:

  • сохранение товарного вида;
  • наличие гарантийного обслуживания;
  • не изношенность товара;
  • предъявление кассового чека.

Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт бракованное изделие. Отдельную группу представляют вещи надлежащего качества, которые обычно не обмениваются и не принимаются магазином. В этот список входит и цветочный товар.

У потребителя существует реальная возможность отказаться от покупки или провести обмен исключительно в день ее приобретения. Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной.

При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов. Если их внешний вид не устраивает заказчика, то он вправе отказаться от «живого» букета. Но любые правила имеют свои исключения.

Как вернуть флористическую продукцию надлежащего качества в точку продажи?

Исходя из рассуждений первого раздела, становится понятным, что цветочный товар отличного качества ни обменять, ни вернуть не получится. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что цветы можно возвратить в магазин при условии их серьезного повреждения.

Под эти имеется в виду, что растения вянут быстрее, чем обещано в рекламе продавца. Обычно такие данные прописываются на этикетке или это обещано реализатором на словах. Иногда на цветах можно обнаружить мелких насекомых-вредителей, которых на первый взгляд не заметишь.

Случается, что некоторые растения в букете уже несколько привяли и отличаются от других. Это не допускается – все растения должны быть одинаково свежими.

Особенности процедуры возврата бракованных цветов

В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» клиент при выявлении в товаре недочетов, не оговоренных реализатором, имеет право требовать:

  • замену на продукцию подобного бренда (артикула, модели);
  • замену на продукцию другого бренда (артикула, модели);
  • пропорционального уменьшения стоимости товара;
  • бесплатного и безвозмездного устранения недочетов или возмещения затрат на их исправление самим покупателем;
  • разрыва договора купли-продажи и возврата денег за товар.

Покупатель может требовать полного восполнения ущерба, нанесенного ему по причине продажи плохого продукта.

В некоторых случаях продавец ссылается на перечень продукции непродовольственного характера, которая не подлежат возврату или обмену на подобный товар необходимых покупателю размера, фасона, расцветки или комплектации (что утверждено Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Такой список товаров существует, но он касается только продукции надлежащего качества.

Как сделать возврат некачественного товара без чека?

О возврате товара надлежащего качества читайте тут.

При приобретении изделий с некондиционными характеристиками нужно сразу же написать заявление-претензию непосредственно на имя руководства магазина или частного владельца. В письме следует указать требование, которое соответствует выше перечисленным в пункте 1 статьи 18 Закона.

Заявление составляется в 2-х экземплярах с подписями продавца и покупателя. Один образец претензии остается у ответчика, другой, зарегистрированный экземпляр, покупатель оставляет себе.

Согласно статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», заявление покупателя с претензией о пропорциональном снижении стоимости продукта, возмещении компенсации затрат на устранение дефектов изделия самим клиентом или третьей стороной, возврате внесенных за продукт денег, а также притязание на восполнение расходов, образовавшихся в результате реализации некачественной продукции или недобросовестной подачи информации об изделии, должна рассматриваться продавцом (производителем, уполномоченной компанией или индивидуальным коммерсантом) на протяжении десяти суток с момента подачи данного документа.

Как происходит возврат продукции рассматриваемой категории?

При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения. И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять.

Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен:

  • проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения;
  • подготовить чек;
  • обратиться к продавцу со своими претензиями.

Но на практике продавцы очень редко соглашаются на уступки своим клиентам, и стараются избежать ответственности.

Подлежат ли возврату цветы?

Источник: https://aquachus.ru/mozhno-li-vernut-tsvety-v-magazin/

Можно написать претензию на букет цветов

Как вернуть букет в магазин

Для обращения в магазин первоначально найдите чек от покупки.

Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки. В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону. При отказе, пишите претензию.

Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу. Способ отправки претензии в данном случае лучше выбрать наручный, т.к. срок для ответа 10 календарных дней начнет течь с момента получения продавцом заявления.

В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы.

Приложите копию заключения эксперта.На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный.

Единственное отличие – следует добавить описание факта обращения с претензией и приложить к жалобе копию ответа магазина. Срок рассмотрения жалобы и ответа на нее органичен 30 календарными днями с момента получения претензии.

Для обращения в суд используют форму искового заявления. При сумме исковых требований до 50000 рублей, его адресуют в мировой суд.

При сумме исковых требований более 50000 рублей, его адресуют в городской суд.

Государственной пошлиной такие заявления не облагаются.

Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?

Живые цветы — товар очень непредсказуемый.

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» цветы отдать обратно продавцу получится при наличии существенных дефектов. Но для этого следует ответить на такие вопросы:

  1. какие требования необходимо соблюсти.
  2. что считается дефектом;
  3. каким образом и как правильно выполнить возврат растений;

Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин?

В ответ мне предложили подождать пока придут к какому-нибудь соглашению с ген.директором.

Пока я сидела и ждала, мне пришло смс от банка с расчетом. Сумма пришла с учетом вычета стоимости обучения (хотя я не подписывала согласия). Продержав меня в кадрах , часа, морально надавив на меня, мне предложили написать расписку, в которой я обязуюсь в подхода оплатить стоимость обучения.

Одну часть у меня удержат из итогового расчета, остальные я донесу в кассу.

Данная расписка не содержи печати организации и подписи ген.директора (подписана только мной). Сейчас, успокоившись, я понимаю что напрасно написала расписку, но в тот момент я была морально подавлена и измотана.

Как написать претензию в магазин правильно, чтобы ее обязательно приняли?

Когда претензию не удовлетворяют добровольно, можно обратиться в суд. В некоторых случаях споры не рассматриваются в судебном порядке, если не была предварительно подана претензия.

Закон предусматривает обязательное досудебное урегулирование, без него исковое заявление не примут к рассмотрению. В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:

  1. потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре;
  2. снизить цену покупки;
  3. поменять вещь на аналогичную;
  4. совершить обмен на другую модель;
  5. вернуть деньги за вещь.

По законодательству Российской Федерации, торговая организация имеет право в 10 дневный срок рассматривать все письменные претензии.

В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:

  1. совершить обмен на другую модель;
  2. вернуть деньги за вещь.
  3. снизить цену покупки;
  4. потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре;
  5. поменять вещь на аналогичную;

Если гражданину в течение 10 дней не поступило какого-либо ответа на письмо, ему следует удостовериться, дошла ли претензия до руководства. Если информация будет представлена не полностью, претензия будет выслана плантации, но возврат средств не гарантируется!

В магазинах нередко возникают ситуации, при которых потребитель возвращает товар и просит вернуть деньги. При получении письменной претензии продавец должен на нее отреагировать соответствующим образом, … Основным поводом направить такой документ, как претензия покупателю, является невыплата денежных средств.

Большинство из нас полагают, что это даже единственный случай неисполнения покупателем своих обязанностей. … Если вы добровольно соглашаетесь приобрести вещь с небольшим дефектом (часто в гарантийных документах или чеке делается соответствующая пометка), то написать потом претензию уже не сможете, если, конечно, не обнаружите дома какой-то другой брак, о котором реализатор умолчал.

В мотивировочной части претензии нужно подробно перечислить все выявленные недостатки и обстоятельства их обнаружения. Тогда продавец не сможет упрекнуть вас в неправильной транспортировке и хранении цветов. Если же с момента покупки прошло несколько дней, продавец так же может заявить, что вы сами виноваты в гибели цветов.

Как вернуть цветы?

Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.Как вернуть цветы ненадлежащего качества?

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки.Что может считаться серьезными недостатками у цветов?

  1. Они вянут быстрее, чем обещает производитель;

Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом.

Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом

  1. При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые;
  2. Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими;

Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.

Сроки рассмотрения жалобы на магазин

В соответствии со ст. 12 Федерального закона

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, жалоба, поступившая в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, должна быть рассмотрена в течение 30 дней.

В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

  1. Защита прав потребителей (944)
  2. Социальное обеспечение (2 322)
  3. Семейное право (988)
  4. Исполнительное производство (295)
  5. Корпоративное право (41)
  6. Конституционное право (28)
  7. Военное право (75)
  8. Арбитраж (13)
  9. Уголовное право (873)
  10. Трудовое право (571)
  11. Таможенное право (17)
  12. Лицензирование (34)
  13. Наследство (87)
  14. Гражданство (96)
  15. Гражданское право (168)
  16. Интеллектуальная собственность (20)
  17. Недвижимость (754)
  18. Все ответы (9116)
  19. Бухгалтерский учет (53)
  20. Нотариат (20)
  21. Административное право (370)
  22. Налоговое право (275)
    • Административное право (370)
    • Арбитраж (13)
    • Бухгалтерский учет (53)
    • Военное право (75)
    • Гражданское право (168)
    • Гражданство (96)
    • Защита прав потребителей (944)
    • Интеллектуальная собственность (20)
    • Исполнительное производство (295)
    • Конституционное право (28)
    • Корпоративное право (41)
    • Лицензирование (34)
    • Налоговое право (275)
    • Наследство (87)
    • Недвижимость (754)
    • Нотариат (20)
    • Семейное право (988)
    • Социальное обеспечение (2 322)
    • Страхование (19)
    • Таможенное право (17)
    • Трудовое право (571)
    • Уголовное право (873)
  23. Страхование (19)

Вы задаете свой вопрос через простую форму.Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя.

Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.Вопрос попадает к юристу и рассматривается.Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Некачественные цветы.

Возможно ли получить деньги от продавца.

Все поля обязательны для заполнения! Ваше имя: Телефон: Ваш вопрос: Задать вопрос В соответствии с ФЗ №152 мы гарантируем полную анонимность всех консультаций.

Источник: https://vlad-expert.ru/mozhno-napisat-pretenziju-na-buket-cvetov-10309/

Можно ли вернуть букет цветов продавцу

Как вернуть букет в магазин

Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли вернуть в магазин цветы?
  • Существует ли гарантийный срок на цветы?
  • Подлежат ли цветы возврату и обмену?
  • Алых роз на миллион
  • Подлежат ли цветы возврату или обмену?
  • Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?
  • Можно ли вернуть букет цветов, если он завял на следующий день?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как упаковать букет цветов-розы и хризантемы в сетку. Мастер класс по флористике.

Можно ли вернуть в магазин цветы?

Тема достаточно актуальная. Люди часто задают этот вопрос на различных форумах. Проясню ситуацию. Обычно у изделий и пищевых продуктов существует срок годности, но цветы особый вид товара. Цветы дарят эмоции, радуют глаз и вкусно пахнут.

И еще они вянут, при чем при неправильном уходе этот процесс протекает в два раза быстрее.

Так вот, чтобы оградить себя от финансовых потерь, цветочные магазины не осуществляют возврат и обмен цветов , да и вообще любых растений — срезанных или в горшках.

Делается это не по приходи владельцев флористических компаний. Растения включены в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену. То есть, если вы купили букет для, например, мамы. А он вам разонравился, или оказалось, что у мамы-то на них аллергия нужно быть внимательнее , то вы вернуть цветы в магазин не сможете.

При этом владелец или флорист не обязан информировать вас об этом. Предполагается, что покупатель полностью знает свои права и обязанности.

Что, к сожалению, не так, поэтому некоторые компании могут обманывать своих клиентов. Кстати, в этот перечень входят довольно большое количество товаров.

Например, непереодические издания, парфюмерно-косметические товары, текстильные товары, автомобили, гражданское оружие и т.

Именно на основании этого списка вы не сможете совершить, допустим, обмен постельного белья. И продавец вполне будет прав, когда откажется обменять книгу. При условии отсутствия у издания дефектов. Будьте аккуратнее при покупке.

Другая ситуация с интернет магазинами. При покупке растений через сайт, вы можете отказаться в момент доставки или в ее процессе от данного заказа.

Но вообще для интернет магазинов не существует никаких перечней, запрещающих возвращать покупку надлежащего качества.

Цветы же подлежат возврату в том случае, если вам продали товар ненадлежащего качества. Правда доказать это довольно сложно.

Если после приобретения букета вы заметили один из пунктов, срочно возвращайте цветы. Чем быстрее, тем лучше. Нужно написать претензию в двух экземплярах и отправить ее руководителю магазина. Претензия рассматривается в течение 10 дней и после истечения этого срока продавец обязан выполнить ваши требования.

Данные требования актуальны только в случае доказательстве приобретения некачественного товара. Обычно цветочные магазины с настороженностью относятся к возврату цветов покупателями. Так как возможно товар потерял надлежащий вид по вине клиента. По этой причине рекомендую внимательно изучать цветы перед покупкой.

Потому что вернуть цветы или обменять вовремя купли-продажи клиент всегда может, а также совсем отказаться от покупки. Так же рекомендую ознакомиться со статьей возврат коляски. Защита прав потребителей. Домой Все для дома Подлежат ли цветы возврату или обмену?

Дефекты у цветов: быстрое увядание не соответствует информации заявленной магазином ; присутствие мелких насекомых; свежесть растений разная одни цветы подвяли, а другие свежие. А именно, выполнения одного из условий: замены товара; уменьшение стоимости; устранения дефектов; возврат денег.

Хороших вам покупок! Возврат мебели в магазин. Можно ли вернуть дверь в магазин? Возврат продуктов в магазин. Please enter your comment!

Please enter your name here. You have entered an incorrect email address! Мы расскажем о том, как защитить себя, являясь потребителем. Свяжитесь с нами: help beprotected. Возвращаем товар в магазин по закону Как вернуть бытовую технику в магазин? Что нужно, чтобы поменять обувь?

Любое использование материалов портала допускается с указанием прямой ссылки на статью.

Существует ли гарантийный срок на цветы?

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Все Березники. Жалобная книга 25 июл в

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ В МАГАЗИН ЗАВЯДШИЙ БУКЕТ ЦВЕТОВ? не даст продавцу обвинить Вас в неправильной транспортировке и.

Евгений Сажин Подскажите, есть ли такой закон? Согласно ст. Однако временной фактор здесь играет важнейшую роль. Лучше всего, если вы разглядите завядшие цветы сразу после покупки. Тогда продавец не сможет упрекнуть вас в неправильной транспортировке и хранении цветов.

Кстати, отсутствие у вас чека по закону не является основанием для отказа вернуть вам деньги. Но если продавец продолжает доказывать, что букет свежий, можно обратиться к эксперту-флористу, который после осмотра цветов составит заключение.

С ним вы можете обратиться в учреждение по защите прав потребителей.

Алых роз на миллион

Получайте уведомления о главных бухгалтерских новостях. Новости Инструменты Форум Барометр. Войти Зарегистрироваться. Вход для зарегистрированных:. Забыли пароль?

Тема достаточно актуальная. Люди часто задают этот вопрос на различных форумах.

Живые цветы — товар очень непредсказуемый. Случается, купишь букетик, а он на следующий день поник, так и не успев дожить до назначенного срока. Доказать же быструю порчу цветов невозможно.

Но специалисты в области защиты прав потребителя считают, что пришедшие в негодность цветы возвратить в цветочный магазин вполне реально.

Только в таком случае клиенту могут обменять, возвратить деньги или направить на гарантийный ремонт бракованное изделие.

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: