Как написать жалобу в правсоюз жд

Содержание
  1. Куда обратиться с жалобой на работодателя, порядок действий сотрудника, какие документы нужны
  2. Защита трудовых прав: общие понятия
  3. Основные трудовые права работника
  4. Способы защиты собственного права на труд
  5. Профсоюз как первая инстанция для обращения
  6. Необходимые документы
  7. Можно ли подать заявление анонимно?
  8. Что делать, если результат проверки неудовлетворителен?
  9. Итоги
  10. Жалоба на РЖД: как написать, куда отправить, образцы претензий
  11. Причины
  12. Составление
  13. Жалоба
  14. Претензия по грузам
  15. Подача
  16. ОАО «РЖД»
  17. Госжелдорнадзор
  18. Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту
  19. Транспортная прокуратура
  20. Законодательная база
  21. Как написать жалобу на РЖД?
  22. Что может стать основанием для написания жалобы на РЖД?
  23. Нюансы подачи жалобы на РЖД
  24. Обращение на горячую линию РЖД и эффективность такого решения проблем
  25. На что жалуются пассажиры РЖД?
  26. Жалоба в профсоюз образец
  27. Когда можно пожаловаться на работодателя в ГИТ?

Куда обратиться с жалобой на работодателя, порядок действий сотрудника, какие документы нужны

Как написать жалобу в правсоюз жд

Между физлицами, привлеченными по трудовому контракту, и хозяйствующим субъектом в процессе осуществления деятельности могут возникать конфликтные ситуации. Когда права работника нарушаются руководством компании, он, согласно нормам законодательства, может отстаивать их в разных инстанциях. Поэтому важно знать, куда эти лица могут обратиться с жалобой на работодателя.

Защита трудовых прав: общие понятия

Основными нормативными актами, в которых определяются трудовые права работников является Конституция РФ и ТК РФ. Эти нормативные документы определяют, как физлицо может защитить свои права.

Согласно им защита трудовых прав представляет совокупность определенных мер для предупреждения нарушений со стороны администрации и восстановления прав трудящегося, а также возмещение нанесенного ущерба.

Важно помнить, что за нарушение норм трудового права наказывать работодателя могут только компетентные органы. Работник не может устанавливать самостоятельно, какую должен понести ответственность его наниматель. Однако ему предоставлена возможность защищать свои права.

Внимание! Работник может обратиться за защитой своих трудовых прав, если нарушитель их является в соответствии с трудовым контрактом его работодателем, а права фактически были нарушены или существует реальная угроза их несоблюдения.

Основные трудовые права работника

К основополагающим правам работающих, которые установлены в ТК РФ, можно отнести:

  • Право на оформление, изменение и расторжение трудового контракта.
  • Право на предоставление работы, определенной в его трудовом контракте.
  • Право на выплату ему установленного трудовым соглашением и законодательством вознаграждения в установленные на предприятии сроки.
  • Право на оформление отпуска, на выходные и праздничные дни, на установление работы в пределах нормативной продолжительности (недопущение переработки).
  • Право на информирования со стороны работодателя об условиях труда и действующей на предприятии техники безопасности.
  • Право на подготовку и повышение квалификации согласно действующим нормам.
  • Право на вступление в профсоюз.
  • Право на участие в управлении фирмы в рамках, определенных законом и внутренними актами компании.
  • Право на защиту своих нарушенных прав.
  • Право на предусмотренное государством обязательное социальное страхование.
  • Право на возмещение вреда, причиненного в результате действия или бездействия работодателя.

Способы защиты собственного права на труд

Согласно нормам работник может использовать все незапрещенные со стороны законодательства способы, для защиты себя, если недобросовестный работодатель начинает нарушать права.

Можно выделить следующие группы способов:

  • Самозащита — она выражает в его праве отказаться от выполнения трудовых обязанностей, если они не предусмотрены оформленным с ним трудовым соглашением, если существуют факторы, угрожающие его жизни и здоровью, работодателем не выделяются средства индивидуальной и коллективной защиты. Сюда же включается право отказаться от выполнения работы, если работодатель начал задерживать выплату зарплаты более 15 дней. Главное условие такой защиты — известить работодателя о приостановлении деятельности и его причинах.
  • Общественная защита прав — она выражается в защите прав работника профсоюзами. Их деятельность регламентируется федеральным законодательством. Помимо участия в трудовых спорах, они имеют право участвовать в разработке норм, посещать рабочие места и т.д.
  • Защита прав работника со стороны госорганов — данный способ выражается в существовании специализированных инстанций, которые должны вести контроль и надзор в сфере трудовых отношений. К ним можно отнести в первую очередь трудинспекцию и прокуратуру. С помощью них государство осуществляет надзорный контроль, и при необходимости привлекает к ответственности работодателей.
  • Судебная защита — данный способ в последнее время получает все большую популярность. Работники все чаще обращаются в суд в связи с невыплатой зарплаты и неправомерным увольнением.

Профсоюз как первая инстанция для обращения

На вопрос, куда обратиться с жалобой на работодателя первоначально, можно ответить – в профсоюз. Он может быть организован на базе предприятия, а при его отсутствии в общественную профсоюзную организацию.

Данный орган в соответствии с нормами имеет право принимать жалобы работников и требовать от работодателя устранения нарушения и восстановления прав данного физлица.

Представители профсоюза имеют право посещать рабочие места обратившихся к ним, они часто помогают составлять заявления и жалобы от имени работника, участвовать в ведении коллективных переговоров, осуществляют надзорный контроль за условиями труда и обеспечением на предприятии техники безопасности, вместе с работником обращаются в государственные органы и в суд и т.д.

Внимание! Однако в настоящее время их численность незначительна, а уровень доверия работников к ним низок, так как профсоюзы часто подвержены влиянию со стороны работодателя.

В соответствии с нормами права государственная инспекция по труду это инстанция, созданная специально для осуществления защиты прав работников и надзора за работодателями.

Поэтому, решая как должна осуществляться защита прав работника и куда обратиться, физлицо должен иметь в виду ГИТ. В эту инспекцию может обращаться как один работник, так и группа, трудовой коллектив.

Ее основными задачами является:

  • Осуществление защиты трудовых прав работников.
  • Консультирование работников и представителей работодателей в области трудового права, а также о наиболее актуальных способах соблюдения трудового законодательства.
  • Направление соответствующим компетентным органам информации о факте нарушения норм трудового права.

Как только в инспекцию поступает составленная в письменной форме жалоба, ее представители начинают проверку, в ходе котрой изучаются все имеющие место факты, выявляются нарушения. При выявлении нарушения инспекция выставляет работодателю предписание, которое он должен исправить в установленное время.

Внимание! По истечению времени проводится повторная проверка, в ходе которой работодатель отражает произведенные им коррективы, исправления и т. д. По ее итогам работнику направляется письменный ответ. Если работодатель игнорирует предписания трудинспекции, то ее представители обращаются в прокуратуру.

В законодательстве нет четкого указания на то, как именно должна выглядеть жалоба в трудинспекцию или ее образец. Обычно, заявитель составляет ее в свободной форме. Однако при этом необходимо придерживаться правил составления делового письма.

Если заявление оформляется от руки, то почерк должен быть разборчивым. Если документ составлен так, что текст приходится «расшифровывать», то инспекторы имеют право отклонить обращение.

Также жалоба может быть набрана на компьютере и распечатана. После этого на бланке обязательно должна быть проставлена живая подпись.

Далее текст составляется следующим образом:

  • В верхнем правом углу необходимо указать наименование органа, в который направляется документ, а также полные данные о заявителе (ФИО, адрес, телефон).
  • В тексте документа обязательно должно писаться название работодателя, при возможности его регистрационные коды, ФИО руководителя.
  • Затем необходимо по существу рассказать о произошедшем нарушении.
  • В самом конце обращения проставляется подпись работника, дата оформления, указывается перечень приложенных документов.

 Скачать пример жалобы на работодателя в трудовую инспекцию в формате word.

Необходимые документы

Закон и кодекс не устанавливают какой-либо список документов, которые необходимо предоставить в обязательном порядке вместе с жалобой. В то же время их наличие может существенно помощь проведению проверки и принятию решения в пользу работника.

Если заявитель не может предоставить подтверждающие документы, инспектор не имеет права отказывать в ее приеме.

Документы, которые рекомендуется прикладывать к заявлению:

  • Копия паспорта;
  • Копия трудовой книжки;
  • Копия трудового договора работника, всех допсоглашений (при их наличии);
  • Копии приказов (о приеме на работу, увольнении, переводе и т. д., а зависимости от рассматриваемой ситуации);
  • Копии расчетных листков, расчетно-платежных либо платежных ведомостей, выписки операций по карте — в случае рассмотрения жалобы, касающейся нарушения правил как выдавать зарплату.
  • Документы, подтверждающие факт трудоустройства и выполнения обязанностей, если заявитель устроился работать неофициально.

Можно ли подать заявление анонимно?

Очень часто заявителей волнует вопрос – куда можно пожаловаться работнику на работодателя анонимно.

Увы, никуда. Действующий Федеральный закон о рассмотрении обращений граждан содержит требование о том, что любая жалоба должна содержать в себе Ф.И.О. ее составителя, адрес, по которому будет отправлен ответ, а также номер телефона для быстрой связи. Таким образом, анонимная жалоба не будет соответствовать требованиям закона, а потому рассмотрению подлежать не будет.

Такую же информацию необходимо указать и в случае оформления обращения через сеть интернет. Кроме этого, подача заявления онлайн подразумевает использование портала Госуслуги, что исключает анонимность.

Важно! Однако есть лазейка, которая позволит сохранить анонимность перед работодателем. Дело в том, что заявитель имеет право на основании ТК РФ, указать в заявлении запрет разглашения сведений о нем работодателю.

Рассмотрение жалобы, поданной в труд инспекцию на работодателя, не может длиться бесконечно. Закон устанавливает определенные временные границы.

Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. Обычно, обращения рассматриваются инспекторами уже в течение 15 дней, после чего отправляется ответ заявителю. Еще 15 дней могут потребоваться для опроса свидетелей, затребования дополнительных документов для рассмотрения обращения и иных мероприятий.

Если обращение в инспекцию касается информации о незаконном увольнении, то обращение должны рассмотреть в течение 10 дней.

В случае, когда необходимо провести дополнительные экспертизы, дождаться получения ответов на отправленные запросы в другие ведомства, то срок рассмотрения может быть увеличен до 60 дней. Продлить его допускается только один раз.

Внимание! Если 30 дней для рассмотрения жалобы мало, и инспектор принимает решение об увеличении срока, он обязан уведомить об этом заявителя в письменной форме.

В определенных условиях трудинспекция может отказать в рассмотрении жалобы. Обычно это происходит по следующим причинам:

  1. Жалоба составлена анонимно. Если работник не хочет, чтобы данные о нем стали известны работодателю, он имеет право указать об этом в заявлении.
  2. В действиях, которые изложены в заявлении, инспектор не нашел фактов нарушения трудового законодательства.
  3. Заявление написано от руки неразборчивым почерком, некоторые слова либо фразы непонятны.
  4. В заявлении есть нецензурные выражения, брань, угрозы, жаргонные слова и выражения.
  5. Изложенная информация не находится в компетенции трудинспекции — в этой ситуации, правда, инспектор может самостоятельно переадресовать ее по нужному адресу.
  6. Необходимо помнить, что отсутствие подтверждающих документов не является причиной, по которой инспектор может отказать принять жалобу. Однако об этом необходимо упомянуть в тексте документа.

Что делать, если результат проверки неудовлетворителен?

Если решение инспектора не устраивает заявителя, он имеет право пожаловаться на него:

  • Вышестоящему руководителю Инспекции по труду;
  • Подать иск в суд на бездействие либо неправомерные действия проверяющего инспектора.

Кроме этого, если результаты проверки не устроили, а работник уверен в своей правоте — он может обратиться в выше стоящие органы. Такими является прокуратура и суд.

Прокуратура также может провести проверку, если будет подано заявление о нарушении работодателем действующих законов. Плюсом в этом случае будет то, что при выявлении нарушений этот орган сразу может открыть административное либо иное судебное дело.

Рассмотрение заявления производится в течение 30 дней с момента его оформления.

Последней инстанцией, решение которой отменяет все предшествующие, является суд. Для обращения необходимо составить и подать исковое заявление. К нему прикладываются все документы, подтверждающие правоту работника.

Важно! Необходимо помнить, что законом устанавливается период, в течение которого необходимо обратиться в судебную инстанцию. Он составляет 1 месяц после увольнения, 3 месяца с момента нарушения прав работника либо 1 год со дня предполагаемой выдачи зарплаты (если была зафиксирована невыплата).

Если срок пропущен, то при наличии оправдательных причин суд может его восстановить. Кроме этого суд является единственной инстанцией, которая может обязать работодателя выплатить сотруднику не только денежный долг, но также и различные компенсации, в том числе морального вреда.

Итоги

Закон разрешает работнику защищать свои права. Для этого он может обращаться в контролирующие органы — трудинспекцию, прокуратуру, суд. Жалоба в инспекцию составляется письменно, к ней желательно приложить подтверждающие документы. Подать обращение анонимно нельзя. Прокуратура и суд — вышестоящие инстанции, если ГИТ не смогла помощь работнику.

Источник: https://buhproffi.ru/kadry/kuda-obratitsya-s-zhaloboy-na-rabotodatelya.html

Жалоба на РЖД: как написать, куда отправить, образцы претензий

Как написать жалобу в правсоюз жд

Открытое акционерное общество «Российские железные дороги» (РЖД) поддерживает бесперебойное функционирование промышленных предприятий, обеспечивает необходимую связь между отдаленными регионами страны и предлагает доступные транспортные услуги миллионам граждан. Но такую высокую миссию способны существенно подорвать локальные правонарушения, совершаемые сотрудниками организации или даже ее руководством.

Задача потребителей — сделать РЖД лучше и помочь контролирующим органам выявить его насущные проблемы. Осуществить это можно путем своевременного и аргументированного уведомления правомочных лиц о сбоях в работе железнодорожного комплекса.

Причины

Основаниями для жалоб могут стать нарушения Устава железнодорожного транспорта РФ и Федерального закона № 17-ФЗ от 10.01.2003, которые повлекли за собой ущемление законных прав потребителей.

Причины жалоб:

  • утрата (недостача, повреждение) груза или багажа;
  • просрочка доставки, выдачи груза или багажа;
  • задержка отправления или прибытия пассажирского состава;
  • несоблюдение правил экологической, пожарной, промышленной безопасности на транспорте;
  • полное или частичное игнорирование санитарно-эпидемиологических норм;
  • нанесение вреда жизни и здоровью пассажира;
  • неприемлемое поведение сотрудников поезда, требование ими дополнительной оплаты услуг, уже включенных в стоимость билета.

Перечисленные обстоятельства считаются ответственностью перевозчика (РЖД), если были совершены в промежуток времени, начиная с принятия груза (багажа) и заканчивая его вручением получателю. В отношении людей этот период ограничивается моментом отправления и прибытия поезда к пункту следования пассажира.

Порча грузобагажа не считается виной перевозчика в таких случаях:

  1. Груз или багаж в пути сопровождался его владельцем (уполномоченным им лицом).
  2. На упаковке посылки не следов от вскрытия или повреждения.
  3. Уровень влажности содержимого груза превышает норму.
  4. В вагоне, перевозившем груз, не могли быть организованы надлежащие условия хранения (особенно касается скоропортящихся продуктов питания или других предметов с особыми естественными свойствами).
  5. Тара или упаковка объекта перевозки не соответствовала его свойствам.

Составление

При обнаружении правонарушений на железнодорожном транспорте потерпевший составляет жалобу или претензию.

Жалоба

Посредством жалобы пассажир может сообщить руководству или вышестоящим контролирующим органам о неприемлемых условиях перевоза людей и багажа, несоблюдении порядка приема и выдачи груза, неправомерном начислении штрафов и т. п. В подобном обращении излагаются требования о принятии мер по устранению негативных явлений или обжалуются действия, совершенные сотрудниками РЖД.

Жалоба составляется с указанием фамилии, имени и отчества заявителя, его домашнего адреса, контактного телефона и электронной почты (при наличии). Также в «шапке» обращения необходимо написать полное наименование и местоположение организации или рассматривающего его органа.

жалобы не должно нести излишней эмоциональной нагрузки, особенно нецензурной брани, оскорблений (Как написать жалобу на оскорбление) и угроз в адрес должностного лица (получателя), его близких и других фигурантов происшествия. Заявитель должен описать ключевые детали происшествия, приводя только сухие факты, без домыслов и поиска скрытых мотивов. Под текстом должна быть поставлена дата и подпись.

Обратите внимание! Чем подробнее будут сведения, представленные в обращении, тем выше вероятность его рассмотрения по существу. Ценными будут такие данные, как имя и фамилия сотрудника или должностного лица, тип и номер поезда, направление его следования и т. п.

Неслаженная работа перевозчика, причинение вреда здоровью и жизни пассажиров, утрата, порча груза, багажа или пустого грузового вагона, не являющегося собственностью РЖД, в адрес ОАО составляется претензия. Она является основанием для материальной компенсации и может быть оформлена от лица:

  • грузоотправителя;
  • грузополучателя;
  • пассажира;
  • страховщика, выплатившего материальную компенсацию за нанесенный РЖД ущерб.

Особенности написания претензии по грузам или багажу и пассажирским перевозкам имеют некоторые различия.

Претензия по грузам

В акте должны быть указаны следующие сведения:

  1. Личные данные заявителя — ФИО физического лица или полное наименование и регистрационный номер юридического лица.
  2. Паспортные данные, адрес физического лица и местонахождение юридического лица.
  3. Банковские реквизиты (ФИО, ИНН, КПП клиента, расчетный счёт, банковский идентификационный код, корреспондентский номер, адрес и наименование банка, открывшего счёт).
  4. Суть претензии.
  5. Сумма ущерба по каждому нарушению (по каждой квитанции, накладной, учётной карточке и т. п.).
  6. Список прилагаемых документов.

Сопроводительные акты:

  • грузовая квитанция с отметками перевозчика о неприбытии груза или вагона (справка об этом);
  • оценочный акт груза;
  • документ, подтверждающий факт причинения ущерба;
  • накладная;
  • коммерческий акт.

Если документы были оформлены перевозчиком в электронном виде, заявителю необходимо предоставить их копии на бумажных носителях.

документа:

  1. ФИО заявителя.
  2. Паспортные данные.
  3. Адрес постоянного проживания.
  4. Основания для претензии.
  5. Перечисление приложенных справок и актов.

Требования заявителя должны быть обоснованы документально, предъявлением:

  • билета;
  • справка об отправлении и неприбытии грузобагажа;
  • акт оценки причиненного вреда и действительной стоимости багажа;
  • багажная квитанция и коммерческий акт;
  • акт общей формы (при просрочке доставки багажа);

Нет необходимости предъявления полного списка указанных документов — для обоснования претензии достаточно приложить к ней бумаги, соответствующие обжалуемому нарушению.

https://www.youtube.com/watch?v=CNpT1rXqM7c

Образец жалобы

Подача

Жалоба может быть направлена в несколько органов и компетентных государственных служб: начиная с ОАО «РЖД» и заканчивая Управлением по надзору за исполнением законов на транспорте и в таможенной сфере Генеральной прокуратуры Российской Федерации. Тогда как претензия оформляется непосредственно в адрес железнодорожной организации, осуществлявшей перевозки, а в случае ее неудовлетворения — в суд.

ОАО «РЖД»

Письменную жалобу в «Российские железные дороги» можно отправить по адресу 107174, Москва, Новая Басманная ул., д. 2 или лично передать в приемную, расположенную по соседству — в д. 4-6, стр. 16.

На официальном портале РЖД работает виртуальная приемная — http://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=383. Оставить жалобу через нее довольно просто. Достаточно указать в соответствующих полях:

  • свои личные и контактные данные;
  • регион;
  • статус (грузоотправитель или пассажир);
  • в предмете обращения выбрать жалобу;
  • конкретизировать направление жалобы;
  • изложить суть обращения.

Аналогичным образом можно связаться с руководством компании. По ссылке http://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTURE_ID=5216 откроется страница с действующими должностными лицами аппарата управления. А после клика по кнопке «Задать вопрос», расположенной возле каждого из них, станет доступна электронная форма для жалобы.

Госжелдорнадзор

Управление государственного железнодорожного надзора (Госжелдорнадзор) является структурным подразделением Федеральной службы по надзору в сфере транспорта (Ространснадзора).

В Госжелдорнадзор можно пожаловаться на нарушение правил пожарной и промышленной безопасности на поезде, а также попросить о проведении служебного расследования железнотранспортного происшествия и установлении его верной классификации. Чтобы сделать это, нужно перейти на официальный сайт управления — http://railway.rostransnadzor.ru и выбрать пункт «Электронная форма приема обращений».

После осуществляется автоматический переход на Интернет-приемную Ространснадзора и открывается специальная форма. При ее заполнении кроме стандартной информации о себе и текста сообщения необходимо:

  • в пункте «Тема обращения» выбрать «Железнодорожный транспорт»;
  • в наименовании центрального аппарата указать «Управление государственного железнодорожного надзора».

Кроме центрального аппарата с жалобой можно обратиться в территориальные органы Госжелдорнадзора (или УГЖДН). Информация об их адресах и телефонах расположена на официальных страницах, функционирующих на базе официального сайта Ространснадзора:

  1. Центральное УГЖДН — http://cugzdn.tu.rostransnadzor.ru.
  2. Северо-западном УГЖДН — http://szugzdn.tu.rostransnadzor.ru.
  3. Южное УГЖДН — http://yugzdn.tu.rostransnadzor.ru
  4. Приволжское УГЖДН — http://pugzdn.tu.rostransnadzor.ru.
  5. Уральское УГЖДН — http://uugzdn.tu.rostransnadzor.ru.
  6. Сибирское УГЖДН — http://sugzdn.tu.rostransnadzor.ru.
  7. Дальневосточное УГЖДН — http://dugzdn.tu.rostransnadzor.ru.
  8. Межрегиональное территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Северо-Кавказскому федеральному округу — http://mtuskfo.tu.rostransnadzor.ru.

Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту

Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту обладает широкими полномочиями, но основными поводами для обращения граждан является недовольство санитарно-гигиеническим состоянием поезда и сомнения насчёт эпидемиологической безопасности пользования услугами РЖД.

Обратиться в Управление можно несколькими способами:

  1. Позвонить на горячую линию — 8-499-623-36-04.
  2. Прийти по адресу г. Москва, ул. Дубининская, д. 17, каб. № 10, где по средам и пятницам с 14:00 до 18:00 принимают обращения граждан специалисты отдела санитарно-эпидемиологического надзора и отдела надзора за пассажирскими перевозками и санитарной охраны территории.*
  3. Заполнить стандартную форму для электронных обращений — http://urpngt.rospotrebnadzor.ru/about/priem-obrasheniy/Forma-obrashheniya.html.

* — адреса, номера телефонов и график работы общественной приемной и территориальных отделов управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту можно посмотреть по ссылке http://urpngt.rospotrebnadzor.ru/about/priemnaya.html.

Транспортная прокуратура

В случае совершения серьезного нарушения или бездействия руководства после обращения с жалобой непосредственно в РЖД способна помочь транспортная прокуратура. Ее деятельность заключается в надзоре за соблюдением законов на транспорте, организации и проведении проверок, а также участии в расследовании преступлений в транспортной сфере.

Система транспортных прокуратур состоит из местных территориальных отделений, подведомственных окружным подразделениям, которые, в свою очередь, находятся под контролем Управления по надзору за исполнением законов на транспорте и в таможенной сфере Генеральной прокуратуры Российской Федерации.

Взаимодействие с прокуратурой может начинаться с жалоб в территориальные структуры, а можно сразу же обратиться в окружное подразделение. В управление при Генпрокуратуре рекомендуется направлять жалобу в последнюю очередь, при отсутствии удовлетворительного результата от рассмотрения дела нижестоящими инстанциями.

Контакты транспортных прокуратур (почтовый адрес, интернет-приемная с официального сайта):

  • Управление по надзору за исполнением законов на транспорте и в таможенной сфере — ГСП-3, 125993, г.Москва, ул.Большая Дмитровка, 15а, https://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.
  • Московская межрегиональная транспортная прокуратура — 107140, г. Москва, ул. Краснопрудная 22Б, http://www.mmtproc.ru/i-reception/.
  • Северо-западная транспортная прокуратура (ТП) — 191036, г. Санкт-Петербург, Невский пр., 85, http://sztproc.ru/reception.
  • Западно-Сибирская ТП — 630003, г. Новосибирск, ул. Саратовская, 13, http://www.zsproc.ru/info/reception.php.
  • Южная ТП — 344019, г.Ростов-на-Дону, пл. Свободы, д.2/1, http://www.utprok.ru/reception/inet_reception/.
  • Восточно-Сибирская ТП — 664011, г. Иркутск, ул. Карла Маркса, 7а, http://www.vstproc.ru/obr/3/.
  • Приволжская ТП — 603059 г. Нижний Новгород ул. А. Григорьева, д.2, http://ptproc.ru/ru/302/reception/.
  • Дальневосточная ТП — 680038, г. Хабаровск, ул. Джамбула, 14, http://www.dvtp.ru/feedback.
  • Уральская ТП — 620014, г. Екатеринбург, ул. Боевых Дружин,26/ул. Шейнкмана, 15д, http://www.ural-trans-prok.ru/index.php?do=feedback&type=priemnaya.

Обратите внимание! Адреса и перечни местных транспортных прокуратур указаны на официальных порталах соответствующих окружных подразделений.

Жалоба в суд подаётся в случаях, когда ОАО «РЖД» отказало в удовлетворении претензии полностью или частично, либо не вынесло по ней решения в течение 30 дней после получения.

В такой ситуации необходимо будет составить и подать исковое заявление в суд не позднее, чем через год после свершения предмета спора. К иску нужно приложить документы, которые сопровождали подачу претензии в РЖД, саму претензию и, по возможности, предоставить суду дополнительные подтверждения своих требований в виде показаний свидетелей, медицинских справок, видеозаписей и т. п.

Законодательная база

Подачу и основания для жалобы на РЖД регламентируют следующие законодательные акты:

  1. Федеральный закон «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» от 10.01.2003 N 17-ФЗ.
  2. Федеральный закон от 10.01.2003 N 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».
  3. Приказ Минтранса России от 31.03.2016 N 84 «Об утверждении Правил предъявления и рассмотрения претензий при перевозке грузов, порожних грузовых вагонов, не принадлежащих перевозчику, железнодорожным транспортом».

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B6%D0%B4/

Как написать жалобу на РЖД?

Как написать жалобу в правсоюз жд

РЖД по праву считается монополистом в сфере услуг, касающихся железнодорожного обслуживания. Компания постоянно развивается, модернизируется и совершенствуется, однако уровень сервиса по-прежнему далёк до совершенства.

Пассажиры продолжают постоянно сталкиваться с грубостью и становятся участниками конфликтных ситуаций, возникающих во время поездок.

В большинстве случаев, люди начинают паниковать, так как просто не знают, что делать в подобной ситуации и куда писать жалобу.

На самом деле, призвать нарушителя к ответственности можно, однако для этого, необходимо обладать обширными познаниями в области юриспруденции.

Обычному человеку, владеющему лишь базовыми знаниями закона, будет крайне сложно самостоятельно разобраться во всех нюансах и тонкостях данной сферы, обойти острые углы и не допустить случайных ошибок.

Оптимальным вариантом станет обращение к опытному юристу, способному правильно составить претензию, подкрепив её ссылками на действующее законодательство.

Сегодня на территории России функционируют множество компаний, оказывающих юридические услуги. Не секрет, что обращение в любую из них будет сопровождаться немалыми финансовыми затратами. К счастью, у россиян есть более привлекательная альтернатива, позволяющая оперативно получить консультацию профессионала и избежать незапланированных денежных вложений.

В данном случае, речь идёт о дистанционном общении с юристом. Среди преимуществ онлайн-консультации также можно выделить её доступность. В частности, пообщаться с экспертом можно прямо во время поездки, не дожидаясь пока конфликтная ситуация усугубится. Для получения консультации потребуется обычный телефон или любое устройство, имеющее доступ к сети интернет.

Что может стать основанием для написания жалобы на РЖД?

Многие россияне ошибочно предполагают, что подача жалобы на РЖД не принесёт никаких результатов, поэтому предпочитают просто забывать о хамстве и конфликтах. В результате, проводники начинают чувствовать свою безнаказанность и проблемы становятся более частыми и серьёзными.

На самом деле, правильно составленная жалоба, поданная в вышестоящие инстанции, является эффективным инструментом воздействия на нарушителя. Главное, не впадать в панику и не бояться предпринимать активные действия. Своевременное обращение к опытному юристу позволит максимально оперативно урегулировать конфликт, сохранив силы, время и деньги.

Зачастую, нежелание писать жалобу обусловлено ещё и тем, что россияне просто не знают о том, какие именно нарушения являются основанием для подачи претензии. Отвечая на подобные вопросы, следует выделить несколько ситуаций, предусмотренных действующим законодательством:

  • Состояние вагона не соответствует техническим или санитарным требованиям;
  • В поезде дальнего следования нет работающей системы отопления;
  • Сотрудники РЖД, в том числе проводники, демонстрируют свою некомпетентность;
  • Для пенсионеров, инвалидов и представителей других социально уязвимых слоёв населения не предусмотрены льготы;
  • Необоснованный рост стоимости билетов и цен на услуги;
  • Перевозчик пытается взимать дополнительные денежные средства во время поездки.

Следует также понимать, что если в процессе поездки вы стали жертвой или свидетелем физического, или психологического насилия, воровства или других противозаконных действий аналогичного характера, подачей одной только жалобы на РЖД обойтись не удастся. В данном случае, ходатайство должно быть подано в правоохранительные органы, судебные инстанции или прокуратуру.

Опасаться радикальных способов воздействия на нарушителя не следует, потому что именно они позволяют эффективно защитить права и интересы граждан. Практика насчитывает множество случаев, когда даже незначительное нарушение со стороны перевозчика завершалось громким судебным процессом и выплатой внушительной компенсации потерпевшей стороне.

Так, с одного из жителей г. Новосибирск требовали оплату постельного белья, а в результате он получил компенсацию, сумма которой превысила 65 млн. руб.

Нюансы подачи жалобы на РЖД

Граждане, столкнувшиеся с нарушениями со стороны перевозчика, должны знать о том, в какие структуры следует подавать жалобу. На сегодняшний день, у россиян есть несколько основных вариантов, позволяющих отстоять их права и интересы. Став жертвой нарушения со стороны сотрудников РЖД, можно подать жалобу в следующие инстанции:

  • Руководство РЖД. Россияне, которые привыкли решать проблемы мирным путём, могут подать жалобу руководству перевозчика. Претензия может быть направлена в одно из региональных представительств, в центральное отделение, находящееся в столице, а также сообщать о проблеме, используя возможности официального сайта РЖД. Независимо от способа подачи жалобы, документ будет рассмотрен, а к нарушителю примут соответствующие меры. Если претензия вручается при личном посещении офиса, то при себе следует иметь копию документа, но котором будет поставлена отметка о принятии документа.
  • ММТП. В транспортную прокуратуру следует обращаться только в том случае, если у вас на руках есть доказательства нарушения, а само основание является достаточно веским. Также ММТП является следующей инстанцией после ЖРД. Говоря иначе, если жалоба к руководству перевозчика не принесла желаемого результата, то можно смело подавать претензию в транспортную прокуратуру.

Для определения оптимального варианта можно руководствоваться собственными предпочтениями, однако специалисты настоятельно рекомендуют предварительно проконсультироваться с юристом, который сможет оценить перспективы подачи жалобы и составить наиболее эффективный план действий.

Обращение на горячую линию РЖД и эффективность такого решения проблем

На сегодняшний день, у россиян есть ещё одна возможность отстоять свои права и интересы в конфликтной ситуации с участием РЖД. В частности, речь идёт о звонке на горячую линию по номеру 8 800 775 0000. Хотя данная служба работает круглосуточно, обращение в неё далеко не всегда приносит желаемый результат.

Нередки ситуации, когда на звонки от пассажиров отвечает робот, способный предоставить лишь информацию справочного характера. В этом случае, единственным вариантом становится подача жалобы руководству РЖД. Следует также понимать, что даже если вам удастся пообщаться с оператором «в живую», он сможет лишь посоветовать, куда лучше всего обратиться или предоставить контактную информацию.

Как показывает практика, горячая линия создана для комфорта. Она не сможет стать эффективным инструментом при решении текущих проблем, связанных с нарушениями со стороны перевозчика. Около 2,5 тысяч операторов принимают звонки и оказывают помощь в режиме онлайн. Позвонить в службу можно с любого мобильного номера. Стоимость вызовов не тарифицируется.

Горячая линия также позволяет самим сотрудникам РДЖ получить дистанционную помощь. В частности, речь идёт о консультации психолога, юриста или другого специалиста.

Такой подход обусловлен тем, что работники компании также могут стать жертвой незаконных действий со стороны работодателя, а значит, должны иметь возможность защищать свои права и интересы.

На что жалуются пассажиры РЖД?

Источник: https://myjus.ru/zhaloby/zhaloba-na-rzhd/

Жалоба в профсоюз образец

Как написать жалобу в правсоюз жд

Основными нормативными актами, в которых определяются трудовые права работников является Конституция РФ и ТК РФ. Эти нормативные документы определяют, как физлицо может защитить свои права.

Согласно им защита трудовых прав представляет совокупность определенных мер для предупреждения нарушений со стороны администрации и восстановления прав трудящегося, а также возмещение нанесенного ущерба.

https://www..com/watch?v=useroksana0283

Важно помнить, что за нарушение норм трудового права наказывать работодателя могут только компетентные органы. Работник не может устанавливать самостоятельно, какую должен понести ответственность его наниматель. Однако ему предоставлена возможность защищать свои права.

Внимание!

Работник может обратиться за защитой своих трудовых прав, если нарушитель их является в соответствии с

трудовым контрактом

его работодателем, а права фактически были нарушены или существует реальная угроза их несоблюдения.

К основополагающим правам работающих, которые установлены в ТК РФ, можно отнести:

  • Право на оформление, изменение и расторжение трудового контракта.
  • Право на предоставление работы, определенной в его трудовом контракте.
  • Право на выплату ему установленного трудовым соглашением и законодательством вознаграждения в установленные на предприятии сроки.
  • Право на оформление отпуска, на выходные и праздничные дни, на установление работы в пределах нормативной продолжительности (недопущение переработки).
  • Право на информирования со стороны работодателя об условиях труда и действующей на предприятии техники безопасности.
  • Право на подготовку и повышение квалификации согласно действующим нормам.
  • Право на вступление в профсоюз.
  • Право на участие в управлении фирмы в рамках, определенных законом и внутренними актами компании.
  • Право на защиту своих нарушенных прав.
  • Право на предусмотренное государством обязательное социальное страхование.
  • Право на возмещение вреда, причиненного в результате действия или бездействия работодателя.

Согласно нормам работник может использовать все незапрещенные со стороны законодательства способы, для защиты себя, если недобросовестный работодатель начинает нарушать права.

Можно выделить следующие группы способов:

  • Самозащита — она выражает в его праве отказаться от выполнения трудовых обязанностей, если они не предусмотрены оформленным с ним трудовым соглашением, если существуют факторы, угрожающие его жизни и здоровью, работодателем не выделяются средства индивидуальной и коллективной защиты. Сюда же включается право отказаться от выполнения работы, если работодатель начал задерживать выплату зарплаты более 15 дней. Главное условие такой защиты — известить работодателя о приостановлении деятельности и его причинах.
  • Общественная защита прав — она выражается в защите прав работника профсоюзами. Их деятельность регламентируется федеральным законодательством. Помимо участия в трудовых спорах, они имеют право участвовать в разработке норм, посещать рабочие места и т.д.
  • Защита прав работника со стороны госорганов — данный способ выражается в существовании специализированных инстанций, которые должны вести контроль и надзор в сфере трудовых отношений. К ним можно отнести в первую очередь трудинспекцию и прокуратуру. С помощью них государство осуществляет надзорный контроль, и при необходимости привлекает к ответственности работодателей.
  • Судебная защита — данный способ в последнее время получает все большую популярность. Работники все чаще обращаются в суд в связи с невыплатой зарплаты и неправомерным увольнением.

Когда можно пожаловаться на работодателя в ГИТ?

В соответствии с нормами права государственная инспекция по труду это инстанция, созданная специально для осуществления защиты прав работников и надзора за работодателями.

Поэтому, решая как должна осуществляться защита прав работника и куда обратиться, физлицо должен иметь в виду ГИТ. В эту инспекцию может обращаться как один работник, так и группа, трудовой коллектив.

Ее основными задачами является:

  • Осуществление защиты трудовых прав работников.
  • Консультирование работников и представителей работодателей в области трудового права, а также о наиболее актуальных способах соблюдения трудового законодательства.
  • Направление соответствующим компетентным органам информации о факте нарушения норм трудового права.

Как только в инспекцию поступает составленная в письменной форме жалоба, ее представители начинают проверку, в ходе котрой изучаются все имеющие место факты, выявляются нарушения. При выявлении нарушения инспекция выставляет работодателю предписание, которое он должен исправить в установленное время.

Внимание! По истечению времени проводится повторная проверка, в ходе которой работодатель отражает произведенные им коррективы, исправления и т. д. По ее итогам работнику направляется письменный ответ. Если работодатель игнорирует предписания трудинспекции, то ее представители обращаются в прокуратуру.

https://www..com/watch?v=https:ZvLW3z-gZA0

В определенных условиях трудинспекция может отказать в рассмотрении жалобы. Обычно это происходит по следующим причинам:

  1. Жалоба составлена анонимно. Если работник не хочет, чтобы данные о нем стали известны работодателю, он имеет право указать об этом в заявлении.
  2. В действиях, которые изложены в заявлении, инспектор не нашел фактов нарушения трудового законодательства.
  3. Заявление написано от руки неразборчивым почерком, некоторые слова либо фразы непонятны.
  4. В заявлении есть нецензурные выражения, брань, угрозы, жаргонные слова и выражения.
  5. Изложенная информация не находится в компетенции трудинспекции — в этой ситуации, правда, инспектор может самостоятельно переадресовать ее по нужному адресу.
  6. Необходимо помнить, что отсутствие подтверждающих документов не является причиной, по которой инспектор может отказать принять жалобу. Однако об этом необходимо упомянуть в тексте документа.
О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: