Где сдать билет авиа если касса закрыта

Содержание
  1. Возврат авиабилетов: правила, инструкции, сроки, комиссии
  2. Можно ли сдать авиабилеты
  3. Правила и условия возврата авиабилетов
  4. За сколько дней можно вернуть билет на самолет
  5. Добровольный возврат
  6. Процедура возврата детского билета
  7. Как быть, если пассажир опоздал на рейс
  8. Вынужденный возврат билетов на самолет
  9. Причины и документы для возврата билетов
  10. Способы возврата билетов: пошаговые инструкции
  11. Как сдать авиабилеты, купленные в кассе
  12. Возврат электронных билетов, купленных через интернет
  13. Как вернуть невозвратные билеты на самолет
  14. Сроки получения денег за билет
  15. Сколько вернут денег
  16. Что делать, если билеты не принимают
  17. Последние правила возврата авиабилетов и денег из-за коронавируса
  18. Возврат авиабилетов, отмена и перенос рейсов из-за коронавируса
  19. Если я купил невозвратный авиабилет, можно ли его вернуть или изменить даты во время пандемии COVID-19?
  20. Если я из-за коронавируса отменю невозвратный билет, получу ли я за него денежные средства или их перечислят на депозит?
  21. Чего мне ожидать, если я позвоню в свою авиакомпанию?
  22. Могу ли я отменить билеты или изменить дату вылета через Интернет?
  23. Какая информация от меня необходима, чтобы отменить билет или перенести даты вылета?
  24. Стоит ли мне сейчас переоформлять билет, если я не хочу лететь в те даты, на которые покупал билет?
  25. Что произойдет, если мой рейс отменят? Будет ли вынужденный возврат авиабилетов?
  26. Нужно ли мне обращаться в авиакомпанию, если я купил билет через туристическое авиаагентство?
  27. Изменилось ли что-либо в работе аэропортов из-за коронавируса? К чему мне нужно быть готовым, когда я полечу?
  28. Мой рейс отменили из-за коронавируса. Но авиакомпания не возвращает деньги за неиспользованный билет. Что делать?
  29. Авиакасса.ру | Отмена заказа авиабилетов, возврат авиабилета
  30. Возврат билета
  31. Как и куда нужно подавать документы на возврат
  32. Как обменять авиабилет
  33. Расчет обмена авиабилета
  34. Что нужно знать, если Вы решите вернуть билет:
  35. Какую сумму вы сможете получить при возврате билета
  36. Как получить деньги за билет
  37. Если отказ от перелета – вынужденный
  38. Как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет?
  39. Виды авиабилетов
  40. Время возврата
  41. К кому обращаться?
  42. Подробная процедура
  43. В какие сроки можно ожидать выплату?
  44. Советы путешественникам
  45. Отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса
  46. Есть ли рейсы по России?
  47. Можно ли иностранцам сейчас приехать в Россию?
  48. Можно ли иностранцам покинуть Россию?
  49. Когда откроются границы?
  50. Что делать тем, кто вернулся из-за границы?
  51. Как вернуть или обменять авиабилеты?
  52. Как вернуть или обменять билет на автобус?
  53. Как вернуть или обменять ж/д билет?

Возврат авиабилетов: правила, инструкции, сроки, комиссии

Где сдать билет авиа если касса закрыта

Каждый авиаперелет начинается с покупки билетов на самолет. Перевозчики предлагают пассажирам авиабилеты по разным тарифам, предусматривающим определенные условия и услуги. Бывают ситуации, когда запланированный перелет приходится отменять.

В статье мы рассмотрим добровольный и вынужденный возврат авиабилетов, купленных различными способами, как он осуществляется, можно ли сдать невозвратные билеты.

Можно ли сдать авиабилеты

По закону Российской Федерации возврат авиабилетов может быть осуществлен по вынужденным и добровольным причинам. Все билеты на самолет подлежат возврату, но на разных условиях, что утверждается правилами перевозчика.

Правила и условия возврата авиабилетов

Возврат билета может быть осуществлен с полной компенсацией затраченных средств на его покупку или с удержанием определенной суммы за неустойку, снятием комиссии за возврат или штрафных санкций.

10 очень полезных товаров для авиапутешествий

За сколько дней можно вернуть билет на самолет

Вернуть авиабилет можно не позднее, чем за 24 часа до вылета. По непредвиденным обстоятельствам можно подать заявку на возврат билета за несколько часов до отправки лайнера. Максимальный срок – окончание регистрации на рейс.

Добровольный возврат

Если у пассажира изменились планы на вылет, не успел оформить все документы или появились другие причины отказа от перелета, не связанные с вынужденными обстоятельствами, он может оформить добровольный возврат авиабилета на определенных условиях, что зависит от выбранного тарифа.

Чем раньше пассажир уведомит компанию о добровольном возврате авиабилета, тем больше шансов на получение возврата затраченных средств в полном объеме.

При возврате авиабилета перевозчик возмещает полную стоимость за исключением сервисного сбора в размере 25% от общей суммы. Дополнительно могут взыскать штрафные санкции (зависит от тарифа).

Как оформляется добровольный возврат авиабилетов:

  1. Пассажир подает личное заявление на возврат, где указывается основная причина отказа от перелета.
  2. Прилагает ксерокопию паспорта и номер счета, куда будут отправлены деньги за возврат билета.

Оформлять возврат билета на самолет нужно в том же месте, где он был забронирован.

Процедура возврата детского билета

Детский билет на самолет можно вернуть на аналогичных условиях. К заявлению нужно приложить свидетельство о рождении, паспорт (детям от 14 лет) и СНИЛС.

Как быть, если пассажир опоздал на рейс

Пассажир может вернуть билет на самолет в случае опоздания на рейс по вине перевозчика.

Например, гражданин был задержан во время предполетного досмотра по причине неких подозрений, которые впоследствии не подтвердились.

Если же задержка произошла по вине самого пассажира, который несвоевременно прибыл в аэропорт и опоздал на регистрацию, вернуть билет можно, если он был куплен не по бюджетному тарифу.

Авиакомпании также предлагают опоздавшим на рейс пассажирам бизнес и первого класса перелет на другом самолете, который будет отправлен в ближайшее время по аналогичному маршруту при наличии свободных мест в салоне. В крайнем случае пассажир может рассчитывать на возмещение затраченных средств за неиспользованный билет.

Вынужденный возврат билетов на самолет

В случае непредвиденных жизненных ситуаций, по причине которых пассажир не может осуществить запланированный вылет, оформляется возврат авиабилета по вынужденным обстоятельствам, что должно быть доказано документально.

По вынужденным обстоятельствам оформляется возврат билетов по всем тарифам.

Причины и документы для возврата билетов

По регламентированным правилам авиаперевозчиков есть некоторые причины отказа от вылета, относящиеся к категории вынужденных.

Вынужденные причины возврата авиабилета:

  • тяжелая болезнь или смерть пассажира;
  • смерть близкого родственникам пассажира.

К вынужденным причинам также относят задержку отправки самолета, что нарушает личные планы путешественника.

Например, человек рассчитывает прибыть в страну назначения в строго определенное время, где у него должна состояться важная встреча или пересадка на другой авиарейс, но из-за задержки отправки самолета запланированное мероприятие не может состояться. В таких случаях пассажир может обратиться к представителям авиакомпании в аэропорту вылета, объяснить свою ситуацию и потребовать возврата денежных средств за билет, который уже не пригодится.

Какие документы необходимы для оформления возврата:

  • авиабилет;
  • паспорт пассажира;
  • документ, подтверждающий вынужденное обстоятельство (справка из медучреждения о болезни, свидетельство о смерти пассажира или его близкого родственника, билет с отметкой о задержке рейса).

Способы возврата билетов: пошаговые инструкции

Возврат авиабилетов оформляется по общим правилам, но разными способами – через интернет на сайте или через кассу аэропорта.

Как сдать авиабилеты, купленные в кассе

Оформить возврат авиабилета можно в кассе аэропорта по предоставлению личного заявления, паспорта и бумажной маршрутной квитанции.

Возврат электронных билетов, купленных через интернет

Для оформления возврата электронного билета пассажиру нужно зайти на сайт, где он был куплен.

Как оформляется возврат электронного билета:

  1. На сайте перевозчика нужно зайти в раздел «Возврат».
  2. Заполнить бланк-заявление, следуя подсказкам.
  3. К заявлению нужно приложить отсканированный паспорт пассажира.
  4. Отправить документы.

Через некоторое время пассажиру придет уведомление на электронную почту о рассмотрении заявки и сроках возврата денежных средств. Деньги поступят на тот же счет, с которого была произведена оплата за авиабилет при покупке.

Как вернуть невозвратные билеты на самолет

По законам РФ авиакомпании вправе отказать пассажиру в возврате билета по добровольным причинам, если он был приобретен по бюджетному или промо тарифу.

Вернуть невозвратные билеты с возмещением затраченных средств могут граждане, оформляющие возврат по вынужденным причинам, что доказано документально.

Сроки получения денег за билет

В каждой авиакомпании установлены определенные сроки возврата денег за неиспользованные авиабилеты. В среднем этот срок составляет от 3 до 30 дней. В течение этого времени деньги будут переведены на банковскую карту пассажира или выданы наличными через кассу по предварительному уведомлению.

Сколько вернут денег

За возврат авиабилетов можно получить полную или частичную сумму от затраченных средств.

При возврате билетов премиум и бизнес пассажир может получить возврат в полной сумме, так как по данным тарифам уже предусмотрены подобные риски и включены все издержки.

При возврате билетов эконом и промо деньги возвращаются не в полном объеме, а с вычетом определенной суммы издержек (комиссия за отказ от перевозки, агентский сбор и другие сервисные сборы, предусмотренные тарифом).

Что делать, если билеты не принимают

Авиакомпании вправе отказать пассажиру в возврате авиабилета, приобретенного по невозвратному тарифу. Такое полномочие приемлемо исключительно при оформлении добровольного возврата.

Если же пассажир пытается сдать билет по вынужденным обстоятельствам и получает отказ от представителей компании, он может повторно обратиться с личным заявлением в официальное представительство авиаперевозчика. Если последует очередной отказ в возврате билета, пассажир вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Чтобы не попадать в такие ситуации, по возможности приобретайте авиабилеты по возвратным тарифам, что особенно актуально в случае, если изначально имеется вероятность, что запланированный перелет может не состояться.

Источник: https://BiletKassa.ru/kak-sdat-bilet-na-samolet-i-vernut-dengi/

Последние правила возврата авиабилетов и денег из-за коронавируса

Где сдать билет авиа если касса закрыта

Дмитрий Павленко · Обновлено 20.07.2020

Из-за коронавируса многие авиакомпании обновили правила изменения бронирования и возврата средств за отмененные рейсы. Мы собрали большой список авиакомпаний, чтобы помочь вам быть в курсе последних изменений.

Но сначала мы ответим на часто задаваемые вопросы про вынужденный возврат авиабилетов из-за коронавируса.

Возврат авиабилетов из-за коронавируса

  • Возврат авиабилетов, отмена и перенос рейсов из-за коронавируса
  • Возврат авиабилетов из-за коронавируса (COVID-19) — новые правила авиакомпаний

Возврат авиабилетов, отмена и перенос рейсов из-за коронавируса

Ситуация с пандемией коронавирусной инфекции (COVID-19) очень быстро меняется. Оптимистичные прогнозы многих авиакомпаний не оправдались, и в результате они стали отменять свои рейсы на ближайшие два-три месяца.

Некоторые авиакомпании и вовсе прекратили полетную программу до 1 августа 2020 года. Из-за распространения коронавируса авиакомпании вынуждены постоянно корректировать правила отмены бронирования и возврата средств.

Ниже мы ответим на часто задаваемые вопросы об отмене рейсов, возврате средств и перебронировании билетов.

• Как вернуть деньги за отмененный тур?
• Промокоды для путешествий, которые помогут сэкономить много денег
• Можно ли поймать скидки на авиабилеты?
• Полезные сервисы для самостоятельных путешествий

Если я купил невозвратный авиабилет, можно ли его вернуть или изменить даты во время пандемии COVID-19?

Большинство авиакомпаний производят возврат средств за неиспользованные билеты в виде депозита или ваучера.

Депозит — это когда фактическая стоимость авиабилета возвращается не на банковскую карту, а на виртуальный счет в личном кабинете. Этим депозитом можно будет воспользоваться в течение года для оплаты стоимости нового билета.

В условиях пандемии коронавирусной инфекции многие авиакомпании отказались от дополнительных сборов за отмену даже невозвратных билетов.

Также некоторые авиакомпании позволяют неиспользованный билет конвертировать без штрафов в билет с открытой датой. В большинстве случаев дату вылета по таким билетам можно будет изменить один раз.

Правила возврата средств зависят от конкретной авиакомпании. Поэтому все детали следует уточнять на сайте авиакомпании или в агентстве, где был куплен билет. Полный список актуальных правил отмены авиабилетов смотрите ниже в статье.

Если я из-за коронавируса отменю невозвратный билет, получу ли я за него денежные средства или их перечислят на депозит?

Многие авиакомпании возвращают средства на депозит только за невозвратные билеты. Период, в течение которого вы можете воспользоваться депозитом, зависит от авиакомпании. Поэтому обязательно ознакомьтесь с последней информацией по отмене авиабилетов на веб-сайте вашей авиакомпании.

Если вы купили билет по более высокому (возвратному) тарифу, то вы сможете получить полный возврат.

Чего мне ожидать, если я позвоню в свою авиакомпанию?

В настоящее время колл-центры всех авиакомпаний работают в авральном режиме. Ежедневно к ним поступает большое количество обращений по отмене или переносе дат вылета. Поэтому, скорее всего, время ожидания оператора будет долгим. И сам разговор с оператором может занять также продолжительное время.

Приоритет отдается пассажирам, чьи рейсы должны были состояться в ближайшие 72 часа, но из-за коронавируса были отменены. Поэтому, если ваш рейс был запланирован через неделю и более, то лучше проявить терпение. Разумно звонить лишь в том случае, если рейс был отменен и до вылета осталось меньше недели.

Могу ли я отменить билеты или изменить дату вылета через Интернет?

Большинство авиакомпаний позволяют произвести все изменения в бронировании через личный кабинет на сайте. В большинстве случаев такой способ отмены или перебронирования является предпочтительным. Однако некоторые авиакомпании (например, Pegasus Airlines) возвращают средства без удержания штрафа только по звонку в колл-центр.

Ссылки на правила отмены авиабилетов у разных авиакомпаний смотрите в конце статьи.

Какая информация от меня необходима, чтобы отменить билет или перенести даты вылета?

Если вы хотите позвонить в авиакомпанию, чтобы отменить билет или изменить дату вылета, от вас потребуется следующая информация:

  • Даты вашего путешествия.
  • PNR код бронирования. PNR (Passenger Name Record) — это шестизначный код, который указан в вашей маршрутной квитанции (электронном билете). Как правило, код бронирования состоит из шести символов в верхнем регистре и содержит буквы и цифры. Маршрутную квитанцию следует искать в электронной почте, которая была указана при покупке авиабилета.
  • Номер вашего рейса. Номер рейса также указан в электронном билете.
  • Город вылета и прилета.
  • В отдельных случаях может понадобиться номер билета. Он также должен быть указан в маршрутной квитанции.

Наличие данной информации ускорит обработку вашего обращения. Чтобы изменить бронирование через сайт авиакомпании или онлайн агентства, от вас потребуется код бронирования (PNR), фамилия пассажира и иногда адрес электронной почты.

Стоит ли мне сейчас переоформлять билет, если я не хочу лететь в те даты, на которые покупал билет?

У каждой авиакомпании свои правила перебронирования билетов. Многие авиакомпании позволяют изменять даты вылета по отмененным рейсам в течение шести месяцев. Обязательно уточните последние правила изменений бронирования на сайте авиакомпании или авиаагентства. Ссылки на правила смотрите в конце статьи.

В июне 2020 года ситуация в России с отменой внутренних рейсов сильно изменилась. Запрет на полеты был снят, но во многих городах по-прежнему действуют ограничительные меры: прилетевших отправляют на домашний карантин или в обсервацию на 14 дней. В отсутствии запрета на полеты авиакомпании больше не делают вынужденный возврат билетов. Отказ от полета считается добровольным и к нему применяются условия тарифа. Если тариф невозвратный, то при отмене билета пассажир может потерять до 100% его стоимости.

Такие обстоятельства можно рассматривать как существенные для изменения или отмены договора пассажирской перевозки.

К ним можно применить 451 статью Гражданского кодекса РФ «Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств».

Но, возможно, что в досудебных претензиях к авиакомпании будет сложно ожидать возврата денег за невозвратный билет. Рекомендуем перед принятием окончательного решения внимательно ознакомиться с вышеуказанной статьей ГК РФ.

Что произойдет, если мой рейс отменят? Будет ли вынужденный возврат авиабилетов?

В отсутствии режима чрезвычайной ситуации авиакомпания сама автоматически перебронирует билеты на ближайший доступный рейс. Также вы можете отменить бронирование и получить возврат средств за неиспользованный билет. Средства возвращаются на банковскую карту или на депозит — это зависит от правил авиакомпании.

Доступные вам варианты вы можете узнать на сайте авиакомпании. Ознакомиться с правилами возврата средств в случае отмены рейса вы можете по ссылкам в конце статьи.

Нужно ли мне обращаться в авиакомпанию, если я купил билет через туристическое авиаагентство?

Нет. Если вы купили билет не на сайте авиакомпании, а через туристическое агентство, вам необходимо обращаться туда, где был забронирован билет. Представители авиакомпаний помогают только с теми билетами, которые были приобретены непосредственно в авиакомпании — через их билетную кассу, мобильное приложение, веб-сайт или колл-центр.

Туристические онлайн агентства обычно руководствуются правилами отмены и перебронирования билетов, опубликованными на сайте авиаперевозчиков. Поэтому рекомендуем сначала ознакомиться с информацией на сайте авиакомпании, чтобы выяснить условия возврата/изменения билетов из-за коронавируса. А затем изучите правила перебронирования на сайте агентства, где был куплен билет.

Не забывайте, что из-за большого количества отмененных рейсов туристические агентства тоже обрабатывают очень много заявок. Если ваш рейс еще не был отменен или до вылета остается много времени, то лучше проявить терпение. Приоритет отдается тем пассажирам, чей вылет должен был состояться в ближайшие 72 часа.

Изменилось ли что-либо в работе аэропортов из-за коронавируса? К чему мне нужно быть готовым, когда я полечу?

Многие аэропорты внесли изменения в режим работы из-за пандемии коронавируса. Это касается как правил нахождения на территории аэропорта, так и режима работы объектов.

В большинстве случаев были закрыты рестораны, кафе и магазины или сокращены часы их работы. Также в большинстве аэропортов сокращено количество туристических трансферов и шаттлов.

Передвижение такси также было ограничено.

Перед поездкой обязательно посетите как сайт аэропорта вылета, так и сайт аэропорта прилета. На онлайн табло вы сможете узнать актуальную информацию об отмене и переносе рейсов.

Мой рейс отменили из-за коронавируса. Но авиакомпания не возвращает деньги за неиспользованный билет. Что делать?

В большинстве случаев авиакомпания возвращает средства за аннулированные билеты в виде ваучера или депозита.

Если авиакомпания совсем отказывается компенсировать стоимость авиабилета, то можно воспользоваться процедурой чарджбэк.

Однако возвратным платежом (чарджбэк) можно воспользоваться лишь в случае, если стоимость билетов была оплачена банковской картой. Для этого необходимо обратиться с заявлением в банк, в котором открыт у вас счет.

Сначала нужно получить от авиакомпании письменный отказ возмещать стоимость аннулированного билета. Затем в банке необходимо заполнить форму на возвратный платеж, приложив доказательства оплаченных, но неоказанных авиакомпанией услуг. Все остальные действия по возврату денежных средств будет производить банк-эмитент.

Если отмененный рейс был в страну Евросоюза или Турцию, то вы можете получить денежную компенсацию. Сумма компенсации составляет от 250 до 600 евро даже по невозвратному тарифу.

Узнать, подпадает ли ваш рейс под действие Регламента Европарламента №261/2004 и рассчитать сумму компенсации можно через сервис Compensair.com.

Юристы Compensair самостоятельно займутся решением вашего вопроса. От вас потребуется лишь заполнить форму заявки на сайте и ждать решения.

За свои услуги Compensair возьмет 25% от суммы возмещения и только по факту получения денег.

Заполнить заявку за 2 минуты

Источник: https://blogvoyage.ru/vozvrat-aviabiletov-i-deneg-iz-za-koronavirusa/

Авиакасса.ру | Отмена заказа авиабилетов, возврат авиабилета

Где сдать билет авиа если касса закрыта

Бронирование электронного авиабилета, сделанное через сайт Авиакасса.ру, в случае не оплаты, будет отменено автоматически по истечении срока, указанного при оформлении заказа на авиабилет. Вы также можете уточнить порядок отмены заказа по телефону: 8 (495) 970-17-17

Возврат билета

Внимание!
Если билет подлежит возврату, то за проведение процедуры возврата будут произведены удержания:

  1. Плата за оформление процедуры возврата – 1000 рублей за каждый билет
  2. Штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта (сумма сбора устанавливает авиаперевозчик)
  3. Невозвратные сборы (авиакомпании и сервисный сбор агентства при продаже)

Сумма к возврату будет рассчитываться: «стоимость билета» минус «Плата за оформление процедуры возврата» минус «штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта» минус «невозвратные сборы»

Для возврата билета необходимо отправить полный пакет документов, предусмотренный данным пунктом, одним письмом. Предоставляя документы, Вы даёте согласие на проведение процедуры возврата билета. После получения документов, возврат будет проведен, билет к перелёту будет недействителен.

Для возврата купленного авиабилета нужно:

Направить комплект документов через форму обратной связи

Перечень документов, необходимых для оформления возврата:

1. Заявление об отказе от перелета и возврате денежных средств, заверенное подписью пассажира:

Бланк заявления:
Скачать в формате PDF
Скачать в формате Word

Как правильно заполнить бланк заявления: образец
 

2. Копия страницы из удостоверения личности, содержащей данные, указанные пассажиром при покупке билета;

3. Копия чека, если билет был оплачен в салонах связи “Евросеть” или “Связной”, а также, копия страницы паспорта с местом регистрации.

Будьте аккуратны при предоставлении всех перечисленных документов. Принимается к рассмотрению только полный набор документов.

Как и куда нужно подавать документы на возврат

1. Документы, перечисленные в предыдущем абзаце, принимаются от пассажира или плательщика, либо от доверенных лиц, действующих на основании доверенности, заверенной нотариусом.

2. Вы можете прислать отсканированные копии документов через форму обратной связи

3. Заявка обрабатывается в порядке очереди в зависимости от близости даты вылета.

4. После одобрения возврата билетов авиакомпанией, в течение 30 дней будет произведен возврат денежных средств.

Как обменять авиабилет

Для обмена авиабилета следует отправить заявку через форму обратной связи. В заявке обязательно укажите номер вашего заказа, новые даты перелета и фамилии пассажиров, билеты которых вы хотите поменять, а также приложите копии паспортов всех пассажиров, для которых будет производится обмен.

При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:

  • только на билет той же авиакомпании
  • только в том случае, если эта операция разрешена условиями применения тарифа.

Расчет обмена авиабилета

При обмене авиабилета взимается:

– плата за оформление процедуры обмена в размере 1000 руб. за одного пассажира
– сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа. 

Что нужно знать, если Вы решите вернуть билет:

Возврату подлежит билет, если он является возвратным по условиям авиакомпании. Билеты авиакомпаний могут быть невозвратными.

Следует учитывать то, что для билетов “туда-обратно” и по непрямому маршруту действует такое правило: неявка пассажира на первый рейс автоматически влечет аннулирование права перелета на всех остальных участках маршрута полета, при этом ваш билет становится недействительным.

В подавляющем числе случаев изменение бронирования и возврат билетов осуществляется строго до начала перевозки по участкам полета, которые вы хотели бы изменить или вернуть. Рекомендуем заранее определяться со своими планами и своевременно ставить в известность сотрудников авиакомпаний, во избежание финансовых потерь.

Контактный центр работает круглосуточно.

Какую сумму вы сможете получить при возврате билета

Размер суммы возврата зависит от близости даты вылета, класса перевозки, способа оплаты, условий применения тарифа.Подробнее с правилами обмена и возврата авиабилета вы можете ознакомиться во время бронирования. В случае возникновения вопросов по применению правил возврата и обмена необходимо обратиться в службу поддержки сайта.

При возврате билета предусмотрена дополнительная плата за операцию возврата в размере 1000 руб. за один билет, независимо от направления.

Как получить деньги за билет

• При оплате авиабилета с помощью банковской карты деньги возвращаются на ту же карту, с которой был произведен платеж при покупке билета.

• При оплате в салонах «Евросеть» и “Связной” деньги возвращаются по заявлению клиента только на расчетный счет в банке. 

Если отказ от перелета – вынужденный

В случае, если отказ от перелета является вынужденным, за процедуру оформления возврата взимается 1000 рублей за каждый билет, сбор при продаже также не возвращается. Обращаем внимание на то, что условия и возможность возврата полностью зависят от правил авиакомпании/поставщика.
Случаи, когда отказ признается вынужденным:

• отмена или задержка рейса, указанного в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• изменение перевозчиком маршрута перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• выполнение рейса не по расписанию (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• смерть пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами (для подтверждения требуется медицинская справка);

• непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• неправильное оформление авиабилета перевозчиком или уполномоченным агентом (для подтверждения требуется справка от авиакомпании).

Важно! В случае вынужденного отказа от полета пассажир должен предоставить соответствующее документальное подтверждение непредвиденных обстоятельств.

В любых других случаях отказ от полета является добровольным.

Авиабилеты >> Как отменить заказ и вернуть авиабилет

Источник: https://www.aviakassa.com/returnavia

Как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет?

Где сдать билет авиа если касса закрыта

Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет. Ведь сегодня покупки посредством всемирной сети стали весьма распространенной практикой. Это экономит нам время, силы, а подчас и деньги. На различных сайтах и порталах можно найти очень выгодные предложения при поиске подходящего тура или авиарейса.

expo-don.ru

Но иногда наши планы меняются. Ежедневно сотни людей сдают купленные билеты обратно, так как жизнь вносит свои коррективы и приходится отказываться от желанной поездки или переносить ее на другое время. Что же делать с электронным документом?

Виды авиабилетов

На то, можно ли сдать билет на самолет в кассу и вернуть свои деньги обратно, влияет множество факторов. Один из главных – разновидность и условия, на которых он куплен. Так, авиакомпании предоставляют два основных варианта:

  • Возвратные – те, что предполагают возможность обменять или вернуть в кассу. Часто при этом приходится оплачивать штраф, но сам факт остается неизменным – при смене планов можно возместить денежные потери в полном или частичном объеме.
  • Невозвратные – не подлежат компенсации стоимости в любом размере, что изначально оговаривается в условиях их приобретения. На подобных билетах обязательно стоит пометка “Non Ref” или любая другая, обозначающая, что документ нельзя обратно поменять на деньги.

Хотя даже во втором случае существуют отдельные исключения. Например, если произошла какая-либо беда, пассажир заболел или умер кто-то из родственников, то при предоставлении подтверждающих документов авиакомпания обязуется вернуть часть суммы за купленный билет. Аналогичная ситуация возникает при отмене рейса по вине авиалинии.

getbg.net

Важно читать все правила и условия, влияющие на возможность возврата или внесение каких-либо изменений, прежде чем совершить оплату. Часто проездные документы, которые нельзя вернуть, продаются лоукостерами или же в рамках акций, со скидками и бонусами.

Следует учитывать и тип приобретенного билета – эконом-класс, бизнес-класс, обычный, детский и пр.

И хоть у каждой компании существуют свои правила касательно возврата любых проездных документов, все же наблюдается такая закономерность.

Чем он дороже, тем меньше возникает проблем и ниже штрафы по его обмену или возврату. Например, сдать билет на самолет Аэрофлот эконом-класса будет затруднительно.

При совершении возврата различные авиакомпании устанавливают штрафы. Поэтому окончательная сумма произведенной выплаты будет всегда меньше, чем полная стоимость оплаченного билета. Нужно просчитывать, сколько теряешь денег в каждом из вариантов, чтобы принять более правильное решение.

Время возврата

От того, за сколько дней до рейса вы сдаете билет, также многое будет зависеть. У перевозчиков существуют свои правила на этот счет, и все же есть общие закономерности:

  • Если до вылета остается один или даже больше дней, тогда компания обязана возместить полную стоимость приобретенного билета. В некоторых случаях из общей суммы высчитывается штраф, оговоренный в условиях.
  • При возврате документа в последние сутки, когда до рейса остается меньше 24 часов, предвидена оплата лишь 75% от полной стоимости. А в зависимости от разновидности документа могут быть предвидены и различные комиссии.
  • При попытке сдать билет за несколько часов получить деньги намного сложнее, а штрафные санкции существенно вырастают. Иногда имеет смысл обменять проездной документ на другое время вылета. Это же и касается ситуации, если опоздал на рейс по объективным причинам.

img-fotki.yandex.ru

К кому обращаться?

Если вы приобретали билет в кассе, то таким же образом его и сдаете. Но что делать в случае онлайн-покупки? Тогда стоит обратиться именно в ту службу, с помощью которой и происходила оплата. Это может быть:

  • Консультант – у серьезных компаний всегда существует линия онлайн-поддержки. В таком случае находите соответствующую кнопку и в режиме чата выясняете все интересующие вас вопросы. Специалист порекомендует, в какой раздел сайта зайти, как оформить заявку, каким способом из существующих воспользоваться, чтобы потерпеть меньшие убытки.
  • Телефонный звонок на линию поддержки – также должен быть указан на портале, где вы приобретали электронный билет. Операторы часто работают в круглосуточном режиме и способны проконсультировать на тему того, можно ли сдать определенный тип билета, с какими штрафами придется столкнуться и каким образом вернуть деньги.
  • Перевозчик – иногда на сайте посредника непонятно, почему нельзя сдать билет на самолет или же возникают другие технические сложности. Тогда имеет смысл обратиться напрямую в авиакомпанию, которая должна была совершить перелет. Номера их служб также легко найти в интернете. В данном случае сотрудник фирмы предоставит вам полную информацию обо всех возможных действиях.
  • Турагентство – если билет на самолет приобретался через портал турфирмы, тем более вместе с какой-либо путевкой, броней отелей, тогда нужно подать заявку именно через их сайт. В данном случае придется подождать возврата денег чуть дольше, так как он сначала будет осуществляться на счет фирмы и лишь потом на ваш. Но здесь также стоит внимательно изучить правила и условия еще до оформления путешествия, так как иногда вернуть деньги не получится или же штрафы окажутся намного выше.

anywayanyday.su

Подробная процедура

При попытке сдать билет через обычную кассу достаточно предъявить его и собственные документы, подтверждающие вашу личность. А что нужно сделать, чтобы вернуть потраченную сумму через сайт компании? Такая процедура не сложнее самой покупки и занимает немного времени.

  • Зайдите на официальный портал фирмы, у которой вы приобретали билет на самолет. Найдите раздел или специальную форму, где следует заполнить заявку на возврат документа и денег.
  • Здесь же часто просят добавить фотографию пассажира, сканкопию паспорта и обязательно указать свои контакты.
  • Важно ввести в каждом окошке все требуемые данные – номер рейса, билета, дату и время вылета. Перепроверьте символы несколько раз, так как любые ошибки приведут к аннулированию заявки и придется писать повторную.
  • При вынужденном возврате билета по вине авиакомпании или в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств нужно также выслать документы, подтверждающие смерть родственника, болезнь пассажира или отмену рейса по объективным причинам.
  • Не забудьте указать способ возврата денег и все требуемые реквизиты.

travelproof.nl

Если по какой-то причине перевозчик так и не возвращает деньги за возвратный билет, нужно с таким же пакетом документов обратиться в суд, подав соответствующий иск.

В какие сроки можно ожидать выплату?

В зависимости от обстоятельств, выбранного способа перевода и правил компании этот период оказывается разным. Сегодня доступен любой из подходящих вариантов:

  • наличные – за ними нужно прийти в кассу;
  • электронные деньги – тогда обязательно напишите название системы и номер кошелька;
  • на расчетный счет или карту банка – следует указать все реквизиты.

mirsg.ruТакая процедура может занять от недели до трех месяцев. Каждая авиакомпания по-своему решает подобные вопросы. Иногда есть возможность оплатить чуть большую комиссию, но получить деньги назад в срочном порядке. Тогда их возврат осуществляется в течение нескольких часов или дней.

Если вы решили вернуть билет, но при этом все равно желаете осуществить путешествие, тогда имеет смысл произвести обмен на другое время вылета, что окажется гораздо дешевле и быстрее.

: возврат электронных авиабилетов.

Советы путешественникам

При совершении покупки авиабилетов онлайн, особенно впервые, не спешите. Лучше придерживайтесь таких рекомендаций:

  • Внимательно прочитайте все правила авиакомпании и запомните условия, на которых приобретаете проездной документ.
  • Учитывайте класс, стоимость, направление и другие особенности билета. Например, бизнес-класс предполагает не только более удобные места и питание в самолете, но и простую процедуру возврата или обмена, доступность внесения изменений, отсутствие штрафов и пр.
  • Если какие-либо нюансы вам непонятны, лучше уточнить у онлайн-консультанта или по телефону все, что кажется сомнительным.

Когда заметно, что оператор увиливает от вопросов, не дает четких ответов или у ресурса есть множество негативных отзывов, лучше найти другой, более надежный.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/turistigid/kak-sdat-elektronnyi-bilet-na-samolet-kuplennyi-cherez-internet-5d4a9803a660d700ad3fd0da

Отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса

Где сдать билет авиа если касса закрыта

Во многих субъектах РФ действуют ограничения: запрещены массовыемероприятия, поездки на транспорте и прогулки без средствзащиты.

Проверьте заранее, что вас ждет в другом регионе,с помощью Радара надежды Туту.ру. Это поможет избежать штрафови неприятных сюрпризов (например, поехать к родным,а в итоге провести 2 недели в изоляции).

Болеедетальную информацию уточняйте по горячей линии 8(800)200-01-12.

Радар надежды Туту.ру

В Подмосковье и Москве нужно носить маски и перчаткив магазинах, транспорте и других общественных местах. На улиценадевать маски рекомендуется.  

Какоформить отмену командировки в связи с коронавирусом

Есть ли рейсы по России?

В расписании пассажирского транспорта сейчас многоизменений. Чтобы узнать,есть ли рейсы по маршруту,зайдите в раздел Авиабилеты, Ж/д билеты, Автобусы и осуществите поискна нужную дату.

Если вы смотрите расписание на дату,до которой больше 2 недель, есть высокая вероятность, чторасписание еще изменится. Клиентам Туту, чьи рейсы отменены,мы присылаем уведомления, как только получаем информациюот перевозчика.

Иногда перевозчик успевает оповестить васраньше, чем сообщит нам.

Можно ли иностранцам сейчас приехать в Россию?

С 18 марта въезд иностранных граждан и лиц безгражданства в Россию временно ограничен. Въехать в Россиюимеют право иностранцы:

  • у которых в России есть близкие родственники:супруги, дети, родители, усыновители, усыновленные (нужно иметьдокументы, подтверждающие родство);
  • которые приезжают на лечение (нужно иметь приглашениеот медицинской организации);
  • у которых в России умер или заболел близкийродственник (нужно предъявить медицинскую справку о состоянииродственника либо свидетельства о смерти);
  • обладатели дипломатических и служебных паспортов,направляющиеся в короткую командировку в Россиюиз стран, с которыми действует безвизовыйрежим; 
  • следующие транзитом через Россию (понадобятся билетыв пункт назначения);
  • дипломаты, сотрудники консульств, работники транспортамеждународного сообщения. 

Полный список категорий иностранцев перечислен здесь.

С 15 июля по прибытии в РФ соблюдатькарантин 2 недели не нужно как иностранцам, таки россиянам.

Иностранцы должны предъявить справкуоб отрицательном результате на COVID-19 (ПЦР), справкуо наличии антител к коронавирусу.

Документ должен бытьна русском или английском языке, сделан не ранее 3 днейдо прибытия в РФ. Если справки нет, необходимо сделатьтест ПЦР в течение 3 дней после въезда в страну.Подробнее

С 30 марта 2020 года движение через наземныепункты пропуска государственной границы РФ ограничено. Россиянемогут пересечь границу в нескольких случаях (в большинствеслучае только один раз):

  • если они имеют право на постоянное проживаниеза рубежом: ВНЖ, второе гражданство;
  • если у них есть близкие родственники, которые проживаютза границей (супруг, родители, дети, опекуны, усыновленные), втом числе если эти родственники иностранцы;
  • если им нужно выехать в связи со смертьюблизкого родственника за границей (родителя, ребенка,усыновителя, усыновленного);
  • если им нужно ухаживать за больным родственникомза границей;
  • если они едут за границу на учебу или работу;
  • если им нужно выехать для лечения;
  • если они едут в Калининградскую область (высадка в Литвене производится).
  • если они являются дипломатами и работниками транспортамеждународного сообщения.

Полный список категорий граждан РФ, которые могут выехатьиз РФ через наземные пункты пропуска, перечислен на сайте Погранслужбы ФСБРФ.

Обратите внимание: для пересечения границы нужны документы,подтверждающие вескую причину поездки (подтверждение лечения вмедорганизации; свидетельство о смерти родственника или мед.

справка о его болезни; документы о родстве: свидетельство орождении, свидетельство о браке; приглашение на обучение илитрудовой контракт за рубежом и т.д.).

В ситуации с воздушным сообщением этиограничения не действуют. Улететь в другую страну сейчасможно, если в выбранную страну есть авиарейсы и въезд дляроссиян открыт. Международное авиасообщение России с другимистранами постепенно восстанавливается. Некоторые страны уже готовыпринять граждан РФ на определенных условиях, подробнеев статье.

Можно ли иностранцам покинуть Россию?

Выезд иностранцев из России не запрещен. Однако многиемеждународные пассажирские рейсы сейчас отменены. Есливы не знаете, как вернуться домой, свяжитесьс консульством своей страны — возможно, там собираютзаявки на вывозные рейсы.

Иностранцы, имеющие российские визы, а также ВНЖ и РВПв России, могут увеличить сроки своего пребывания в РФ.Для этого нужно обратиться в ближайший орган МВД Россиии написать заявление в свободной форме. Выбратьподразделение МВД в городах России можно на сайтеГосуслуг (внизу страницы).

Когда откроются границы?

Международное авиасообщение в РФ начало открываться с 1августа. Вот списокстран, куда можно будет полететь в ближайшее время. Все зависитот динамики заболеваемости коронавирусной инфекциейв каждой стране.

Сейчас границы многих стран закрыты, большаячасть международных рейсов отменена. Но ситуация меняетсякаждый день.

Государства, в которых пик заболеваемости прошел,начинают смягчать ограничения и восстанавливать пассажирскоесообщение с другими странами, в которых мало заболевших.

Следите за ситуацией на Радаре надежды,подпишитесь на уведомления от Туту.ру.

Что делать тем, кто вернулся из-за границы?

С 15 июля по прибытии в Россию cоблюдать самоизоляциюнеобязательно. Россияне, возвращающиеся в РФ, должны в течение3 дней после возвращения сделать тест ПЦР на коронавирус, заполнитьформу на сайтеГосуслуги и загрузить туда скан справки о результатахтеста. Без справки нельзя пойти на работу. Если тест накоронавирус будет положительным, придется посидеть 14 днейдома. Подробнее

При появлении высокой температуры, одышки, кашля нужно вызватьдомой врачей.

Международное авиасообщение понемногу восстанавливается.Проверить, есть ли рейсы в конкретный город или страну,вы можете с помощью Радара надежды. Откройте карту,выберите кружок с названием города и нажмитена него.

Вы увидите, летают ли туда самолетыи сколько авиарейсов доступно. Также вы узнаете, какиетребования в стране или регионе для прибывших пассажиров:нужно ли соблюдать изоляцию, носить маску и так далее.Информация обновляется каждый день — заглядывайте почаще.

Купить билеты вы можете в разделе Авиабилеты. 

Мы не рекомендуем покупать авиабилетына зарубежные рейсы, открытые недавно — есть высокаявероятность отмены, а получить деньги за отмененный полетвы сможете нескоро. Вотпочему так происходит.

Если билетов еще нет в продаже, вы можете подписатьсяна уведомления в приложении или на сайтеТуту.ру.

Как вернуть или обменять авиабилеты?

Для начала прочитайте общие правилавозврата авиабилетов в условиях пандемии и ознакомьтесьсо списком мер, которые предлагаютпопулярные авиакомпании.

Обратите внимание, теперь авиакомпаниимогут возвращать стоимость билетов на отмененные рейсы ваучерами.Если вашей авиакомпании нет в списке, поищите информациюна сайте перевозчика.

Вот подробная инструкция, как вернуть или обменятьавиабилеты, купленные на Туту.ру.

Проверьте наличие билетов в разделе Автобусы. Если билеты есть, вы их можетекупить. 

Многие международные рейсы сейчас отменены. Чтобыне пропустить момент, когда автобусы снова начнут ходить,подпишитесь на уведомления от Туту.ру. Для этогов разделе Автобусы выберитемаршрут и оставьте заявку на информирование. Когда рейсывозобновятся и билеты будут в продаже, мы сразусообщим вам.

Как вернуть или обменять билет на автобус?

Прежде всего ознакомьтесь с условиями возврата и обмена у популярныхперевозчиков и партнеров. Правила возврата билетову автобусных перевозчиков строгие, получить полный возвратсредств вряд ли удастся. Точные условия возврата билетовпрописаны в тарифах компании и указаны в билете.Многие перевозчики не возвращают деньги, а предлагаютобменять билеты на другие даты.

Если вы покупали билет на Туту и перевозчикразрешает сдать билет, вы можете вернуть билет самостоятельночерез письмо с заказом, которое пришло вам на почту, илионлайн через личный кабинет на сайте или в приложении.Подробная инструкция.

Командировкаво время пандемии: частые вопросы

Из-за эпидемии многие международные и некоторые внутренниепоезда отменены. Список отмененных и восстановленных поездовмы ведем на этой странице. Проверить наличие ж/д билетов икупить их можно в разделе Ж/д билеты. 

Если вы ищете билеты на Туту и видите, что поездапо интересующему вас направлению сейчас отменены или билеты непродаются, подпишитесь на уведомления. Мы сообщим, когдабилеты появятся в продаже. Подробнее проуведомления

Форма подписки в приложении Туту.ру

Во всех поездах теперь проводят санитарную уборкус дезинфицирующими средствами. Персонал носит маскии перчатки. Надевать маску в дороге рекомендованои путешественникам. Средства индивидуальной защиты можнокупить на вокзалах, в пригородных кассах,у проводников. Пассажирам в дороге дважды измеряюттемпературу.

Как вернуть или обменять ж/д билет?

Если вы покупали билеты на Туту, вернуть билет сможетекак обычно в личном кабинете.Инструкция,как вернуть ж/д билет. Обменять ж/д билет на другойнельзя — можно только сдать и купить новый.

Начиная с 26 мая при возврате билетов на поезда РЖД(ФПК) и «ТКС» отправлением со 2 июня 2020 года сбор РЖДза возврат составляет 2 рубля 10 копеек. 

Туры в страны, куда въезд ограничен, туроператоры сейчасотменяют. Возврат денег за отмененные туры временноприостановлен из-за обстоятельств непреодолимой силы. Многиетуроператоры предлагают без доплат перебронировать турна другие даты или оставить деньги на депозитеи выбрать путевку позднее, вплоть до декабря2021 года. Учитывая рост курса валют и цен в целом,это очень выгодно.

Эпидемиологическая ситуация в мире постоянно меняется. Вотсписок стран, которые ужеждут россиян. В России возможность поехать в отпускзависит от ситуации в конкретном регионе. Проверитьограничения можно с помощью Радара надежды.

С 1 июняв Краснодарском крае открылись санатории с медицинскойлицензией. С 21 июня на Кубани отменился 14-дневныйкарантин для приезжающих из других регионов.

С 1 июля дляжителей страны открылись курорты Крыма, самоизоляцияпо приезде не нужна, за исключением граждан Украины.

Правительство РФ составляет списки для вывоза россиян,оставшихся за границей и имеющих обратные билеты. Есливы из их числа, заполните заявкуна сайте Госуслуг, после этого с вами свяжутся. Приемзаявок для возвращения домой через другие каналы завершен.Посмотреть статус вывозных рейсов для россиян вы можетена Радаре надежды.

Если вы у вас истекает срок действия визы, обратитеськ местным властям или в полицию для продления. Например,статья 33 Визового кодекса Европейского союза предусматривает бесплатное продление действия визыдо 90 дней в случае форс-мажорных обстоятельств(потребуются доказательства), которые не позволяют покинутьстрану до истечения визы. Продление визы производитсяв виде наклейки в паспорт.

Если поездку нельзя отменить, соблюдайте в дороге мерыпредосторожности.

  • Избегайте мест массового скопления людей: рынки, торговыецентры, вокзалы, массовые гулянья и т.д. Соблюдайте дистанцию1-2 метра от людей, особенно с признаками ОРВИ.
  • Носите маску, чтобы не заразить других. Даже еслиу вас нет признаков болезни, вы можете быть бессимптомнымносителем инфекции. Подумайте о других людях — у нихмогут быть близкие, принадлежащие к группе риска.
  • Носите перчатки — они защитят ваши руки от вируса,который может сохраняться на разных поверхностях: поручнях,сиденьях, ручках дверей и т.д.
  • Часто мойте руки с мылом под проточной водой. Если рукивизуально не грязные, очищайте их гелямина спиртовой основе, которые убивают вирус. Мойте руки передедой, после посещения туалета, после контактас животными.
  • Не трогайте глаза, нос и рот. Таквы не занесете инфекцию с рук в слизистые.
  • Правильно кашляйте и чихайте — делайте этоне в ладонь, а в сгиб локтя илив одноразовый платок. Платок после использования нужно сразувыбросить в мусорное ведро с крышкой. После кашляи чиханья вымойте руки.
  • Избегайте приветственных рукопожатий и поцелуевв щеку, пока эпидемиологическая ситуацияне стабилизируется.
  • Не плюйте на землю в общественных местах. Этонегигиенично и не очень прилично. А в некоторыхстранах и вовсе карается штрафом.
  • Если у вас жар, кашель и затрудненное дыхание,обратитесь за медицинской помощью по телефону. Чтобыне заразить других, оставайтесь в помещениидо прибытия медиков.
  • Перед поездкой за рубеж не забудьте оформитьмедицинский полис и запишите номер страховой компаниив телефон.
  • Пейте только бутилированную воду и ешьте термическиобработанную пищу.

Источник: https://www.tutu.ru/geo/article/covid-19/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: