Гарантия на телевизор сломан пульт

Содержание
  1. Какая гарантия на телевизионные пульты
  2. Возврат пульта
  3. Чем отличается оригинальный и неоригинальный пульт от телевизора?
  4. Сколько гарантия на телевизор по закону
  5. Гарантия оборудования Триколор ТВ
  6. В какие сроки можно обменять пульт управления к телевизору
  7. Можно ли вернуть в магазин пульт надлежащего качества, если упаковка повреждена?
  8. Гарантия на телевизор сломан пульт
  9. advocatus54.ru
  10. Сломался телевизор на гарантии, что делать
  11. Поломка голубого экрана
  12. Что предпринял
  13. Результат в мою пользу
  14. Послесловие
  15. Гарантия на телевизор сломан пульт
  16. Сломался пульт от телевизора
  17. Условия гарантии
  18. Пульт от телевизора полежит гарантии?
  19. Ошибка 404
  20. Гарантия и пульт!
  21. Телевизор не реагирует на пульт – что делать?
  22. Замена телевизора
  23. Гарантия/обмен/возврат
  24. Вернуть пульт для телевизора качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2020 году
  25. Условия
  26. Порядок действий
  27. Отказ принятия заявления
  28. Если срок возврата истек
  29. Возврат в интернет-магазин
  30. Возврат организацией
  31. Образец заявления на возврат
  32. Возврат пульта для телевизора ненадлежащего качества (бракованного)
  33. Основания для возврата
  34. Права покупателя
  35. Составление претензии на имя продавца
  36. Срок рассмотрения претензии
  37. Сроки возврата денег
  38. Типовые неисправности пультов и как их устранить своими силами
  39. Пульт от телевизора на работает совсем. Основные причины неисправности
  40. Часть кнопок пульта не работает или срабатывают не с первого раза
  41. Что делать в случае износа токопроводящего покрытия контактов и графитовых элементов печатной платы?

Какая гарантия на телевизионные пульты

Гарантия на телевизор сломан пульт

название модели самого пульта. К слову, модель пульта и модель телевизора, с которым поставлялся этот пульт, имеют разную маркировку. Иными словами, у телевизора Sony KV-M2540K пульт с маркировкой RM-833.

Это значительно сэкономит Вам время и, возможно, финансы.

В некоторых случаях сломанный пульт может быть восстановлен и, даже, может еще долго работать после этого, но далеко не все «мастера» выполняют ремонт добросовестно и, как правило, такого «ремонта» хватает на несколько недель или месяцев.

Возврат пульта

какие мои действия и законно ли отказ продавца?

юрист Белоусов Сергей Николаевич Нужно обратиться с письменной претензией. Читать (1 ответ) Купила телевизор в кредит 20,08.16, уже через неделю пульт не работает, могу я сделать возврат.

юрист Чернецкий Игорь Вячеславович Претензия, при отказе — в суд.

Читать (1 ответ) Читать (1 ответ) Купили вертолет с пультом. Дома сразу сломалась. Могу ли требовать возврат денег?

юрист Белоусов Сергей Николаевич Здравствуйте.

Конечно же можете. Необходимо направить в адрес продавца, мотивированную претензию.

Чем отличается оригинальный и неоригинальный пульт от телевизора?

Телевизор не может без пульта полноценно эксплуатироваться.

Просмотр любимых передач и сериалов будет вызывать дискомфорт.

Опытные и вежливые специалисты помогут подобрать ПДУ под любую модель телевизоров отличного качества по привлекательной цене. Всегда в ассортименте:

  1. ;
  2. Неоригинальные ПДУ;
  3. Оригинальные ПДУ;

Ассортимент специализированного магазина в 500 моделей выигрышно отличается от конкурентов.

Сколько гарантия на телевизор по закону

продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы).

Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного срока годности, а также товара (выполнение работы), на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается (п.5 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

А если срок годности не установлен в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю.

Эти сроки могут быть больше, если это установлено законом или Вашим договором на покупку товара.

Это быстро и бесплатно!

  1. Сроки гарантии
  2. Кто устанавливает срок гарантии?
  3. Какие требования предъявляются?
  4. Как поступить при поломке предмета до окончания срока?
  5. Какие товары сезонны?
  6. Как исчисляется гарантийный срок?

В случае, когда на изделие не выдают гарантийный талон, выясните у продавца к кому вам обратиться, если вещь выйдет из строя не по вашей вине.

Гарантия оборудования Триколор ТВ

Гарантийный ремонт производится официальным Сервисным центром. Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.

Условия гарантийного обслуживания на монтаж оборудования. Гарантия на монтаж составляет 12 месяцев и исчисляется с момента даты установки.

Гарантия распространяется в случае обнаружения следующих неисправностей.

1. Если сигнал антенны слаб или появилась надпись «Нет сигнала» .

3. При установке ваших расходных материалов.

В какие сроки можно обменять пульт управления к телевизору

Продавец вправе отказать в таком требовании. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны.

Сразу стоит сказать, что телевизор относится к категории сложно-технических товаров, поэтому возврат может быть осуществлен в период 14 дней с момента покупки и обнаружения какого-либо недостатка.

Важно Правовед.RU 648 юристов сейчас на сайте

  • Категории
  • Защита прав потребителей

Здравствуйте!

Можно ли вернуть в магазин пульт надлежащего качества, если упаковка повреждена?

Омск Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день!Статья 18 Закона о защите прав потребителей:1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Гарантия на телевизор сломан пульт

Подходит ко всем моделям телевизоров.

Внимание Работает от двух «мизинчиковых» батареек.

Имеет прилагаемую инструкцию по настройке и использованию. Приблизительная стоимость – 500 рублей. Seki Easy Plus Seki Easy Plus Эта модель отличается большими кнопками, что является большим преимуществом при использовании пульта пожилыми людьми.

Работает от двух «мизинчиковых» батареек. В комплекте идет инструкция по настройке и использованию. Приблизительная стоимость – 900 рублей.

Auvisio PRC-540 Auvisio PRC-540 Данная модель способна поддерживать до четырех устройств одновременно.

Работает от двух «мизинчиковых» батареек. Возможна настройка при помощи USB. В комплекте имеется инструкция по настройке и использованию.

Приблизительная стоимость – 1500 рублей. One For Smart Control Motion One For Smart Control Motion Данная модель относится к ПДУ премиум класса, способна поддерживать до 6 устройств одновременно.

advocatus54.ru

Конкретное значение версии ПО в изделии не устанавливается обязательными требованиями закона, не является условием договора купли-продажи, и не влияет на цели, для которых обычно используется товар такого рода.

Таким образом, производители и авторизованные сервисные центры не берут на себя обязательство перед покупателями (потребителями) и не несут ответственность за сохранение версии ПО в изделии, имевшей место на момент покупки или иной другой момент времени. 11. Можно ли вернуть в магазин исправный аппарат, если он не подходит по тем или иным параметрам ? 10. При гарантийном ремонте правомерно ли действие сервисного центра по замене программного обеспечения ?

11. Является ли ремонтом сброс пользовательских настроек в течении гарантийного срока ? 1. Каковы сроки оказания услуг по ремонту техники ?

Источник: http://dohod-pravda.ru/kakaja-garantija-na-televizionnye-pulty-25509/

Сломался телевизор на гарантии, что делать

Гарантия на телевизор сломан пульт

Жили были не тужили, обсудили и решили взять в кредит импортный телевизор. Старый телек не сломался и был пригоден для пользования, но кому не хочется иметь большую и современную панель. С этого момента и начинается моя история.

С приходом выходных, поехали в райцентр города Талица покупать телевизор. Выбрали магазин “Норд”, что на ул. ВАСИЛЬЕВА, 1/Г, в котором консультант вежливо знакомил нас с ассортиментом голубых экранов на стеллажах. Нам приглянулся ЖК Samsung и большая плазма Daewoo. Для виду побродили ещё по салону, обсуждая выбор будущей покупки со всеми вытекающими.

Так как имелись сомнения по выбору марки телевизора, явившийся консультант посоветовал плазму. Поверив на слово соглашаемся с молодым человеком, пусть на пару тысяч подороже, но выглядит дизайн куда солиднее. Здесь же оформили кредит с гарантией на 1 год, сделали заказ с доставкой на дом и, довольные своим приобретением отправились на автобусную остановку.

Поломка голубого экрана

Прошло три месяца со дня покупки. В один из дней придя домой с работы и выполнив манипуляции с перекусом, уселись смотреть не помню что.

Вот под каким гипнозом нам втюхали этот телевизор, а не в сговоре ли все были? Ответа у меня до сих пор нет.

Прошло минут двадцать. Вдруг раздался шум, как у трескающей льдины. От верхнего угла правой стороны панели, появилась змеевидная полоса на половину экрана. Первым делом быстро выключаю телевизор из розетки, а потом минут пять прихожу в себя, всё приплыли! Включаю свой мозг, а что это было, перебои энергии или полтергейст?

Тогда я не знал что делать в такой ситуации. Утешало одно, у сломанного телевизора есть гарантия. Срочно решаю отвезти аппарат обратно, а пока выясняют причину поломки, должны заменить на другой.

Суть заметки, передать читателям на своём примере, когда во многих случаях продавец перетягивает одеяло на себя.

Что предпринял

На следующий день, договорившись с приятелем поехали в салон-магазина. Приложив к сломанной панели гарантийный талон с чеком на покупку, объяснил господам ситуацию дел с поломкой.

Приняв товар поинтересовались, как я хочу произвести обмен, наличными или изделием. Я согласился на новый телек, который в семье так долго ждали.

Менеджер сказал, что хозяйки нет, попросил обменяться номерами телефонов для связи. Спорить не стал, приехав домой оставалось только ждать и надеяться. Наступил очередной отпуск, думал как раз кстати, легче на стрёме быть.

Через неделю долгожданный звонок и я в магазине. Проводили меня в маленькую кабинку для таких дел и через пару минут знакомлюсь с хозяйкой салона.

В томительные дни ожидания самостоятельно черпал знания из интернета. В моём случае я полностью был уверен в невиновности моей семьи в поломке телевизора.

Мадам стала объяснять, что с заменой телевизора повременят, пока не узнают причину. Вдруг сами виноваты? Ссылалась на баловство наших детей и нашу неосторожность. Свезём в город к специалисту на проверку, там проведут собственный анализ, на это минимум две недели уйдёт, ждите.

По мнению хозяйки магазина, я под эти требования не попадал, стоял с открытым ртом и не мог ничего возразить. Вердикт леди вынесен, остаётся опять ждать довольствуясь старым телеящиком.

Прошло дней двадцать, я опять на ковре, где меня ошарашивают приговором не в мою пользу. Дескать, мы сами виноваты в поломке телевизора. Показывают мне привезённый от специалиста акт обследования (отчёт о проведённом ремонте), не забывая вскользь упомянуть о замене экрана за свой счёт.

В полцены от стоимости телевизора! Нежирно будет господа?

Вот тут, во мне начал просыпаться лев, я был точно уверен, что с нашей стороны вины нет, что нам достался сущий брак и надо бороться до конца. Пишу претензию, о несогласии с местной диагностикой и добиваюсь о проведении независимой экспертизы в моём присутствии или доверенного лица.

Меня предупредили, что все расходы за мой счёт, если будет не в мою пользу. Да, для моей семьи сумма вытекает не маленькая, но я то понимаю что меня давят деньгами, как бы говоря: брось, отступись холоп.

Результат в мою пользу

В назначенный день проведённая экспертиза была на моей стороне и поиметь меня им не удалось.

Сумасшествие легче перенести, чем такую действительность.

Гаечки–шурупчики внутри телевизора никак не забугорные и отличались от марки товара. Эксперт огласил, что импорт не соответствует техническим требованиям и очень вероятно собран подпольно.

Подходил менеджер, то ли по указке мадам, может сам изъявил желание, просил замять дело. Наверно думали, что я в своём негодовании дальше пойду справедливость искать. Подведу итог:

  • Всю сумму расходов (около 30 тысяч) за ложный вердикт повесили на специалиста с актом первой экспертизы, так они мне сказали
  • Долгожданный телевизор с извинениями получил, чему был доволен. Они наверно нет, но виду не показали
  • Два с половиной месяца потраченных нервов c испорченным отпуском

Послесловие

С тех пор, я в этот магазин больше ни ногой. Разборки за моральный ущерб устраивать не стал и, если честно, устал от всей этой волокиты. Но моя семья была счастлива что справедливость восторжествовала. Я благодарен тому случаю, что поневоле пришлось познавать закон о правах потребителя.

Вот такие дела. Хоть заметка и получилась не такой информативной, суть думаю ясна. Если кто-то попал в похожую ситуацию, не отчаивайтесь, чаще закон на стороне покупателей. В помощь всем статья, которая мне помогла.

Будьте подкованы в своих правах, никто не застрахован от неприятностей, всякое может случиться.

С уважением, Дмитрий М.

Источник: https://dimmattalica.ru/slomalsya-televizor-na-garantii-moya-istoriya-o-moikh-pravakh

Гарантия на телевизор сломан пульт

Гарантия на телевизор сломан пульт

Далее нажимаем несколько раз кнопку увеличения громкости (VOL +). При нажатии на кнопку красная лампочка, которая загорелась во время предыдущего этапа, должна мигать. Нажимать кнопку нужно до тех пор, пока пульт не найдет код вашего телевизора.

Об этом вам сообщит появившаяся на экране шкала уровня громкости. 4Когда появилась шкала, необходимо нажать кнопку SETUP (SET), чтобы сохранить код в памяти пульта. После проведенных манипуляций нужно проверить настройку. Попробуйте переключать каналы, регулировать громкость.

Если этого сделать не получается, повторите настройку. Самые популярные модели универсальных телевизионных пультов Среди универсальных ПДУ, так же как и другой техники, тоже есть свои «фавориты», которым пользователи отдают большее предпочтение.

Seki Slim Seki Slim Самый простой и недорогой универсальный пульт дистанционного управления. Подходит ко всем моделям телевизоров.

Сломался пульт от телевизора

Внимание Работает от двух «мизинчиковых» батареек. Имеет прилагаемую инструкцию по настройке и использованию. Приблизительная стоимость – 500 рублей. Seki Easy Plus Seki Easy Plus Эта модель отличается большими кнопками, что является большим преимуществом при использовании пульта пожилыми людьми.

Работает от двух «мизинчиковых» батареек. В комплекте идет инструкция по настройке и использованию.
Приблизительная стоимость – 900 рублей. Auvisio PRC-540 Auvisio PRC-540 Данная модель способна поддерживать до четырех устройств одновременно. Работает от двух «мизинчиковых» батареек.

Возможна настройка при помощи USB. В комплекте имеется инструкция по настройке и использованию.
Приблизительная стоимость – 1500 рублей. One For Smart Control Motion One For Smart Control Motion Данная модель относится к ПДУ премиум класса, способна поддерживать до 6 устройств одновременно.

Имеется встроенный датчик движения.

Условия гарантии

Также причиной может быть и износ платы пульта. Эта такая же немаловажная часть, как мембрана. Поэтому если причина кроется в износе, выход один – приобретение нового пульта. Неисправность телевизора Если при выяснении всех причин вам стало понятно, что пульт управления полностью рабочий, значит, причина кроется в неисправности самого телевизора.

В этом случае мы не рекомендуем самостоятельно пытаться что-либо делать, если у вас нет специальных знаний и навыков. Лучше всего отнести ТВ в сервисный центр. Если причиной проблемы стали разряженные элементы питания, это самый простой вариант.

Нужно просто заменить батарейки на новые. Тоже самое с посторонними помехами.
Их нужно устранить и все будет работать. Решить проблему поможет один из вариантов, приведенных ниже. 1Ремонт старого пульта.

Если ПДУ подлежит ремонту, можно отнести его в сервисный центр.

Пульт от телевизора полежит гарантии?

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания: Категория техники Гарантийный период* Бесплатное сервисное обслуживание* техника 12 месяцев техника 12 месяцев Кондиционер 12 месяцев 36 месяцев Мобильный телефон / Смартфон 12 месяцев Монитор 24 месяца Планшет 12 месяцев Проектор 12 месяцев 24 месяца Пылесос 12 месяцев Робот-пылесос 24 месяца СВЧ-печь 12 месяцев Стиральная машина 12 месяцев Телевизор 12 месяцев 24 месяца Хлебопечка 12 месяцев Холодильник 12 месяцев Умные часы 12 месяцев *с даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ.

Ошибка 404

Важно Там его отремонтируют, и вы снова сможете им пользоваться. Однако ремонт пульта может обойтись намного дороже, чем покупка нового. 2Покупка нового ПДУ. Если вы знаете модель вашего телевизора, достаточно прийти в специализированный магазин и назвать модель. Специалист подберет для вас подходящий пульт.

Также можно приобрести универсальный ПДУ, который достаточно синхронизировать с любым ТВ. 3Установка специального приложения на смартфон. На данный момент существует множество приложений для смартфона, способных заменить пульт управления для телевизора.

Такой вариант поможет заменить ПДУ до тех пор, пока вы не приобретете новый.

4Сервисный центр. Если после всех проверок пульт управления оказался рабочим, значит, причина кроется в самом телевизоре. В этом случае вам могут помочь специалисты сервисного центра. Адреса сервисных центров можно узнать в магазине, в котором вы приобрели телевизор.

Гарантия и пульт!

Имеем ли мы право на замену на бесплатную замену пульта. Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Ремонт телевизора
  • Должен ли я платить за ремонт телевизора по гарантии?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2) Похожие вопросы

  • Ремонт телевизора 02 Февраля 2015, 21:32, вопрос №711373 5 ответов
  • Должен ли я платить за ремонт телевизора по гарантии? 03 Октября 2016, 19:04, вопрос №1395909 3 ответа
  • Как обменять пульт от сигнализации по гарантии? 24 Мая 2017, 18:17, вопрос №1646385 2 ответа
  • Могу ли я обменять пульт от сигнализации по гарантии? 24 Мая 2017, 18:16, вопрос №1646384 2 ответа
  • Сломался новый телевизор.

Телевизор не реагирует на пульт – что делать?

  • Включение/выключение телевизора
  • регулировка громкости
  • переключение каналов
  • режим AV
  • включение/выключение режима без звука.

Настройка универсального пульта Настройка универсального ПДУ достаточно простая. Если вы взяли обученную модель пульта ДУ, то просто нужно на нем ввести модель вашего телевизора и все будет прекрасно работать.

Если же вы приобрели программируемый универсальный ПДУ, придется настроить его самому.

Для этого выполните несколько простых шагов: 1Включите телевизор при помощи кнопки на корпусе. 2На пульте нажмите и удерживайте кнопку SETUP (она также может называться SET). Удерживать кнопку необходимо до тех пор, пока на пульте не загорится красная лампочка.

Замена телевизора

ТВ пульт Приложение «ТВ пульт» Данное приложение совместимо с более чем 200 000 телевизионных устройств. Интерфейс программы простой и понятный, что позволит легко и быстро разобраться в настройке и управлении.

Предоставляется пользователям устройств с операционной системой Android версии 4.4 и выше. Для полноценной работы приложения требуется ИК-порт. Приложение «ТВ пульт» позволяет полностью заменить стандартный ПДУ.

Оно имеет все те же функции, что позволяет пользоваться приложением в качестве пульта ДУ не только временно, но и постоянно.

Скачать Peel Smart Remote Peel Smart Remote Данное приложение позволяет управлять не только телевизором, но и ТВ-приставкой, DVD-плеером, аудиосистемами и многой другой техникой. Интерфейс программы довольно простой, что поможет вам быстро настроить приложение и управлять техникой в несколько кликов.

Гарантия/обмен/возврат

А если техника еще находится на гарантии, возможно в самом магазине могут принять ТВ на ремонт или заменить его на новый.

Читай также: Как избавиться от рекламы в браузере — Действенные способы Покупай с удовольствием: ТОП-30 лучших интернет-магазинов России Как удалить Hi.

ru — Самые действенные методы избавления Универсальный пульт-брелок Универсальные пульты управления все больше входит в обиход повседневной жизни. Если оригинальный пульт от вашего телевизора сломался, чтобы не искать такой же, можно приобрести универсальный ПДУ.

По принципу настройки универсальные ПДУ делятся на 2 типа:

  • программируемые;
  • обученные.

Универсальный пульт по внешнему виду может быть как обычный пульт, а может быть пультом-брелоком.
Приложение совместимо со всеми моделями телевизоров и другой домашней техники. Для более быстрой и простой настройки требуется подтвердить свое местонахождение при помощи функции геолокации в смартфоне.

Предоставляется всем пользователям устройств с операционной системой Android версии 4.0 и выше.
Требуется наличие ИК-порта, подключение к сети Интернет и подтверждение местонахождения при помощи активации геолокации.

Скачать SURE Universal Remote SURE Universal Remote Универсальное приложения, которой способно полностью заменить пульт дистанционного управления не только временно, но и на постоянной основе. Поддерживается управление не только телевизором, но и многой другой цифровой техникой и не только.

Также приложение позволяет синхронизировать мобильное устройство с телевизором и передавать изображение на экран ТВ.

Поэтому, даже если батарейки новые, стоит проверить их. Неисправность ПДУ Проверка исправности ПДУ Причиной может также стать неисправность самого пульта. Для начала стоит проверить, работает ли инфракрасная лампочка, которая подает невидимый человеческому глазу луч на телевизор.

Для этого включите на телефоне камеру, направьте пульт в объектив и нажмите любую кнопку. Если ПДУ исправен, на камере вы увидите свечение лампочки. Если неисправность есть, лампочка не будет светиться.

Пропадание сигнала Если при включении/выключении телевизор не реагирует на пульт управления, или при переключении звука или каналов результат приходит после многократного нажатия кнопки пульта, значит причина в пропадании сигнала.

Можно попытаться решить эту проблему самостоятельно одновременным нажатием кнопок Program и Volume не корпусе ТВ.

Источник: http://abm-a.ru/garantiya-na-televizor-sloman-pult/

Вернуть пульт для телевизора качественный и бракованный в магазин – инструкция в 2020 году

Гарантия на телевизор сломан пульт

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат пульта для телевизора обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм пульт является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка пульта для телевизора осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу пульт для телевизора в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата пульта для телевизора может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат пульта для телевизора ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого пульт не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть пульт для телевизора в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если пульт для телевизора будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена пульта для телевизора, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат пульта для телевизора с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-pulta-dlya-televizora/

Типовые неисправности пультов и как их устранить своими силами

Гарантия на телевизор сломан пульт

Представим страшное, что ваш зомбоящик вдруг перестал реагировать на пульт или отзывается на него крайне неохотно.

Может случиться, что часть кнопок работает нормально, а другие приходится давить как не в себя. И ещё не факт, что это приведёт к желаемому результату.

Короче, беда пришла в дом откуда не ждали, зато появилось время узнать, как отремонтировать пульт от телевизора своими руками.

Чтобы снова стать полноценным повелителем зомбоящика определимся с характером проблемы. Тут возможны два варианта: срабатывают не все кнопки или не с первого раза и пульт не работает совсем. Все описываемые далее неисправности типовые и практически не зависят от конкретной модели и производителя.

Хотелось ещё заметить, что если вы уже меняли пульт для своего телевизора, то при вскрытии, с большой долей вероятности, обнаружите на плате надпись HUAYU, вне зависимости от того, какой бренд значился на корпусе. Это крупнейший китайский производитель пультов дистанционного управления и процентов 90% продаваемых у нас пультов будет именно оттуда.

Пульт от телевизора на работает совсем. Основные причины неисправности

  1. Самое банальное и вместе с тем действенное решение — заменить батарейки на новые. Может оказаться, что установленные совсем недавно “новые” элементы питания окажутся бракованными или «севшими» сразу из упаковки.
  2. Далее следует проверить насколько плотно батарейки сидят в отсеке. Плохой контакт элементов питания с клеммами является самым распространённым дефектом.

    Со временем подпружиненные контакты могут погнуться и потерять былую упругость.

Если после манипуляций с батарейками магии не произошло, то без разборки пульта не обойтись. В батарейном отсеке обычно имеется один или два самореза, а половинки корпуса, как правило, крепятся на защёлках.

Лучше всего поддевать их не отвёрткой, а не нужной пластикой картой чтобы не оставлять вмятин на корпусе.

  1. Отвал ИК-светодиода. При падении может нарушиться контакт светодиода с платой пульта. Внимательно осмотрите контактные дорожки, подходящие к ИК-светодиоду и пропаяйте в случае найденного обрыва или отслоения дорожки.
  2. Причиной полного отказа работы пульта может стать одновременное замыкание нескольких контактов на плате. В этом случае микросхема управления перестаёт выдавать кодовые импульсы на светодиод. Лечится данная проблема чисткой платы пульта (об этом будет чуть ниже).
  3. Выход из строя одного из элементов на плате пульта. Их тут кот наплакал. Кроме инфракрасного светодиода (как его проверить вы уже знаете), у пультов HUAYU причиной неисправности может стать конденсатор или плохой контакт одной из ножек микросхемы. Сама микросхема, как правило, исправна. В любом случае найти такую микросхему под ваш пульт в продаже не реально, проще купить новый.

Часть кнопок пульта не работает или срабатывают не с первого раза

С данным дефектом рано или поздно сталкивается каждый владелец ПДУ. Исключение составляют только современные пульты с сенсорным управлением, в виду совершенно иной конструкции.

Со временем, через 2-3 года использования, качество резины снижается (видимо происходит какая-то химическая реакция от температуры или ещё от чего).

Из под кнопок на плату начинает выделяться маслообразное вещество, мешая нормальному контакту токопроводящего покрытия с графитовыми элементами печатной платы.

Кроме того пульты засоряются пылью, жирными или мокрыми руками и прочей бытовой грязью. Не редко на них проливают всевозможные жидкости.

Вся эта красота остаётся между кнопками и контактами платы. Разобрав пульт, на плате со стороны дорожек в местах контактов, вы наверняка заметите густой слоем клейкой массы. Именно этот жировой слой и мешает контакту между графическим покрытием платы и токопроводящим слоем на резиновой основе кнопок.

Токопроводящие резиновые кнопки пультов нельзя протирать спиртом или растворителями, т.к. смывается токопроводящий слой!

Удалять маслянистую грязь, можно влажной салфеткой, но лучше воспользоваться средством для мытья посуды, которое без труда расщепляет жир.

Так же, как вы моете посуду, промываем резинку с кнопками, корпус пульта и саму плату (можно воспользоваться для этого зубной щёткой).

После чего всё тщательно вытираем и просушиваем (плату быстрее просушить феном). После такой процедуры пульт становится как новый.

Что делать в случае износа токопроводящего покрытия контактов и графитовых элементов печатной платы?

Сама резина является диэлектриком, но на «пятачки» кнопок нанесено токопроводящее покрытие. Их можно проверить мультимером на предмет проводимости (допустимые знания от единиц до нескольких сотен кОм).

Со временем контакты под кнопками физически изнашиваются. В таком случае можно воспользоваться специальным ремпомплектом для пультов, в который входят токопроводящие резиночки и тюбик силиконового клея.

Если его нет, можно попытаться наклеить на кнопки алюминиевую фольгу (например от сигаретной пачки), но такой вариант, как правило, недолговечен.

А в случае с мелкими плоскими кнопками, наклейки вообще отлетают моментально.

Восстановить работу любых кнопок пульта на долго поможет ненужная плёночная клавиатура. Она состоит из 3-х плёнок, склеенных между собой: две с контактами, а центральная является изолирующим слоем.

Нужно вырезать контакт с изолятором (третья плёнка с контактом не нужна) и наклеить его непосредственно на плату пульта над графитовым контактом.

Когда вы будете нажимать на кнопку пульта, то замыкать контакт будет контактная площадка от клавиатуры. Надеюсь, что суть метода вы поняли.

Подвержены износу и графитовые контакты печатной платы, их легко восстановить с помощью “мягкого” канцелярского карандаша.

Если считаете статью полезной,
не ленитесь ставить лайки и делиться с друзьями.

Как по внешнему виду отличить УЗО от дифавтомата и простого «автомата»Вы уверены, что автомат на 16А отключается при таком токе? Как не повторять распространённых ошибок при выборе «автоматов»Как удалить Avast! с компьютераЛучшая альтернатива TeamViewerОставляете смартфон на зарядке на всю ночь? Тогда эта статья для вас.Что за китайские «рефы» айфонов и как не попасть в ловушку

Источник: https://mdex-nn.ru/page/tipovye-neispravnosti-tv-pultov.html

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: